以前的公司帮我买了社保我退了

以前的公司帮我买了社保我退了自己的钱,现在新公司无法帮我买社保,请问是什么问题呢.新的公司说在网上帮我买社保买不了,问我是不是以前的公司未帮我停保,但我打电话去以前的公司说是停了的,停了一年多了,新公司就是说我的社保买不了,有人可以帮我吗.