四川地震灾后保险理赔 提问

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四川地震灾后保险理赔

昨日,是四川汶川地震发生一个月,灾后重建成为社会最关心的问题之一,而灾后保险(向日葵保险网 保险网 保险论坛)理赔的实际操作,也渐渐进入人们的视野。据了解,面对这一特大灾害,日前,保监会主席吴定富在现场办公会上要求,全行业须把抗震救灾作为各项工作的“重中之重”,并要高度重视灾后理赔工作、加快理赔速度,提高理赔质量。

  记者了解到,目前,各家保险公司的灾后理赔工作均已进入了“实战阶段”,针对受灾投保人的不同情况实施了不同的理赔举措,以尽快帮助他们重新获得经济支持,早日重建家园。

  保险业赔付已逾3亿元

  据中国保监会最新数据显示,截至6月11日,全国保险业共接到地震相关保险报案24.9万件,初步核实,被保险人死亡1.63万人,伤残2479人,被保险房屋倒塌14.8万间,已付赔款3.03亿元,其中,人身保险已赔付1.69亿元,财产保险(向日葵财产保险)已赔付1.33亿元。

  而保险业自身损失情况是,截至6月11日,保险业有5名员工,20名营销员遇难;55名员工,277名营销员受伤。81家分公司、576家支公司、871家营销服务部因灾受损。自有营业场所倒塌房屋2489间、损坏房屋1.28万间,预计直接经济损失3.69亿元。

  在人身险方面,人寿保险(向日葵人寿保险)接报案2052件,被保险人死亡1742人,伤残85人,已支付赔款3755万元;健康保险(向日葵健康保险 健康保险险种 商业健康保险)接报案625件,被保险人死亡58人,伤残117人,已支付赔款104.7万元;意外伤害保险接报案2.58万件,被保险人死亡1.39万人,伤残1881人,已支付赔款1.31亿元。

  而财产险中, 企业财产保险接报案2594件,已支付赔款5888.3万元;家庭财产保险接报案14.9万件,已支付赔款4202.2万元;货物运输保险接报案14件,已支付赔款1100万元;农业保险(向日葵农业保险 农业保险现状 农业保险试点 农业保险意义)接报案6.37万件,已付赔款1415.8万元。

  保险公司展开“特别行动”

  业内人士表示,随着时间的推移,灾区保险理赔(向日葵保险理赔)高峰将会逐步来临。记者获悉,目前,多家保险公司按照“特事特办”的原则,针对灾区的特殊情况,启动了多项特别举措进行理赔。

  据了解,6月6日,中国人寿(向日葵中国人寿 中 国 人 寿 保 险 公 司 中国人寿简介 中 国 人 寿 保 险 集 团)(601628行情,股吧)(行情、资讯、评论)在成都启动了“5·12地震理赔特别行动”, 从中国人寿全系统30个省份调集的300余名理赔专业精英,分赴震区各地进行灾后理赔援助,严格按照客户回访、调查核实、赔案处理和保险金(向日葵保险金)给付四个实施步骤积极开展工作,力争在灾后重建的较短时间内,即集中2到3个月,完成绝大部分地震理赔服务工作。

  而在6月5日,由中国平安(向 日 葵 平 安 保 险 平 安 保 险 公 司 平 安 保 险 险 种 中 国 平 安 中 国 平 安 保 险)(601318行情,股吧)(行情、资讯、评论)捐赠的首批1100顶救灾专用帐篷送达地震重灾区茂县。据悉,中国平安(向日葵平安保险 平 安 保 险 公 司 平安保险险种 中国平安 中 国 平 安 保 险)捐赠的救灾专用帐篷还将陆续送达德阳、陕西、甘肃等地,捐赠救灾专用帐篷总价值达200万元。截至6月6日,中国平安旗下产险、寿险、养老险累计接报案3654起,已赔付保险金逾4641万元。

  同时,太平人寿“客户排查”也在有序开展,据统计,太平人寿在四川地区团体保险客户4.95万人已全部确认。截至6月4日,太平人寿已对32591位身处四川震区的客户进行了电话回访,其中近八成的客户被回访成功。为了应对即将出现的大批量的报案和赔付,太平人寿西抽调了理赔骨干人员,设立非现场理赔专项小组,专门处理理赔的签批、审核等工作。

  太平洋(601099行情,股吧)财险深圳分公司则表示,该公司也派出了专业精英人员前往支援灾区的理赔工作,高效地完成灾区的各项重要的查勘任务后,公司第一笔340万元预付赔款已于6月5日划到客户的账上,随后分批的预付赔款也及时陆续地转到了灾区的客户的账户中。

  总部设在深圳的太平保险(向日葵太平保险)人士告诉记者,公司已抽调了辖内机构负责人及业务骨干,与分公司非车险部全体人员组成9个理赔查勘组,并要求理赔人员在查勘理赔工作中,对保险责任范围内的事故要应赔尽赔,绝不允许一例拖赔、欠赔和惜赔的发生。

向日葵网 深蓝 (广州) 在 提问

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姚世纲

这就是中国保险
人命太不值钱了
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吴文兵 深圳 中国人寿

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地震保险是什么

力求普及,适度推进

无论是住宅地震制度建设的初衷,还是保险经营的基本要求,均要求住宅地震保险制度能够最大限度地加以普及,如果普及的面不够广,地震保险基金的积累就不能达到一定的量,同时,如果仅有少数人参加,一旦发生地震灾害,仍然有大部分的人得不到保障,制度的作用就难以得到充分发挥。因此,在住宅地震保险制度的建设过程中,确保普及始终是一个突出的主要矛盾,也是工作的重点。在力求普及的过程中,一方面可以通过宣传教育,提高人们的风险意识,使其自觉地参加住宅地震保险;另一方面尤其是在制度建设的初期,应当充分应用包括强制在内的各种行政手段,推广和普及住宅地震保险。但由于我国不同地区的情况差异较大,在"分省建设"的框架下,并不一定强求各省的建设在时间上要同步推进,各省可以根据自身的情况和条件,确定开办的时间和推广的进度。总体上可以采用"急用先行"、"先分后统"的方针,有条件和需求迫切的省可以先行建设,然后,逐步影响和推动其他省的建设,希望通过2-3年的时间,能够在全国范围内普及城市居民住宅地震保险制度。

住宅地震保险方案的基本问题

从国外巨灾保险制度的建设情况看,基金归集、偿付能力和管理服务是3大关键,也是3大难题,因此,在我国的住宅地震保险制度建设的基本思路就应当从解决这3大难题入手,积极探索符合我国国情的解决思路。

首先是住宅地震保险基金的归集问题。这个问题的背后是归集的规模和归集的效率。从住宅地震保险的性质看,如果保险基金达不到一定的规模,那么,其作用就不能得到有效发挥,制度建设就可能面临进退两难的尴尬。所以,从制度设计上就必须确保基金能够达到起码的规模。此外,作为一个经济制度的安排,效率是一个重要的指标,尤其是这种具有一定公共利益性质的制度,如果完全采用自愿和商业的模式,就可能出现归集成本过高的问题,而且,归集的周期,即时间成本也可能较大。解决住宅地震保险基金归集问题的较好方法是采用一定程度的强制模式,这样能够在较短的时间内,用最低的成本迅速归集起一个较大的量,形成一定的规模。

其次是偿付能力问题。这个问题是所有国家在各种巨灾保险制度建设过程中面临的共同问题,也是共同的难题,因此,住宅地震保险制度也绕不过这个问题。制度的设计者需要解决的问题是:如何确保切实、有效地承担责任。从国外的实践看,分层技术是解决偿付能力的主要选择,即将可能面临的地震风险责任划分为若干"层",不同的层,采用不同的解决方案,同时在各层内部还可以采用"横纵结合"的模式。这样通过一个以分层技术为主,结合各种金融创新安排的模式设计,就能够最大限度解决偿付能力问题。同时,能够很好地兼顾可行性和效率问题。另外,就巨灾风险而言,即使采用了分层技术,仍然不能彻底解决偿付能力问题,因此,还应当考虑引入"回调机制",即当发生特别巨大的地震损失,这个损失超过了住宅地震保险制度设计承受的程度时,允许其启动"回调机制",即按照总偿付能力与总损失的比例,进行比例赔偿。

第三是管理服务问题。从国外一些成功的经验看,巨灾保险制度的管理均采用"官民结合"的模式,对于强制的"基础保障"部分均采用政府机构、或者准政府机构来进行管理,同时,对于"基础保障"层之上的风险,在商业保险公司的经营过程中,也需要政府建立一个具有公共利益色彩的风险分散机制。此外,在地震灾害发生之后,住宅地震保险制度就面临着一个巨大的挑战:保险理赔服务。这种理赔工作不仅涉及"基本保障"层面,也涉及到商业补充层面,因此,无论是从资源效率的角度看,还是从专业技术的角度看,地震保险理赔工作均离不开保险行业的参与。结合管理与服务两个方面的因素,笔者认为:由国家保险监督管理部门为主,依托保险行业协会,协调保险行业的力量,建立和运行我国的住宅地震保险制度是一个切实可行的解决方案!

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