为什么打不开，总是显示证件号码不存在.幼儿的保险，前一 就打开了。现在都是打不开，请问是为什么。年龄是4岁。女的，
是一个4岁的小朋友，女的，她买的是人身意外保险，前二天就开得开，现在就一直都是打不开，显示出来是证件号码不存在。请问是为什么。学校也核对过了。没有问题。
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