因太平洋保险公司失职没把我按期交付的保费转账，造成合同失效，保金怎么退还

我在太平洋保险公司入的保，在银行开的账户，保险公司自动转账，第一年的保费已经转账，以后连续3年，我按期交付保费，但是因为保险公司失职，账户里已交付的保金没给转账，而且我的联系地址和联系电话都没有更改，在这种情况下保险公司没有和我们联系，在我们毫不知情的情况下，终止了我的合同，造成合同永久失效。对该公司的不负责任的服务我不再信任，要求退回已缴纳保金，但是在我和他们理论的时候，保险公司的负责人说他们解决不了这个问题，让我去外地上一级保险公司询问，通过电话，白城保险公司的服务人员给我的答复是只能恢复合同，如果退保，只能按现金价值退保，在我问道如果是我的原因造成合同终止可以按现金价值退保，可是因为你保险公司的原因造成的保单失效，为什么让我负这份责任，让我买这张单，保险公司的人员却说他只能这样解决，爱起诉就起诉。在和当地保险公司的负责人理论的时候，他就用不理睬的态度来回答我。保险公司既然打着保一方平安的招牌，为什么不能公平公正的去解决事情呢，你们觉得去挣60多岁一个老人辛苦攒下的钱，良心上过得去吗？我该怎么办，谁能帮帮我。。。。

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共16个回答

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刁经理枣庄平安人寿

您好，很高兴为您解答，我是山东枣庄平安的刁聪。

首先你是在每年的投保日之前存好的钱吗？其次，你每次是不是存的都是个整数，比方说每年交四千，你如果只存四千是转不了账的，最少要4000.01元才行。如果这两方面你都没问题，可以打保险维权热线12378进行投诉。

希望我的用心回答能帮助到您，您的肯定是我的动力。祝您生活愉快。一生平安。

2013-01-15 20:52:36 向Ta提问

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13004165

您好，请问我能否追回这笔保金，我该怎么办

2013-01-15 20:54:17

13004165

您好，谢谢您的回答，我每次交付保金的时候都要多存几元钱，而且保险公司也承认是她们的责任。

2013-01-15 21:06:54

刁经理枣庄平安人寿

保单失效期间你没有什么保险事故吧，既然他们答应了给你恢复合同您就不要退保了吧。

2013-01-15 21:10:34

陈廷雨盐城太平洋人寿

回复刁聪：同意你的看法，虽然保险公司有一定的责任，他们应该在你到期提醒你交费，在你失效的时候去联系你，我就是一名续期收费人员。只要地址正确，电话通，我们都会提醒到客户的，而且太平洋保险公司还有电话语音提示和短信提示。但你每年存钱的时候，没有看帐户上的余额吗？不是一年是3年，你如果稍微关注一下，就可以很早就发现问题了。现在保险公司既然同意给你续保上，那就大事化小，小事化了吧。毕竟是一份保障，如果全部退了，损失的还是你自己。

2013-01-15 21:23:03

13004165

您好，因为是老人给孩子交的保费，都是老人去交付这笔保金，老人只知道按期去交钱，哪里明白转账的问题，再说按期交款是我们的责任，我们也没有权利去催促保险公司转账啊，即使保险公司不打电话催缴保险金，我们也没有拖欠保金，都是按期交付，我们也没有权利去催促保险公司转账，更何况老人还不明白他们转不转账和我们有什么关系。

2013-01-15 21:36:13

陈廷雨盐城太平洋人寿

回复 13004165：我的建议还是如果保险公司同意恢复效力，那就继续交费吧，以后交费就由被保险人来，这样年轻人要比老人知道懂的多。免得以后再出问题。

2013-01-15 21:49:08