买保险我最担心的就是服务问题 提问

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买保险我最担心的就是服务问题

我的一些朋友买了保险后,前两年还有人服务,慢慢的就没人管了,出了问题打电话到保险公司也没有人上门办理,自己到保险公司跑很多次也没有处理好,现在有些做保险的要我买,我有时想买但确实担心服务问题,买容易,赔起来麻烦,不知谁有什么好办法?

oyjld1 (广东) 在 提问

相关问答
共20个回答
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宋庆辉

朋友您好:
很高兴为您解答,这种事情很简单,挑选一家信得过单位,找一个做了很多年的老保险营销人员,希望对您有所帮助,祝好开心永远。
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陈刚

您好!
您说的应该就是代理人已经没做保险了,然后他所负责的保单就成了孤儿保单,在我们平安这些孤儿保单是会分给更有实力的代理人为您服务的,两年后不理您的这种情况一般是代理人自身的问题,做保险是服务创造价值,只有服务好客户才会带来更多更好的客户源,所以您在找代理人的时候一定要找一个能在保险公司长期做下去且服务也不错的人(最好做了一年以上),希望我的建议能帮到您!
欢迎访问我的个人网站!http://cheng.xiangrikui.com
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何新联 长沙 平安人寿

您好!也许您担心的问题确实存在,所以我们买保险有三选,1选有实力的公司,2选专业的业务员,3选适合自己的产品,再说像平安公司的客户只要开通“平安一帐通”,什么信息都可自己掌握,什么服务都可自己进行,这不您就不用担心了吗?欢迎加我咨询哦
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何新联 长沙 平安人寿

你好!建议你考虑投资+保障型的产品,如万能型的,希望能帮到你,祝你全家幸福平安!欢迎您的咨询
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黄拥军

你好,你说的是保险售后服务的问题,保险行业因为业务员的不稳定姓,造成很多孤儿保单,不过你买保险的时候一定要选择有实力,信誉好.服务好.有实力的保险公司,平安对孤儿保单是很负责任的,指定优秀的业务员负责。
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杨群艳

您好!

您说的一点都没有错,保险业务其实不好作,所以要留下来挺难的,很
多时候不是因为业务员想赚一笔就走的,是没有办法。

选择公司,业务员,产品,都同样重要。保险公司也很重视这块,一直
在作改进,有专门的部门在负责这块。另外还有客服电话,比如:95567,
报案,或是一些后续的服务,可以找他们,会有人跟进的。以后,还会有
一些网上自助服务,也可以方便客户自己查询和拿到相应发票。
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孙燕玲 郑州 平安人寿

你好这位朋友;感谢你对对保险行业的提出的问题和意见;
其实我们买保险买的是一种保障,买的是一种长期服务,在现代社会快速发展时代,代理人也有很多苦衷,客户一个尽的要回佣,业务员不挣钱,可能是业务员无法干下去,才逼迫离开公司的很多。其实有的客户就非要优惠,那就给业务员的命给断了,他随意就把客户给扔了,没有办法,所以买保险一定要找有售后队伍的公司,不要图便宜,要从长远考虑,我们是售后部得,一切站在客户的立场,为客户急忧,为客户着想,我们靠的是服务吃饭,把你的单子交给售后,你的烦恼会打消的。找个优秀的代理人。祝你烦恼抛掉,保险是个好东西。祝开心。
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陈海泉

保险的代理人选择确实重要。所以建议透过代理人从业经历、不断沟通来选择。
同时,关注公司的售后平台!
其实没有任何一个行业的任何一个从业人员能保障为客户服务一辈子,关键还是这家公司的服务体制!
关注我司售后可以参考下例资料。也可以联系沟通

参考资料:
[博客] 售后服务之——定点医院!及各家保险公司对比
[博客] 国寿鹤卡商户长沙名册(国寿独有普通客户会员卡超值服务)
[博客] 国寿“医保通”,理赔更轻松!真正实现零时间零距离理赔
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周小红 长沙 太平人寿

這個問題沒有人可以幫你來解決,這是你自己的一個心態問題。中國的保險業,從二十幾年前的初放經營到現在已經在慢慢的向專業化經營過渡,無論是保險公司還是代理人對於服務這一塊都是很重視的,你有這些擔心可以理解,其實只要是自己親身經歷了保險理賠尤其是人壽保險方面的理賠的客戶都會有明顯的感覺,保險公司目前對現賠的重視程度是非常高的,代理人也一樣。因為無論是保險公司還是代理人,理賠是服務客戶和讓客戶充分認識保險的意義和功用的最好時期。理賠服務做得好,也是最容易讓客戶給自己做轉介紹的時期,我想一個職明的業務人員都會好好的把握這樣的機會的。
至於換人的問題,保險業目前在業務這一塊實行的是代理制,因為目前我國的人文環境等因素的影響,客觀的講這個行業的留存率不是很高。所以為你服務的人離開是很正常的事情,每個公司都會有售後部門為這些沒有業務員服務的客戶來做售後服務,因此正常情況下不會因為代理人的離職而影響到你的保單利益和權益,只是中國人有一個習慣,辦事喜歡找孰人,我可以明確的告訴您,對於保單的售後服務,不管你的代理人在職與否,是不會有太大的影響的!也希望您對中國的保險業抱有一種樂觀的態度,畢競保險這種東西,對於我們個體來講是很重要,因為我們可能面對的風險不會因為保險的不成熟就不降臨在我們身上,而且您一定要相信,這個行業的各個方面都會越來越好!
我從業快四年了,服務了幾百號的客戶,到目前為止大家好像都還滿意哦!
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肖志革

我的一些朋友买了保险后,前两年还有人服务,慢慢的就没人管了,出了问题打电话到保险公司也没有人上门办理,自己到保险公司跑很多次也没有处理好,现在有些做保险的要我买,我有时想买但确实担心服务问题,买容易,赔起来麻烦,不知谁有什么好办法?
详细投保资料:
保障对象:自己 年龄:35岁 职业:公司职员 社保:有
主要想获得的保障:重大疾病保险、养老金、重大疾病保险、养老金
希望每年交的钱:5000元左右

您好,我也接触到不少客户有这种顾虑,您在办理保险的时候需要注意选择一家优秀的公司和一名长期提供优质服务的从业人员。
根据您提供的资讯,推荐保障兼顾分红型的保险产品,保障重大疾病的同时还能提供可观的养老金,如有需要我愿意为您提供详细建议供您参考。
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张盛

广东的朋友:
您好!很高兴能够为你服务!你的心情我很了解!一般如果你的代理人没在保险公司做,你的保单都会交给孤儿单部门来帮你跟踪服务的;建议在购买保险之前选择比较有实力的公司,对公司的情况了解清楚,还有选择代理人最好选择些专业的、从业时间比较长的代理人为你服务;欢迎你随时与我咨询,祝您和家人一生平安、身体健康、工作顺利!
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黄凯 长沙 平安人寿

你好!你的担心是很多人所担心的,买保险除了选择一个有实力的公司,一个好的产品,同时还应选择一个专业的、优秀的代理人。好的代理人一定会站在你的立场为你设计出最适合的保障计划,拿走你的担忧!

参考资料:
[案例] “智盈人生人生万能计划
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谢海涛 长沙 平安人寿

买保险首先要考虑三点:1 选择一家优秀的公司是最重要的,比如理赔是否快,办理别的一些服务是否不需要客户本人到保险公司去办理等等。 2 选择一个合适的保险产品,很多客户办了很多钱保险,但是发生了疾病又没有得到报销,这可能是客户没有购买住院医疗险,等等。
3 选择一个能长久给你提供服务的人要怎么去找----第一你可以拨打保险公司的客户服务电话咨询他在该保险公司服务了多久,是否做的优秀和卓越,找夫妻对等相对是比较稳定的。

你可以找几个代理人了解一下 ,你看一下哪个代理人专业又做的久就知道该找什么业务员。
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海军 东莞 信诚人寿

这个问题在早几年前是问题,现在不是问题了,因为保险公司竞争的内容主要是服务,但是,现在最担心的应是买什么保险,因为不同的保险公司有没有寿险观察期,疾病观察期长短,除外责任的多少,理赔条件的严宽是相当不同的,这至关所买保险的含金量。



参考资料:
[博客] 重大保险事件咨询解答二
[博客] 考考你:买了人寿保险下面哪些事件发生引起的死亡不赔?
[博客] 投保实用攻略
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