平安万能险智盈,理财账户的钱被业务员冒领,我该怎么办? 提问

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平安万能险智盈,理财账户的钱被业务员冒领,我该怎么办?

我父亲在2007年的时候,买了一份平安智盈人生病万能险,每年缴费8000元,一直都是由业务员的姐姐支付(因为两方有债务关系)。保单价值为200000万元。
2011年的时候,由于业务员的姐姐被拘捕了,我和我父亲到中国平安保险去查一下保险缴费情况。发现2010年的时候,理财账户中的钱在我们全然不知情的情况下被业务员冒领了8000元,于是开始向保险公司投诉。
保险公司给出的解释是,业务员承认了是她仿造我父亲的签名,以及我父亲的委托书,还有我父亲的身份证。说冒领的钱当天就给我们交了第三年的保险费。但由于她的冒领,使我们的总保额由200000元,降至为192000元。保险公司说,我们已将业务员开除,然后把保单给你们恢复成他没取时候的样子,相当于第三年你们没有交。
对此结论,我和我的父亲非常疑惑。
首先
1.保险公司在我们全然不知情的情况下,就把钱给了业务员,对业务员所提供的材料中其中并不一样的签名以及和保单上完全不一样的电话号出现明显差异的时候,并没有提出异议,实属监管不严。
2.保险公司声称,优质业务员不需要提供被保险人身份证,那么,优质业务员的标准有没有一个硬杠。何为优质业务员,品质这样恶略的也划分为优质业务员?
3.保险公司在我们还没有见到业务员,事情还没有解决的时候,就给我们寄了一封信函,其内容为业务员已被公司开除,将有新的业务员接管我的保险。我非常的质疑,业务员在有品质案件在身的情况下,事情根本没有解决,我们连面都没见到,还没有确定我们有没有更多损失的情况下,公司凭什么开除他?我们像保险公司要人的时候负责投诉的客服部主任说,我们联系不到她,我们没有义务给你联系,当我们问到难道你们签合同的时候,业务员没有资料么,她声称,没有资料。没留。那么,请问,这是不是保险公司内部有很大的问题。
4.以前打95511的时候,查我们的缴费情况一直都是三年,现在却变成了两年,我们打印的流水单也显示是三年,那么在我们没有同意,也全然不知情的情况下,保险公司凭什么私自变更。
5.现在我们要求三年全额退款,保险公司不但不同意,然后私自给我们改成两年,我们去保险公司找,他们就以开会为由,一直拖。说有什么问题就写纸上留下,然后他们主任会和我们联系,留完他们也根本没有与我们联系,对于保险公司这样全然不负责任的态度,请大家指点,我们应该怎么办

补充问题

  • 补充一下,那个客服主任说当天就给我们交第三年保费了,业务员还自己从兜里添了200多块钱给我们交的,但当我们问到你说当天就交了,但流水单上是第二天交的时,那主任又说,啊.......,那是因为系统慢,第一天交得第二天再到账。 试问,保险工作人员这样信口开河,想怎么说就怎么说,到底代表他自己还是代表公司,从她们嘴里,到底有没有一句真话

Adamas (哈尔滨) 在 提问

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共5个回答
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魏乐航

她冒领了是她的错,该枪毙,枪毙。该判刑,判刑。法律会做出处理。

但是,从你上述描述,这张单子的缴费是业务员缴纳的,这个本事就存在问题,出现问题是理所当然。

引用提问:补充一下,那个客服主任说当天就给我们交第三年保费了,业务员还自己从兜里添了200多块钱给我们交的,但当我们问到你说当天就交了,但流水单上是第
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贝来群

保险公司给出的解释是,业务员承认了是她仿造我父亲的签名,以及我父亲的委托书,还有我父亲的身份证

这里讲到的是你父亲的身份证,后面又说是业务员伪造的复印件,这两句哪句真哪句假。部分领取只能打到投保人个人的帐上,相信不会是直接给现金的吧,要是业务员要走了,也不可能只领8千,里面这么多钱为什么他只拿8千呢?

保险人用户

复印件是伪造的,因为没给过他复印件。我的账户的卡还有保险的所有手续一直都是在业务员那。里面一共只交了两年,至于他为什么只领8千,这个我也不清楚。而且我根本连他人都没看到,公司就说开除了
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魏超群

现金领取是保全的其中一项,中国人寿规定现金领取的业务,必须投保人亲自办理。

保险人用户

平安保险说,可以代办,但是必须有投保人的亲笔签名委托书,投保人的身份证原件,然后他们的审核方式是肉眼审核,但是现在委托书是假的,身份证是复印件而且也是仿造的。他们却说业务员已经开除了。然后把我们交三年保险给改成了两年,之后就一直拖着我们。您说应该怎么办

魏乐航

回复 Adamas :从你上述描述上看,第三年的保费是从前两年的现金价值里面提取的。同时,经过保险公司的处理,把提取的追回,即还回前两年的价值,即保额回复。这样的话,第三年的保费就是没有缴纳,投保人继续缴纳即可。至于要求代理缴费的话,这个是私人恩怨,你完全可以走民事诉讼,缴纳保费是投保人的义务,与私人债务是两回事。这样处理,代理人是代理人,保险公司是没有过错的。

保险人用户

回复 魏乐航 :但是第一,钱,是没有记号的,说不清这个钱是谁给我交的。第二,保险公司在事情没有处理完的情况下,我连业务员都没见到,他们就开除了看,有品质案件在身的业务员可以开除么?并且当我问到怎么联系他的时候,保险公司竟然说没有业务员档案。这实属存在问题吧

保险人用户

回复 魏乐航 :况且我的钱被别人领了,委托书上明显的差异,审核人员看不到么?保险公司在没经过我同意的情况下,为什么把我的保单从缴费三年改为两年。而且改完我都不知道,完全没有通知我

魏乐航

回复 Adamas :保险公司认可的缴费方式只有一种,就是投保人账户划账,因为平安不收现金保费。所以不涉及所谓的钱是否有记号。不管谁怎么缴费,保险公司只认可投保人银行账户,至于业务员没有给你父亲账户汇入可供划账的金额,这个是和保险公司无关,是你们之间的私人恩怨。其次,保险公司解除代理人合同也是正确的,所谓的档案包括两项,第一是代理人以前的客户档案,这个归保险公司。其次就是代理人的展业证件收回,也是合理,这个不是给客户的。找到代理人,也只是联系方式而已,无非就是联系电话,这个在你保单上面是有注明的,如果你联系不到,保险公司也一样。简单的说,保险公司做的是对的,同时也很无辜。算了,不说了,没有意义。

保险人用户

回复 魏乐航 :是没有意义,因为所有手续全都在业务员那,当然也包括开户的卡,既然平安保险的工作人员都这么会辩解,那我还这不明白我们这得平安保险为什么口头说的振振有理,却拿不出条文,给不出个有利证据。好了,免回,说多无益。
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I_qq

罗家全 大连 新华人寿

您好朋友!

       有全问题,领过了还能恢复成原来的样子,这是什么道理啊,不明白!再说了公司怎么会有这样的承诺啊?更不明白?怎么会这样啊?

       直接还钱就行了,不应该有这种方式来还债的!

保险人用户 O_qq

当时没想那么多,寻思他一次还不上,刚好他妹妹是卖保险的,就当给自己买个保障了,没想到是一家这么不负责任的保险公司。说的话也非常不负责任。一天一变,信口开河
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林香燕

现在保险公司都不允许销售人员进行现金操作,都是直接从卡里划款的,那么这么看来销售人员领取现金之后也是把钱又存到了投保人的卡上?那为何自己不知道呢?

保险人用户

因为我的卡一直都在业务员那,连合同都是后补的。所以我不知道
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