销售中未提及的保障制度，但客户碰到了这件事
销售在销售一分保险后，可能有些不是很重要的保障没有像客户提及，事后在保险保障时间内，客户碰到了这些问题，来找我们，我们该如何解决？对这些客户是否有保障？
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您好！您可以完善好售后服务。
沈先生你好 刚才您说的我不是很明白
您好~
关于这个问题，主要是销售的时候没有说明白，导致客户的理解盲区。 要是我，我会诚实的和客户说明一切，并道歉,把一起说明，客户应该不会太过于追究。 至于保障不分轻重，如果这么想的话，那绝对是混淆视听。
那这个保障是能够提供给客户的是吗？
这就要看保险合同了。。。。
就是说保险合同上有提及这个保障 虽然在与客户交谈时没有说明 但是合同上有此条款的话，是要履行的是吗？
那是肯定要履行的啊。。。除非客户自己不要求。。如果客户有这个希望的，不是应该履行的吗。。。
毕寒涛 上海 中宏人寿
所有的保险都是以合同为准的,代理人所说的没有任何法律效力.因此代理人的言行不影响合同的效力.
陈士珍 上海 平安人寿
你好！保障内容 不全，可以根据客户需要补充建立保障
陈士珍 上海 平安人寿
按合同执行
是的，就是依合同为准，合同里有的保障即使销售员没有说，客户也是享有的。销售员不可能详细到每一个地方都说明，所以让客户至少将合同看一遍，明白保障的是什么东西。
你好！
所有利益均以保险条款为准，所以“我们”代表的是谁？
谢谢各位的帮助 谢谢！
如果客户的保单还在犹豫期里，那就可以全额退保。话得说回来，我们作为保险代理人，应该做到专业，明确说明和明确列明，更应该要如实告知，特别是一些免除责任，就应该提醒客户。这些都是《保险法》里明确规定的。
您好~
保险最重要的一部分是保险责任，如果没有理解透或者讲明白让客户误解，那后面出了这类误区，最好是先承认错误，给客户讲清楚，应该会得到解决的。
保险最重要的一部分是保险责任，如果没有理解透或者讲明白让客户误解，那后面出了这类误区，最好是先承认错误，给客户讲清楚，应该会得到解决的。
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