香港AXA的人寿保险
我父亲生前购买了香港AXA的人寿保险，交了两年保费，在投保的一年半去世了，去香港索赔时保险公司收回了保单，调查了半年时间，也没什么结果，开始问我们购买保险的Z小姐，她说她是负责销售的，具体问题她不能回公司咨询，但是最近Z小姐给我说公司需要些医院资料，再最后一次给我说公司不赔偿，只退回交的两年保费，还要我们办理承继。请问我们能怎么办？
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1、不知道你父亲投保时有无如实告知？因为相干保险赔偿时调查很严格的，拒赔的多数属于隐瞒病情的原因。
2、如果是因为疾病身故，是否在AXA指定的医院就诊身故？记得深圳指定的医院只包括第一人民医院、第二人民医院、北大医院、蛇口人民医院，好象还有个龙岗人民医院。
3、看看是不是因为在免帕责任范围内的问题。
郑慧波 深圳 平安人寿
1.收集最原始资料以及父亲相关资料
2.投诉到当地保监会
姚菊芳 深圳 平安人寿
朋友你好!
关于香港的保险我们不是很清楚,最好是打AXA公司的热线电话,有些保险是只退所交的保费的,不过也有些是直接理赔保额的.要看你父母行的是什么险种,很多理财产品就是只退所交的保费而已.希望小小的建议能帮到你.
祝愿:家人平安吉祥!
何玉凤 东莞 友邦保险
按照保监会的界定：非法境外保单俗称“地下保单”，其表现形式主要包括境外（主要是港澳）保险公司未经中国保监会批准，在内地向内地居民销售的保单；境外地区的保险公司派推销人员到内地销售保单，内地人员实施为境外保险公司销售保单的行为；境外地区保险公司的销售人员到内地实施向内地居民宣传、介绍境外保险公司的产品，教唆内地居民到境外签投保单的行为。
不知你父亲是不是属于这种情况.
如果不是按正常的理赔申请就好.
如果是的话,我也不知该怎么处理.
您好！每家公司的保险产品条款不一样。如果得不到理赔的原因也是会有很多种，不知道你有没有问清楚是为什么没赔。如果需要我的帮助可以加我QQ或是电话联系，我们同在一个城市。很高兴为你服务。
祝心想事成，万事如意！
虽然同是寿险，但是不同的保险公司，不同的险种是有具体的详细理赔条款规定的。你首先要看你父亲买的保险合同，在什么情况下身故才可以赔付，哪些身故赔付是免赔的。还有你父亲是什么原因引起的身故，这个可以看医院的资料。你父亲既往有没有什么病史，当时投保时有没有如实告知等情况。
欢迎加我QQ或者电话联系，我们可以进一步沟通，相信我能够帮到你，谢谢。
蔡云 深圳 平安人寿
第一，不要问销售员，直接咨询香港AXA的人寿保险公司的理赔部门
第二，Z小姐是给你的书面通知还是口头通知，有无具体的文件。
第三，收集相关资料和证据，预备投诉或起诉。
罗顺珍 深圳 中国人寿
1、要看你所购买的险种的保险责任。
2、拨打该公司客服热线。
建议：１、不能光听业务员一面之词，打ＡＸＡ全球服务电话咨询。
２、起诉公司
无论是在那家购买的保险，都是应该按照合同执行，不理赔也是有原因的，你可以到香港的保险公司去咨询一下。
郭晓丹 深圳 太平人寿
您好！
你的保单交回去了，不知道当时有没有把合同复印留底？如果有留底，仔细约读条款看看条款上是怎么规定的？然后打ＡＸＡ全球服务电话咨询，看看怎么办理。
林佳慧 珠海 大童保险服务
在投保前，您父亲身体状况如何？是否有任何投保前已存在的疾病导致投保后发生带病投保的情况呢？或者是否没按照合同要求的医院等级进行住院治疗？由或者是有什么证明资料不齐全？又或者是否有不属于赔偿范围的情况？
对于以上问题，您是否有与保险公司直接联系过，了解一下不能赔偿的理由呢？
香港的保险产品虽然在保费和保障利益上确实比内地的大多数产品有优势，但也有一些限制条件的。在投保前都需要了解清楚，权衡好利弊，才进行慎重的选择。
你好，你父亲买的是哪家保险公司的保险，当时的保单你们看过没有，请看清楚合同，详情请咨询当地的保险公司
你好，
你是在内地的客户是吧！在内地的客户不知是出于什么原因购买香港的保险呢？不同地区，所有的条款也会不一样，所以无法给你详细的建议！
同时建议所有的客户不要听片面之词而去投保香港或者内地以外的保险，这样我们在理赔的时候会处于不利之处！
诚祝：平安！！
走法律途径是唯一的选择了，又是跨境的事，过程会比较复杂，所以还是要选择国内有实力的大公司
- 香港AXA的真智珍宝5的计划中“现金储蓄” 36个回答
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