全力以赴做好保险抗震救灾工作
5月12日14时28分，我国四川省汶川县发生里氏8.0级特大地震。地震发生后，党中央、国务院连续召开紧急会议，迅速决策、全面部署，带领全国人民全力抗震救灾。胡锦涛总书记、温家宝总理亲临一线，部署、指挥抗震救灾工作。中央着眼于抗震救灾全局作出的全面战略部署，充分显示出党和政府抗震救灾的坚定决心，体现了党和政府对人民群众生命安危的高度关切、对人民利益高于一切的根本要求。
按照党中央、国务院的指示和国务院抗震救灾总指挥部的部署，保险(向日葵保险网)业紧急行动，把抗震救灾作为各项工作的重中之重，动员全行业力量，克服一切困难，全力以赴投入抗震救灾。
前一阶段保险业抗震救灾的基本情况
面对这场突如其来的地震灾害，保险业坚决贯彻落实党中央、国务院关于抗震救灾的各项要求，充分发挥保险的作用，积极开展抗震救灾工作。
高度重视，全行业紧急行动
灾害发生后，保险监管部门和各保险机构紧急行动起来，全行业迅速投入到抗震救灾工作中。
一是反应迅速。保监会立即召开紧急会议，启动保险业重大突发事件应急预案一级响应程序，成立应急指挥中心，指导全行业迅速开展抗震救灾工作。多家保险机构也在地震当天启动大灾处理应急预案，组建应急工作机构。
二是部署及时。保监会下发紧急通知，对保险业切实做好抗震救灾进行部署并提出明确要求。
三是组织有力。保监会派出抗震救灾工作组，及时深入四川都江堰、绵阳、德阳等地震重灾区，现场指导保险业抗震救灾工作，慰问保险业抗震救灾基层员工。在保监会的要求和组织下，在四川、甘肃等地设有分支机构的所有保险公司都启动了应急预案。
四是行动高效。四川、重庆、甘肃、陕西等地保监局的干部职工迅速投入抗震救灾。5月13日一早，四川保监局的负责同志带队赶往都江堰和德阳绵竹县，又奔赴受灾严重的绵阳市和北川县，现场查看灾情，协调当地保险机构开展抗震救灾。甘肃保监局的负责同志深入陇南市现场指导抗震救灾。中国人保、中国人寿(向日葵中国人寿)、中再集团、香港中国保险(向日葵中国保险)集团、出口信用、民生人寿、阳光保险(向日葵阳光保险)、中国平安、太保集团、中华联合、泰康人寿、新华人寿、华泰保险、天安保险(向日葵天安保险)等多家保险公司，以及长安保险经纪公司、联合保险经纪公司等保险中介(向日葵保险中介)机构主要负责人也及时带队赴灾区指挥抗震救灾工作。
克服困难，千方百计为灾区客户服务
地震灾害发生后，保险业克服各种困难，坚守工作岗位，坚持办公和营业，努力为抗震救灾提供保险服务。
一是设置临时办公场所，确保工作有序开展。四川保监局在办公楼出现危险的情况下，仍然坚持24小时值班制度。灾区的一些保险公司在办公场所无法使用的情况下，尽可能转移至办公楼外、路边、空地，建立帐篷式营业场所坚持办公。
二是紧急调拨专项资金，确保大灾赔款及时到位。为了应对灾后可能迅速增加的保险赔付，保险公司及时向受灾地区分支机构拨付资金，目前调集资金已经超过3亿元。
三是妥善安排客户服务，确保服务灾区不中断。受强烈地震影响，很多保险公司四川分公司电话服务中心无法正常提供服务。各公司都在第一时间将电话接转至江苏、上海等地，对受灾地区电话实行人工优先接听，确保得到最快速处理。对于救援电话，只要涉及灾区人民，保险公司都立即安排分支机构尽可能展开救援。5 月14日晚，泰康人寿客户服务专线接到四川绵阳一名客户的求救电话，马上安排当地分支机构工作人员前往现场送去水和食物，最终成功解救出21名被困群众。
四是设立报案服务点，确保客户就近理赔。为方便客户报案和理赔，灾区各保险公司就近设置标志醒目的固定、流动报案点，接受报案，开展理赔，确保做到灾民安置到哪里，保险服务就跟进到哪里。并尽可能将赔款存入灾区群众银行账户，确保资金安全。
特事特办，做到快速赔付
各保险公司坚持特事特办、急事急办，支援灾区抗震救灾，超常规地开展工作。
一是开辟绿色通道。对于责任明确、涉及民生的小额赔案，实行现场定损、现场赔付。对于大额赔案，采取预付赔款的方式提前支付资金，满足灾区医疗、救助的资金需要。中国人保四川省雅安市分公司在银行不能开展业务的情况下，由员工自发垫筹2万元赔付农村受灾群众的房屋责任保险，并在当天就向16户灾民送去赔款。太保产险向彭州、崇州市教育局预付中小学校园责任保险105万元。
二是调动全系统资源。一些保险机构从全国各分支机构挑选政治素质高、专业能力强，有医学背景和献身精神的员工，组成专业救援团队，奔赴四川灾区，客观准确评估案情，快速合理作出赔付。目前，中国人寿已有上百人奔赴抗震救灾第一线。
三是加强行业协作。在重灾区没有分支机构的保险公司、保险中介机构主动请战，组成查勘定损专业队伍，随时准备支援兄弟公司现场查勘、现场定损工作。一些保险机构共同派遣工程技术专家，参与出险后的保险服务及灾后重建过程中的安全指导等工作。中国人保对于灾区群众报案，不论是否在本公司投保，都予以接待，并主动联系、及时转报相关公司。
截至5月21日，保险业共接到地震相关保险报案19万件，被保险人死亡1.5万人，伤残7243人，被保险房屋倒塌19.96万间，已支付赔款5044.4万元。
为民分忧，积极参与灾区救助活动
保险业主动组织捐款捐物和义务献血，积极履行社会责任。中国人保、中国人寿、中国平安、华安保险、安邦保险捐款都超过1000万元。境外保险公司也踊跃捐款，台湾国泰人寿捐款5000万元，台湾富邦保险公司捐款1186万元，美国国际集团及下属公司捐款超过1100万元。截至目前，全行业共为地震灾区捐款3.91亿元，其中，保险业员工捐款1.17亿元，中国人保、中国人寿、中国平安、中国太保的公司员工捐款都超过1000万元。一些保险业干部职工自发组成抗震救灾抢险队伍，积极投身当地的救助行动中，营救伤亡居民，运送食品、药品和饮用水。
为支持前线救援，解除一线工作人员的后顾之忧，部分保险公司及保险中介机构还向奋战在灾区的武警官兵、医疗救护人员、专业救护人员、新闻记者、检察干警，以及部分救援飞机和机务工作者捐赠保险，为他们提供抗震救灾期间的保险保障。目前，保险业向所有参与灾害救援的人员都赠送了保险，总保额达数百亿元，同时设立专项教育基金，为抗震救灾烈士子女提供教育费用援助。
为救助灾区孤儿，中国人寿承诺通过“国寿慈善基金会”全面承担灾区孤儿成长至18周岁的基本生活费用。安邦保险(向日葵安邦保险)公司承诺捐资承担地震孤儿大学期间的学费，并在德阳捐资建设一所高抗震的希望小学。华夏人寿宣布向汶川县境内所有生还孤儿提供每人每年不少于1000元的学习资助，直至完成所有学业。
拼搏奉献，展现了良好的行业风貌
在前一段的抗震救灾中，保险业广大干部职工积极投身抗震救灾斗争，顾大家、舍小家，涌现了一批顽强拼搏、舍己为人的先进典型和感人事例，充分体现了保险业的行业精神，展现了良好的行业风貌。
人保财险什邡支公司员工李昌培在地震发生后搜寻亲人的途中，经过一所小学，在一片废墟中听到学生的求救，他立刻全力投入抢救受灾学生。经过几个小时的努力，在废墟中共救出6名学生。
人保寿险四川分公司员工谢应棠在地震后，发动丈夫和哥哥投入抗震救灾的队伍中。在绵竹，他们从废墟中救出3人，并迅速驾车将伤者送往成都医院救治。短短三天时间，她驾车往返成都与绵竹之间6次，为灾区购买和运送了大量急需的水和食品。
中国人寿绵阳市分公司副总经理何建伟不顾个人安危，带领13名员工经过11个小时的艰苦跋涉，克服了很多困难，实现安全转移。
太保产险广元中心支公司青川营销服务部姚国育在地震发生时，冒着生命危险，奋力帮助周围的老人和孩子们逃离现场。他多次冲向随时可能倒塌的房屋，抢救出被压在废墟中的伤员。地震发生当天下午，他一个人抢救出30多个被压在废墟里的群众。
天安保险绵阳中心支公司客户服务部负责人王清安的妻子在地震中遇难，儿子遭受重伤，他强忍心中的悲痛，坚持奋战在抗震救灾第一线。
民太安保险公估公司四川分公司派出6辆查勘车和80余名志愿者积极参加抗震救灾。
这几个例子，是保险业广大干部职工拼搏奉献的一个缩影。由于时间的关系，很多感人的事迹不能一一列举，同时，由于信息还不畅通，一些无名英雄还不为我们所知。在这场特大的抗震救灾工作中，保险业以崇高的职业精神，展现了团结一致、众志成城战胜严重灾害的坚定信心和无畏勇气。当前，各保险机构正在努力克服交通不畅、余震不断的困难，尽一切可能将保险温暖送到客户手中。
按照党中央、国务院的指示和国务院抗震救灾总指挥部的部署，保险(向日葵保险网)业紧急行动，把抗震救灾作为各项工作的重中之重，动员全行业力量，克服一切困难，全力以赴投入抗震救灾。
前一阶段保险业抗震救灾的基本情况
面对这场突如其来的地震灾害，保险业坚决贯彻落实党中央、国务院关于抗震救灾的各项要求，充分发挥保险的作用，积极开展抗震救灾工作。
高度重视，全行业紧急行动
灾害发生后，保险监管部门和各保险机构紧急行动起来，全行业迅速投入到抗震救灾工作中。
一是反应迅速。保监会立即召开紧急会议，启动保险业重大突发事件应急预案一级响应程序，成立应急指挥中心，指导全行业迅速开展抗震救灾工作。多家保险机构也在地震当天启动大灾处理应急预案，组建应急工作机构。
二是部署及时。保监会下发紧急通知，对保险业切实做好抗震救灾进行部署并提出明确要求。
三是组织有力。保监会派出抗震救灾工作组，及时深入四川都江堰、绵阳、德阳等地震重灾区，现场指导保险业抗震救灾工作，慰问保险业抗震救灾基层员工。在保监会的要求和组织下，在四川、甘肃等地设有分支机构的所有保险公司都启动了应急预案。
四是行动高效。四川、重庆、甘肃、陕西等地保监局的干部职工迅速投入抗震救灾。5月13日一早，四川保监局的负责同志带队赶往都江堰和德阳绵竹县，又奔赴受灾严重的绵阳市和北川县，现场查看灾情，协调当地保险机构开展抗震救灾。甘肃保监局的负责同志深入陇南市现场指导抗震救灾。中国人保、中国人寿(向日葵中国人寿)、中再集团、香港中国保险(向日葵中国保险)集团、出口信用、民生人寿、阳光保险(向日葵阳光保险)、中国平安、太保集团、中华联合、泰康人寿、新华人寿、华泰保险、天安保险(向日葵天安保险)等多家保险公司，以及长安保险经纪公司、联合保险经纪公司等保险中介(向日葵保险中介)机构主要负责人也及时带队赴灾区指挥抗震救灾工作。
克服困难，千方百计为灾区客户服务
地震灾害发生后，保险业克服各种困难，坚守工作岗位，坚持办公和营业，努力为抗震救灾提供保险服务。
一是设置临时办公场所，确保工作有序开展。四川保监局在办公楼出现危险的情况下，仍然坚持24小时值班制度。灾区的一些保险公司在办公场所无法使用的情况下，尽可能转移至办公楼外、路边、空地，建立帐篷式营业场所坚持办公。
二是紧急调拨专项资金，确保大灾赔款及时到位。为了应对灾后可能迅速增加的保险赔付，保险公司及时向受灾地区分支机构拨付资金，目前调集资金已经超过3亿元。
三是妥善安排客户服务，确保服务灾区不中断。受强烈地震影响，很多保险公司四川分公司电话服务中心无法正常提供服务。各公司都在第一时间将电话接转至江苏、上海等地，对受灾地区电话实行人工优先接听，确保得到最快速处理。对于救援电话，只要涉及灾区人民，保险公司都立即安排分支机构尽可能展开救援。5 月14日晚，泰康人寿客户服务专线接到四川绵阳一名客户的求救电话，马上安排当地分支机构工作人员前往现场送去水和食物，最终成功解救出21名被困群众。
四是设立报案服务点，确保客户就近理赔。为方便客户报案和理赔，灾区各保险公司就近设置标志醒目的固定、流动报案点，接受报案，开展理赔，确保做到灾民安置到哪里，保险服务就跟进到哪里。并尽可能将赔款存入灾区群众银行账户，确保资金安全。
特事特办，做到快速赔付
各保险公司坚持特事特办、急事急办，支援灾区抗震救灾，超常规地开展工作。
一是开辟绿色通道。对于责任明确、涉及民生的小额赔案，实行现场定损、现场赔付。对于大额赔案，采取预付赔款的方式提前支付资金，满足灾区医疗、救助的资金需要。中国人保四川省雅安市分公司在银行不能开展业务的情况下，由员工自发垫筹2万元赔付农村受灾群众的房屋责任保险，并在当天就向16户灾民送去赔款。太保产险向彭州、崇州市教育局预付中小学校园责任保险105万元。
二是调动全系统资源。一些保险机构从全国各分支机构挑选政治素质高、专业能力强，有医学背景和献身精神的员工，组成专业救援团队，奔赴四川灾区，客观准确评估案情，快速合理作出赔付。目前，中国人寿已有上百人奔赴抗震救灾第一线。
三是加强行业协作。在重灾区没有分支机构的保险公司、保险中介机构主动请战，组成查勘定损专业队伍，随时准备支援兄弟公司现场查勘、现场定损工作。一些保险机构共同派遣工程技术专家，参与出险后的保险服务及灾后重建过程中的安全指导等工作。中国人保对于灾区群众报案，不论是否在本公司投保，都予以接待，并主动联系、及时转报相关公司。
截至5月21日，保险业共接到地震相关保险报案19万件，被保险人死亡1.5万人，伤残7243人，被保险房屋倒塌19.96万间，已支付赔款5044.4万元。
为民分忧，积极参与灾区救助活动
保险业主动组织捐款捐物和义务献血，积极履行社会责任。中国人保、中国人寿、中国平安、华安保险、安邦保险捐款都超过1000万元。境外保险公司也踊跃捐款，台湾国泰人寿捐款5000万元，台湾富邦保险公司捐款1186万元，美国国际集团及下属公司捐款超过1100万元。截至目前，全行业共为地震灾区捐款3.91亿元，其中，保险业员工捐款1.17亿元，中国人保、中国人寿、中国平安、中国太保的公司员工捐款都超过1000万元。一些保险业干部职工自发组成抗震救灾抢险队伍，积极投身当地的救助行动中，营救伤亡居民，运送食品、药品和饮用水。
为支持前线救援，解除一线工作人员的后顾之忧，部分保险公司及保险中介机构还向奋战在灾区的武警官兵、医疗救护人员、专业救护人员、新闻记者、检察干警，以及部分救援飞机和机务工作者捐赠保险，为他们提供抗震救灾期间的保险保障。目前，保险业向所有参与灾害救援的人员都赠送了保险，总保额达数百亿元，同时设立专项教育基金，为抗震救灾烈士子女提供教育费用援助。
为救助灾区孤儿，中国人寿承诺通过“国寿慈善基金会”全面承担灾区孤儿成长至18周岁的基本生活费用。安邦保险(向日葵安邦保险)公司承诺捐资承担地震孤儿大学期间的学费，并在德阳捐资建设一所高抗震的希望小学。华夏人寿宣布向汶川县境内所有生还孤儿提供每人每年不少于1000元的学习资助，直至完成所有学业。
拼搏奉献，展现了良好的行业风貌
在前一段的抗震救灾中，保险业广大干部职工积极投身抗震救灾斗争，顾大家、舍小家，涌现了一批顽强拼搏、舍己为人的先进典型和感人事例，充分体现了保险业的行业精神，展现了良好的行业风貌。
人保财险什邡支公司员工李昌培在地震发生后搜寻亲人的途中，经过一所小学，在一片废墟中听到学生的求救，他立刻全力投入抢救受灾学生。经过几个小时的努力，在废墟中共救出6名学生。
人保寿险四川分公司员工谢应棠在地震后，发动丈夫和哥哥投入抗震救灾的队伍中。在绵竹，他们从废墟中救出3人，并迅速驾车将伤者送往成都医院救治。短短三天时间，她驾车往返成都与绵竹之间6次，为灾区购买和运送了大量急需的水和食品。
中国人寿绵阳市分公司副总经理何建伟不顾个人安危，带领13名员工经过11个小时的艰苦跋涉，克服了很多困难，实现安全转移。
太保产险广元中心支公司青川营销服务部姚国育在地震发生时，冒着生命危险，奋力帮助周围的老人和孩子们逃离现场。他多次冲向随时可能倒塌的房屋，抢救出被压在废墟中的伤员。地震发生当天下午，他一个人抢救出30多个被压在废墟里的群众。
天安保险绵阳中心支公司客户服务部负责人王清安的妻子在地震中遇难，儿子遭受重伤，他强忍心中的悲痛，坚持奋战在抗震救灾第一线。
民太安保险公估公司四川分公司派出6辆查勘车和80余名志愿者积极参加抗震救灾。
这几个例子，是保险业广大干部职工拼搏奉献的一个缩影。由于时间的关系，很多感人的事迹不能一一列举，同时，由于信息还不畅通，一些无名英雄还不为我们所知。在这场特大的抗震救灾工作中，保险业以崇高的职业精神，展现了团结一致、众志成城战胜严重灾害的坚定信心和无畏勇气。当前，各保险机构正在努力克服交通不畅、余震不断的困难，尽一切可能将保险温暖送到客户手中。
