续问关于太平洋人寿吉利宝两全(分红型)的退保问题
这次我是真的怒了,我在看完你们给我的意见后,我想把缴费改成年缴的形式,第一次是打95500的客服电话,咨询怎么改缴费方式,客服的服务态度很好,而且说帮我记录了,会安排相关人员与我联系办理,结果:几天后仍没有任何人与我联系。等待了几天心里有点窝火了。
第二次是打长沙分部的电话,是保险合同最后一页上的联系电话,打了2次一直无人接听(每次都是重拨N次)。
第三次上门,因平时工作很忙,公司是单双休轮换,等了一个双休,我周六去了一趟太平洋人寿长沙分部,在韭菜园那里的。在门口转了半天,门是关的,里面没人,但门口的时间表周六和周日都应该是有人的,打他们电话也还是无人接听。
第四次上门,也是工作原因,我28日中午去的,走进大厅,大厅没有工作人员,侧面里面的办公室有很多聊天的人,于是我坐着等,想打电话催一下看能不能办理,结果打那个电话仍然是无人接听,我就搞不懂了,你保险合同最后的所有各省分公司电话里的号码,为什么老是无人接听。最后好不容易出来一个人,我要办理业务,她说要找谁谁谁,我也联系不上,本来就很窝火了,这次找到了人还是办理不了,我一气之下要求退保。我等了大约10分钟,柜台终于坐了一个人,我就在柜台办理的退保手续,给了身份证,给了个银行卡,给了保单,对方一边办理一边联系我的保单的客服经理,如果联系上我也不会退保,他们自己人也联系不上,我那个郁闷的,铁了心的办退保了。她还提示我退保只能退几百块钱了,我还是要退。她又继续办理手续,给了我一张单子签了字,她把身份证和银行卡退给了我,说办好了,我还特意问了一下,都办好了吗?她说是的。于是我走出了大厅,回了公司。
到了晚饭时间我在交行的网上银行查询保险公司退保是否退了钱,结果大吃一惊,不但没有退钱,还扣了我下个月的保费。我哭笑不得,我都办理退保了,他还要扣我的保费,太可笑了吧。于是打交行信用卡中心电话咨询,他们说转到他们的保险中心,于是又打电话到400电话的保险部门,她们也说没权限,说会记录我的咨询,并转专门人员联系我。
29号,30号,两天时间还是无人来联系我,下午4点多收到一条短信,我的保单经授权帐户成功转账了342元保险费。可笑,真可笑。
我想问问,太平洋保险你们就是这样的服务吗?我现在什么电话都不想打,保险公司也不去了,我就等你怎么完成我的退保。我在办理之前的保费退多少没关系,如果我在办理完手续之后扣的钱还算进那里面的话,我会抗争到底!不是这342块钱的问题,是这么大一个保险公司就这样的无耻吗?
补充问题
- 知道为什么我30号在下午4点多收到扣费短信觉得可笑吗?因为我平时的扣费都不会接到来自95500的这条短信,但偏偏就是我办理退保之后,收到了这条短信。