如何保护自己合法权益？

我的母亲在09年02月06日通过银行柜面工作人员推荐而购买了一份国寿鸿富两全保险（分红型）。而母亲在01年患过乳腺癌，投保单因在银行购买，告知事项未填写。现母亲在今年此病复发。保险公司以保单告知事项未填写而拒绝母亲办理复效。请问此事该如何处理？退保？如退保保费是否全额退？针对此问题我想得到一些建议，我该如何处理。且如办理退保，保费及第一年的分红是否享有？
问题补充：我的母亲在09年02月06日通过银行柜面工作人员推荐而购买了一份国寿鸿富两全保险（分红 型），首次缴纳保险费伍仟元整。交费方式：年交 保期：六年 此份保单被保人也为母亲名字。 此问题我也咨询过保险公司客服，得到答案是不能办理复效。只能由投保人主动办理退保。我到前台咨询过缴纳的保金5000元，退保后，得到的只有4100元左右。