怎么鉴别到底是保险公司说谎还是业务员说谎？有什么凭证证明？
今天我到银行去查我保费缴纳了没有，我2010年投保泰康分红保险和附加住院医疗保险，查到我分红保险保费缴纳了，但是附加住院医疗保险没有缴保费，我打电话95522,回答说我附加住院医疗已经2013年5月失效了，我说5月失效了怎么没有通知我，95522说不清楚你打保险公司核保部门电话咨询，我打电话问，他们回答说我今年4月份住院后理赔了公司下达了除外责任通知书交给业务员，公司没有收到客户同意除外责任签字回馈，所以附加住院医疗不能收保费，现在已经失效了，我说我没有收到你们公司给我除外责任通知书，我打业务员电话问，业务员说公司没有给她除外责任通知书，公司说已经给业务员了。这到底谁说谎？有什么凭证证明？我咨询了我们邻居（几个在其他保险公司做保险）他们答复说
1：平安业务员说他们公司除外责任和终止合同二个通知方案同时给客户。
（1）公司通知客户；（2）业务员通知客户（在业务员给之前公司已经先给了客户）
2：新华业务员回答说他们公司除外责任和终止合同有二个通知客户。（1）如果是客户自己来办理理赔，就由公司负责通知客户（电话）通知；（2）如果是业务员代办理赔，那么就由业务员通知客户。
3：中国人寿业务员说，他们公司除外责任和终止合同通知由业务员负责通知，但是要求无论客户是否同意业务员都要把客户意见反馈到公司来。同意不同意客户都在通知书上要签字反馈公司，客户不签字业务员也要反馈告诉公司。
4：太平洋业务员说，公司打电话通知客户，如果公司联系不到客户，交给业务员通知。
他们说这多，我还没有弄清楚，到底给通知内容是什么？是打电话通知还是邮寄通知还是短信通知？如果保险公司和业务员都说通知了客户，客户说没有通知，怎么鉴别到底谁说谎？有什么凭证证明？
1：平安业务员说他们公司除外责任和终止合同二个通知方案同时给客户。
（1）公司通知客户；（2）业务员通知客户（在业务员给之前公司已经先给了客户）
2：新华业务员回答说他们公司除外责任和终止合同有二个通知客户。（1）如果是客户自己来办理理赔，就由公司负责通知客户（电话）通知；（2）如果是业务员代办理赔，那么就由业务员通知客户。
3：中国人寿业务员说，他们公司除外责任和终止合同通知由业务员负责通知，但是要求无论客户是否同意业务员都要把客户意见反馈到公司来。同意不同意客户都在通知书上要签字反馈公司，客户不签字业务员也要反馈告诉公司。
4：太平洋业务员说，公司打电话通知客户，如果公司联系不到客户，交给业务员通知。
他们说这多，我还没有弄清楚，到底给通知内容是什么？是打电话通知还是邮寄通知还是短信通知？如果保险公司和业务员都说通知了客户，客户说没有通知，怎么鉴别到底谁说谎？有什么凭证证明？
