大家注意平安车险无赖的勘察员

大家注意平安车险无赖的勘察员，居然在我不知情的情况下帮我注销报案号，还要我做假再报案，气死人了，这样的勘察员还能留在保险公司生存吗，现在是投诉还没有结果，我该怎么办，对平安严重不满，一定要争取我应有的权利，希望大家能给我答案，拜托
问题补充：车是在佛山南海的保险也是那里的的勘察员，现在问题是他已经承认但是就不肯承担错误，还一再的狡辩，简直是无赖，还说给一两百私了，这样的人我真的心凉了，都已经打95512投诉好几次了，但是他们给我的答复依然是反馈上去，让我等，等还是等，所以说平安车险你买的时候说得多好，一点点事，就这样，而且我的车一直在平安购买的全保三四年了，一直以来都是良好的记录，从来没出个险，因为是电销的，所以很窝心，所以大家主要了，另外我在人保同样电销的车出险就快得多，也不会这样。对平安严重不满中，有个朋友给我的说法是，买平安车险出险就不得平安了。。。呵呵，看看案例平安出现这样的事情还是真多，比任何保险公司都都多，怎么会这样？也不管是有代理人或者是电销的都有这样的问题出现，看来我现在是不得平安了，闹心啊！出险耐心等待两个多小时勘察员不到现场，到了定险过程莫名其妙勘察员就给我注销了，怎么回事？幸运的是不是重大事故，要不然还能指望平安保险吗？他们就能这样对待一个老客户吗？自己依然还是想不明白