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保险公司在金额不足的情况下没有通知投保人而导致保单

我妈妈在泰康人寿保险正阳分公司买的“安享人生险”我妈妈今年去世，我去保险公司去理赔时，他们工作人员告诉我保单失效。我就想问问，保险公司在保单失效的时候，为什么不书面或者电话通知投保人.他们公司是不是有义务通知？今天我打他们公司电话，他们公司的一位工作人员说“保险法上没有规定通知投保人”他们的说法对吗？

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共3个回答

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马琴

您好
一般保险公司在个人保单失效之前都会用各种方法通知投保人的，您这问题可能是保险公司疏忽啦，但是建议投保人也要养成习惯经常检查一下家里投保单的缴费时间，以免导致损失，不过保险公司的人也说话硬了点，应该向你道歉，提高服务质量

2011-05-11 16:07:33

吴松琴

你好！你这种情况我也碰到过，但你要清楚客户的义务是按时交纳保费，有如实告知的义务，不知你是什么原因导致保单失效？先找下原因，然后只能通过协议试试看，但你要找出充分的理由。这只能是我给你的建议，因我帮别人办过。希望能帮到你。

2011-08-08 18:45:38

张德祥

对客户负责，是每家保险公司应尽的义务。你的保单失效，保险公司有很大的责任。

2011-09-03 08:45:10

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回答得不错，对说句感谢的话吧！

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