我母亲十年前买了份养老保险，发现保单上的信息跟现在身份证上的信息不一致，而且还找不到老身份证。怎么办
保险公司说要派出所证明。可是派出所也不肯出证明。说是查了当时的档案没有保单上面的信息，估计是母亲填单的时候填错了。
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黄隆茂 赣州 阳光人寿
你好！
我想和你沟通几点：
第一 你知道保险公司为什么要你到派出所打证明吗？因为身份信息不对，可以说根本就不是那个人了。所以首先你要理解。
第二 与户口簿有没对过？如果与户口簿能对得上也好办！
第三 你那信息到底错到什么程度？年月日哪里错了？小错与大错就大大不同了。
解决的办法好多 ：首先你可放心，这份保单不会无效，但要尽快去解决最好。1.从村委会打证明到政府加盖公章，证明保单中的人是你妈，再到保险公司办理；2.从村委会打证明，到派出所盖章。派出所不予理睬，就往上找公安局去，再解决不了就找县政府县委去。呵呵，哪有解决不了的事情？3.就保险公司而言，对被保险人的年龄有误的情况有具体的处理办法，合同中应该有详细说明，这好办，关键是证明“这个人”就是“那个人”。所以多与保险公司沟通，把自己办不成的事反馈给保险公司，让保险公司给多指条路是上策。祝你和你妈身体健康、万事如意！
禹俊杰 武汉 平安人寿
应该可以拿新身份证到保险公司改下就好.前天有个人就是找我改了二代身份证
赵艳明 石家庄 中国人寿
保险公司对被保险人的年龄计算失误都有具体的处理办法，建议咨询客服。
您好，很高兴在此看到您的提问并为您解答。
您母亲在保单上的身份证信息填写错误？是哪一方面错了呢？总有写对的地方吧/？如果直接找派出所开证明，人家肯定不开。应该需要你们本村委会开证明才对。至于要不要拿村委会的证明到派出所再开，这就得问保险公司了。有些是不需要再到派出所开证明的。
祝您早日把问题解决，生活和和美美。
你好，这种情况建议你尽快解决，因为出险的时候理赔时就会出现问题，你可以在与保险公司交涉一下。希望可以帮助你解决问题。
祝你平安！！！
谭红梅 深圳 平安人寿
你好！
只要姓名和出生日期没错，就可以拿现有的身份证原件和保单原件到保险公司柜面进行变更的，是没有任何问题的。
之前我也有一个客户报错身份证号码前一位，很顺利的改过来了。
尽快去办理吧。
您好！
很高兴能为你解惑，首先保险公司为了确认你是不本人，就一定需要要证明的.你可以找你当地村委会大队书记，让他们给你开出证明，证明确实属实，其实这个就和医保报销一样，名字错了个偏旁，就要到村委会找大队书记，主任开证明，到派出所才会认·希望我的回答能帮到您。
章晓燕 抚州 中国人寿
您好！建议您多和保险公司沟通 ，问需要什么证明、什么证件 。所有出具的材料只要能明确你妈妈的身份信息都可以进行合理变更的。
你好，不知你妈妈的保单是你家保险公司购买的，看保单上的客服电话，请求保险公司派服务人员协助办理更为便捷。请记住买保险的时候也是购买了服务的。要求服务是您的权利也是保险公司的义务。感谢咨询。
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