河南新华保险:为客户寻找赔付的理由 提问

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河南新华保险:为客户寻找赔付的理由

中新河南网郑州5月23日电(记者熊耀宇 张雷龙) 今日上午9点,一汽•大众合众汇金向河南新华保险交付130辆捷达“理赔专用车”,本交车仪式由一汽•大众华东事业部和河南合众汇金实业有限公司共同主办,受到了社会各界人士及河南省内各家媒体的关注。





在交车仪式上,河南新华公司副总经理胡渝浩对捷达车的优良性能给予了很高的评价,河南合众汇金实业有限公司有关负责人也对捷达的产品以及性价比作了客观详尽的介绍,并承诺一汽•大众河南合众汇金今后的服务会为消费者带来更多的方便与实惠。参会的各级领导对一汽•大众一直以来在产品质量上所保持的一贯优势和逐渐完善的售后服务体系给予了充分地肯定和高度地赞扬,同时也对和一汽•大众河南合众汇金建立起良好的合作关系,以及更进一步的合作给予了很高的期望。




2008年是河南新华“二五”发展开局之年,也是河南新华的品牌打造之年。此次大批量的购车行为及发车仪式体现了河南新华持续宣导“为客户寻找赔付的理由”的独特理赔理念,它把快速、及时、有效的理赔意识真正落到了实处。这一举措有效统一了公司的品牌形象,全力提升了公司的品牌力度和影响力,有效增强了河南新华在河南寿险市场的核心竞争力,进一步拓展了河南新华的寿险市场空间。

宣导理念 统一形象


截至2007年年底,河南新华共实现保费收入达70亿元,累积客户量达100万户。2007年,河南新华在原有“透明理赔”、“十大理赔服务承诺”、“爱心使者鲜花慰问”的基础上,设立“理赔专项慈善基金”,对家中确有困难而按照保险合同却无法赔付的客户发放救济金的措施。




为更好地诠释“为客户寻找赔付的理由”的理赔理念,河南新华2008年5月从河南合众汇金实业有限公司一次性成批购买130辆捷达车用作新华保险公司的“理赔专用车”。为统一河南新华的品牌形象,提升河南新华在全体河南人民心中的整体形象,河南新华保险公司已提前对130辆“理赔专用车”设计好了统一的外观:车身左右边线统一制作成红底白字的条形图,标有“新华保险理赔专用车”字样;车的前盖上统一制作为白底蓝字的新华保险公司司徽标记;车的后镜上统一贴有红色的“为客户寻找赔付的理由”的理赔理念字样。这一举措从实际行动上有效宣导了河南新华独特的理赔理念,达到了统一河南新华整体形象的效果。
在发车仪式现场,一排排外观整齐划一的崭新捷达白色轿车停靠在黄河迎宾馆7号楼前,车身全部制作成新华保险“理赔专用车”的统一外观样式,远远望去车身的红条图样一直延伸到远处,象征着河南新华的明天越来越红火。




提升品牌 增强竞争力


截至2007年年底,河南新华保险公司全年度赔付案提前结案,这在业内也是不多见的。特别是在雪灾期间,河南新华率先采用了紧急事故应急机制,全面启动理赔绿色通道。尤其是对因灾出险客户开辟了理赔绿色通道,最大限度简化了受灾地区保险理赔服务程序,及时调整并改进了理赔服务的方式方法,提高了理赔效率。河南新华再一次用实际行动证明公司在关键时刻“心系民众、服务民生”的感恩胸怀,深深地感染了每一位新华客户。




此次河南新华耗费巨资一次性成批购买130辆捷达“理赔专用车”并全部配发到全省17个地市级中心支公司,在全省范围内有效增强了河南新华对客户负责、快速、及时、有效理赔的新形象。
河南新华在2008年的开门红战役中一炮打响,取得辉煌战绩,共实现保费收入达14亿元。目前全省新华同仁正在紧急备战五六联动战役,在这场没有硝烟的战争中的前沿阵地上,河南新华保险公司及时给各个中心支公司配备“理赔专用车”,对内增强了全体新华同仁备战五六联动的信心,表达了省公司对他们的殷切期望;对外增强了河南新华的有效实力,表达了河南新华人快速理赔的莫大愿望。从而有效宣导了河南新华的独特理赔理念,提升了河南新华的整体品牌形象,增强了河南新华在河南寿险市场的核心竞争力,达到“依托品牌促业务”的效果,为河南新华2008年的五六联动战役乃至今后的寿险市场开拓方面都揭开了新篇章、开创了新局面。




巩固实力 开拓新市场


截至目前,河南新华人寿保险的核心业务——15年以上期交保费量已位居河南市场第二,已成为河南寿险市场的大型主力公司之一。
2008年是河南新华的品牌打造之年,为有效提升公司品牌,河南新华已在省内高速公路上制作了数十块户外大牌、邮政门头广告、墙体广告,在全省范围内举行了迎奥运活动的“NCI杯——花木兰奥运啦啦队”选拔活动等,这些都是河南新华在08年度强力打造公司品牌的有效举措。







在发车仪式上,河南新华保险公司副总经理胡渝浩说,河南新华在短短的六年发展时间里,已快速成长为河南寿险市场的主力公司之一,最为重要的一点是所有河南新华人六年来始终如一地围绕维护和打造河南新华的品牌做实事,尤其是在理赔服务方面,河南新华人时时处处、真真切切地实践着“为客户寻找赔付的理由”的理赔理念,不断地巩固河南新华的发展实力。未来的河南寿险市场竞争越来越激烈,要在河南寿险市场分得一份“美羹”,只有走品牌发展之路,要找准自己的特色,不断地提升品牌、巩固实力,才能在河南寿险市场中站稳脚跟,才能开拓出新市场。

[本帖最后由 向日葵网 深蓝 于 2008-06-05 09:47 编辑 ]

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