投诉保险公司，可是没人理我，保监会也只是

投诉保险公司，可是没人理我，保监会也只是给给登记！
20年前给儿子买了份（子女婚嫁保险），现在儿子大学要毕业了，当我去领取儿子的教育金时，第一年第二年没问题，第三年说我孩子的学费条不是当年的，不给领取，今年我带齐第三年的学费条和第四年的学费条去领取时，却告知我过期了不能领，当我说要投诉时，营业厅职员说，你第四年的也不能领，必须在电话录音中不留下任何投诉的记录才可以领取第四年的教育金！更可气的是当我与其争辩时，营业厅的先生居然对我说：我买的这个险种太早了，现在都不存在了，他们只是接手帮我代办的，能在营业厅接待我就不错了！
并且保险条款明确写有到小孩22周岁止，保险公司强制要我交保险到小孩23周岁！
我是最早支持保险业的人之一，在此我深表遗憾，我承认我错了，以后再也不买保险了！

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共21个回答

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张国潮

这种事情如果真的发生，简直不可思议。不知道这是哪家公司，简直是岂有此理。

第一，大学教育金，不一定需要孩子真的上大学，只是到了大学年龄，保险公司无条件的支付，这是钢性的；哪里需要拿学费条和过期之说，简直是无稽之谈。

第二，买的保险太早，现在不存在是拒绝服务的理由吗？开什么国际玩笑？

第三，缴费年限怎么可以要求多交一年？

就此三条，你直接通过媒体曝光，是不是他们公司吃罚单还不够呢？

再不行就通过法律途径。我们支持你！

2012-07-04 09:23:47

廖苑新

支持潮姐!

2012-07-04 11:17:27

张国潮

回复廖苑新 :谢谢支持！这种行为真的很令我们代理人寒心，不是吗？我们做市场不容易，但是如果缺了公司的合理、合法的支持，将会很难很难。

2012-07-04 11:49:24

李琼秀广州泰康人寿

同仁大姐姐说得有力，支持

2012-07-04 23:39:04

张国潮

回复李琼秀 :谢谢支持！

2012-07-04 23:40:26

吴黎北京其他公司

您好！您的确是比较早有保险意识的人。不过在领取生存金的事情上，一般公司对待投诉还是挺重视的，注重证据，您态度强硬些，就会有负责的人接待了。柜台的人只会用常规办事，只有找客服经理一类的人解决。祝您办事顺利！

2012-07-04 12:37:12 向Ta提问

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贺格军

客户按时交费，没有隐瞒和欺骗的行为，保险公司一定要以客户的利益为先，出现这位客户说的情况保险公司的做法太不对了，他们如此不为客户考虑，不尊重客户的合理利益，伤害的是整个保险行业！保险要真正成为每个人，第个家庭的必须品，一要得到全社会的认可和信任才可以的

2012-07-04 14:44:55

王君

您的心情，我可以理解，但请你好好冷静一下，你去的是柜面，柜面是专门负责领取生存金与教育金还有办理理赔业务的。你的险种是20年前的，之前的员工，20年后不一定还在那里上班，有可能当领导去了，新的员工，是对老险种是不太明白清楚的，但生存金是可以领的，他规定有几次领，但错过了，不代表你没领的生存金就没了，他是在里头复利累积生息的，那钱还是你的，只不过会晚点到你手中。如果是要退保或发生理赔，那里面的钱就全是你的，包括他不让你当时领的教育金，这也是你的，你不用担心的。呵呵

2012-07-04 15:22:25

曾志锋

你好！你可以直接持保险合同找该家保险公司的领导人解决问题，不要同营业厅的营业员争吵，以免影响自己的形像，或通过法律途径争回原本属于自己的保障利益。

祝：健康！

2012-07-04 16:40:00

孙旭光

当被保险人在保险单有效期内考取境内全日制高等院校本科生和大专生(不含研究生)才可申领教育金，给付期限以被保险人年满22周岁保险期满日为限。全日制高等院校指的是国家教委每年公布的、具有普通高等学历教育招生资格的院校，不含非学历教育机构。
申领时间是在每学年正式开学并完成学籍注册后，前往时请带好相关证件。被保险人首次领取时，需要出示录取通知书原件或复印件。特别需要提醒的是，学生报到后，一些院校会收回录取通知书存档，因此须将原件复印备用。此外还需加盖“已注册”印章的学生证原件(持有正副卡学生证的，必须同时提供已注册的正副卡原件；持有IC卡学生证的，必须同时提供学校出具的书面注册证明原件)，以及儿童保险单(证)、领取人有效身份证原件。

2012-07-04 06:02:00