家丑自曝看代理人专业与服务孰轻孰重
“我在信诚人寿购买了几份 保险 ，当初讲好可以报销住院费用的，但是，现在信诚人寿却不给报销了。”昨天，市民张小姐向记者反映了自己购买保险后理赔的遭遇。
投诉人张小姐反映：“2006年上半年，熟人介绍一个信诚人寿南京营业 部的业务员郭某 到我所在的公司南京办事处向我和其他几个同事推销保险。我提出要购买 一个重大疾病险。 郭某向我介绍了信诚‘创未来’丰盈终身寿险 和‘信诚附加提前给付长 期重大疾病保险 ’，2006年3月28日我各购买了两份保险，保单号码是21006310。”
“ 我又提出 自己要购买一份住院医疗保险，她就向我推荐了‘信诚 终身寿险’和‘
信诚 附加长期健康 保险’，我就在2006年4月12日又各购买了两份，保单号码是2100650
8。这八 份 保险每年 共计缴费5234.8元。当时，我就问业务员，住院治疗能否保险，她肯定地回 答可 以报销。
案例全文http://insurance.panaid.com/content--3007&l=%B1%A3%CF%D5%C0%ED%C5%E2.shtml
通过以上案例的阅读，我们的心情不能为之不沉重：在一个新的时代里仍然是很多糊涂人在卖保险，糊涂人在买保险。这也怪中国从来都不进行保险知识的普及和教育。
因为在当初没有明确自己保障内容，在需要保险时竟然只能得到这可怜的250。
不难看出这位代理人的售后服务是没有话说的，不然这位客户不会前七后八的在她手上签下八份保单。我想她也没有要欺骗客张小姐的意思，那么究竟问题出在哪儿呢？
张小姐买的这款保险是一个寿险与医疗险的组合叫心聆一生，医疗费用的报销只能是在65岁以后，它只适合拥有医疗费用报销保险的人，增加年老以后的保险额度。因为65岁以后门诊费用可以报销，65岁以前住院只享受住院津贴。保费不变保额递增，在身故时用保额减去所花费的医疗费进行赔付。这个代理人连本款保险的保险责任是什么都不明确，就把它当成了医疗费用报销型卖给了客户让客户蒙受损失。
还有就是从这位客户购买保险的顺序上我们也能发现问题，整个八张保单的投保过程违背了意外险—住院费用报销险—重大疾病险---分红寿险的。代理人纯粹顺着客户的感觉走，才弄出了这样失败的结果。
闻道有先后，术业有专攻。如果客户知道怎么买了，还要我们代理人做什么？
如果一个专业的代理人给张小姐做出的保险计划并帮助其实现了，就是离开了保险业，张小姐也不会有这种拒赔的霉运吧？因为周全合适的保障除了保险公司要依约履行合同外，就是发生争议也还有有管辖权的法院为她主张权利。可是现在合同上是白纸黑字的她自己签的约又能到哪儿讨回公道呢？
我们能说代理人的服务不好吗？我们能说她不诚信吗？我想我们唯一能说的就是她不专业，连一个保险产品的保险责任都没弄清，还卖什么保险？做什么代理人？
很多人不是在说代理人的服务比保险公司的服务还重要，那么现在保险公司拒赔，就该是代理人赔付的时候了。
我还是那句话：理人就是凭专业和诚信做出保险计划并帮助客户实现，至于理赔和服务那是保险公司的事情。
就算我们有心为客户为客户服务一生，不转行不换公司。可是疾病和意外难道就不会发生在我们身上？而是会发生在客户身上？几千年以前的孔子还不受隔夜之约呢？所以那些虚假的承诺该收场了。
代理人的专业程度和服务孰轻孰重我想诸位就不用我多说了吧！？
http://8464.xiangrikui.com/iagent/blog/loadBlogJour.do?blog.id=10995&user.id=8464
投诉人张小姐反映：“2006年上半年，熟人介绍一个信诚人寿南京营业 部的业务员郭某 到我所在的公司南京办事处向我和其他几个同事推销保险。我提出要购买 一个重大疾病险。 郭某向我介绍了信诚‘创未来’丰盈终身寿险 和‘信诚附加提前给付长 期重大疾病保险 ’，2006年3月28日我各购买了两份保险，保单号码是21006310。”
“ 我又提出 自己要购买一份住院医疗保险，她就向我推荐了‘信诚 终身寿险’和‘
信诚 附加长期健康 保险’，我就在2006年4月12日又各购买了两份，保单号码是2100650
8。这八 份 保险每年 共计缴费5234.8元。当时，我就问业务员，住院治疗能否保险，她肯定地回 答可 以报销。
案例全文http://insurance.panaid.com/content--3007&l=%B1%A3%CF%D5%C0%ED%C5%E2.shtml
通过以上案例的阅读，我们的心情不能为之不沉重：在一个新的时代里仍然是很多糊涂人在卖保险，糊涂人在买保险。这也怪中国从来都不进行保险知识的普及和教育。
因为在当初没有明确自己保障内容，在需要保险时竟然只能得到这可怜的250。
不难看出这位代理人的售后服务是没有话说的，不然这位客户不会前七后八的在她手上签下八份保单。我想她也没有要欺骗客张小姐的意思，那么究竟问题出在哪儿呢？
张小姐买的这款保险是一个寿险与医疗险的组合叫心聆一生，医疗费用的报销只能是在65岁以后，它只适合拥有医疗费用报销保险的人，增加年老以后的保险额度。因为65岁以后门诊费用可以报销，65岁以前住院只享受住院津贴。保费不变保额递增，在身故时用保额减去所花费的医疗费进行赔付。这个代理人连本款保险的保险责任是什么都不明确，就把它当成了医疗费用报销型卖给了客户让客户蒙受损失。
还有就是从这位客户购买保险的顺序上我们也能发现问题，整个八张保单的投保过程违背了意外险—住院费用报销险—重大疾病险---分红寿险的。代理人纯粹顺着客户的感觉走，才弄出了这样失败的结果。
闻道有先后，术业有专攻。如果客户知道怎么买了，还要我们代理人做什么？
如果一个专业的代理人给张小姐做出的保险计划并帮助其实现了，就是离开了保险业，张小姐也不会有这种拒赔的霉运吧？因为周全合适的保障除了保险公司要依约履行合同外，就是发生争议也还有有管辖权的法院为她主张权利。可是现在合同上是白纸黑字的她自己签的约又能到哪儿讨回公道呢？
我们能说代理人的服务不好吗？我们能说她不诚信吗？我想我们唯一能说的就是她不专业，连一个保险产品的保险责任都没弄清，还卖什么保险？做什么代理人？
很多人不是在说代理人的服务比保险公司的服务还重要，那么现在保险公司拒赔，就该是代理人赔付的时候了。
我还是那句话：理人就是凭专业和诚信做出保险计划并帮助客户实现，至于理赔和服务那是保险公司的事情。
就算我们有心为客户为客户服务一生，不转行不换公司。可是疾病和意外难道就不会发生在我们身上？而是会发生在客户身上？几千年以前的孔子还不受隔夜之约呢？所以那些虚假的承诺该收场了。
代理人的专业程度和服务孰轻孰重我想诸位就不用我多说了吧！？
http://8464.xiangrikui.com/iagent/blog/loadBlogJour.do?blog.id=10995&user.id=8464
