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咨询平安保险问题

我2009年投保平安万能保险附加重大疾病保险,2011年投保平安附加住院医疗保险,去年我12月份住院一周出院后委托业务员帮我办理了理赔,上周我路过平安公司进去查询我今年保费缴纳情况,平安工作人员告知我说我今年万能和附加重大疾病保费缴纳,附加住院医疗保险已经终止了合同了,我问什么时候终止的,工作人员回答说2012年12月就终止了。我说终止了怎么没有通知我?工作人员说你问业务员,我打业务员电话她回答说终止合同通知书她不知道,公司没有给她,工作人员告知我其他电话让我问,平安公司其他部门回答说通知书公司已经给业务员了,业务员说没有给她,我认为公司难道就不能打我电话通知我吗?如果公司给了业务员,业务员没有给我却说是公司没有给她,公司就没有一个办法监督业务员吗?我电话和地址都是正确的。这到底谁说谎话。

876677000 (北京) 在 提问

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共16个回答
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巧英 宁波 其他公司

您好,每一个服务公司都是有单位监督的,如果真是业务员的责任,您可以上报所在地的平安公司监督电话95511或上报保监会。

876677000 O_qq

你好我投保是健享住院医疗保险, 你们公司终止合同到底是谁通知?,是公司通知还是业务员通知?我的电话是正确的,地址也正确的,投保时候业务员没有让我留邮箱,我也没有什么所谓平安一账通。你们公司是打电话通知还是短信通知还是邮寄通知,有什么凭证证明已经通知了。业务员说公司没有把通知书给她,公司说已经给了,给了没有给有什么证明证明?

巧英 宁波 其他公司 O_qq

首先这个业务员肯定也是有责任的,公司或业务员都应该提醒到您的,我们是双向进行的,不是说公司通知了业务员就不管了。如果公司通知给了,肯定也会有书面通知函的。

876677000 O_qq

现在公司和业务员都在推卸责任,如果有书面通知函,那么有什么证明给了? 刚才有业务员说通知是业务员工作,公司不负责通知。
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刘剑娜

  这需要看您当时添加住院险的时候,选择的是选择只保当年的住院还是随着万能主险一直续保下去,如果当时加住院的时候选择的是只附加一年,第二年肯定不会自动续保的。如果选择的是随主险一直续保,中途住院险断交了,的确是保险公司的问题,建议联系业务员继续缴费!

876677000

你好我投保是健享住院医疗保险,你们公司终止合同到底是谁通知?,是公司通知还是业务员通知?我的电话是正确的,地址也正确的,投保时候业务员没有让我留邮箱,我也没有什么所谓平安一账通。你们公司是打电话通知还是短信通知还是邮寄通知,有什么凭证证明已经通知了。业务员说公司没有把通知书给她,公司说已经给了,给了没有给有什么证明证明?
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李赞颖 北京 平安人寿

您好!

公司终止附加险肯定是有原因的.因为平安的附加健享住院医疗是保证5年续保的,没有特殊情况是不应终止合同的.从理论上讲,您的业务员是有责任通知您的,因为目前保险做为金融服务业,代理人做为从业人员 ,应该对自己的客户负责,公司的通知应该联系客户.至于您说业务员说不知道,那只能说他对自己的客户不够关注.您如果确认地址和电话都是正确的,那没有通知到您,公司是有责任的.您可以到公司查询一下是什么原因终止了附加合同.还有就是留一个电子邮箱,公司会了电子函件通知,这样就避免了您说的这种通知不到的情况.公司有客户服务监督部门,您可以到公司反映您遇到的问题.也谢谢您对平安的信任和支持.

876677000 O_qq

你好 我投保是健享住院医疗保险,你们公司终止合同到底是谁通知?,是公司通知还是业务员通知?我的电话是正确的,地址也正确的,投保时候业务员没有让我留邮箱,我也没有什么所谓平安一账通。你们公司是打电话通知还是短信通知还是邮寄通知,有什么凭证证明已经通知了。业务员说公司没有把通知书给她,公司说已经给了,给了没有给有什么证明证明?

李赞颖 北京 平安人寿 O_qq

您好!我的客户没有出现过被终止合同的情况.只能根据公司的正常程序来解答您.如果您申请的健享人生是没申请自动续保的,到期公司是不会再通知的.业务员也不会收到通知.如果是因为理赔了,公司方面终止的合同,肯定是有通知的,应该是有书面通知函.业务员肯定是有责任的,不管她有没有收到公司的通知.因为客户的业务变更,公司是会通知业务员的.至于她为什么没收到,这就解释不清了.具体情况还是建议您到公司客服中心了解.
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庞锦丰 成都 太平洋人寿


你办理附加住院医疗的时候公司应该给你批单,你看一下是不是办的自动续保,如果是,那就要找公司给个说法。
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魏华 武汉 平安人寿


您好,可以肯定的告诉您是业务员在说谎,平安所有的合同终止都会以书面的形式通知到业务员,由业务来通知客户,公司不再做任何的通知,直接打95511投诉吧

876677000 O_qq

你好我投保是健享住院医疗保险,你们公司终止合同到底是谁通知?是公司通知还是业务员通知?我的电话是正确的,地址也正确的,投保时候业务员没有让我留邮箱,我也没有什么所谓平安一账通。你们公司是打电话通知还是短信通知还是邮寄通知,有什么凭证证明已经通知了。业务员说公司没有把通知书给她,公司说已经给了,给了没有给有什么证明证明?

魏华 武汉 平安人寿 O_qq

业务员通知,
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刘燕茹 北京 太平人寿

您好,可以直接拨打客服电话,是有监管单位的,要么还可以找保监会呢
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熊曹杨 贵阳 平安人寿

您好,你是2009年投保的万能保险,但在2011年的时候才附加的住院医疗保险,你的万能险的缴费时间和附加险的缴费时间应该不是同一时间吧,因为附加险是交一年保一年,本来到交2013年的附加险的日期的时候也许你的代理人忘记提醒你了,所以就脱保了,最后就导致了合同终止,以后应该多留心自己的到期时间,毕竟也是对我们自己负责,祝平安。
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王智力 北京 太平人寿


首先一个家庭购买保险的一般原则要先了解:
  1、先大人,后小孩(父母才是孩子最大的保障。买保险,不要主次颠倒。天下父母心都是一样的,谁都希望给孩子多些。但惟独保险,我们自己保得多,保得足,才是爱孩子的体现。)请记住:父母没有保险,孩子谈不上保障。只给孩子买保险这是中国家庭投保出现最大的误区。
  2、先保障,后理财
  3、投保顺序一般为:意外 医疗 重疾 教育金 养老金(投资理财)
  4、年保费支出为年收入的10-20%
  5、不一定一次购买到位,意外险可以全家都买,其他的看经济条件先给家庭支柱购买,再逐步完善

如果父母的保障都到位了,再来考虑孩子的保险。孩子的保险首先要考虑社保,例如像北京的一老一小,这是最基础的保障,也是属于国家福利性政策。

在商业保险方面,孩子的保险优先考虑的应该是意外、医疗健康方面的保险,毕竟保险最本质的功能是保障,孩子的意外、医疗健康应该放在首位考虑,至于教育金保险类似强制储蓄,保额高低视乎各个家庭的经济承受能力。如果经济能力不足,可以先放一放。

为了获得一份科学合理的保险规划,建议你参考上述投保规则通过第三方保险中间站(不属于任何保险公司,不销售任何保险产品,而是为保险买卖双方搭建的交流互动平台)的保险招标功能,按照设定的科学流程,匿名发布你的保险需求,可以获得当地各大保险公司的不同代理人给你定制的保险方案,自己客观比较选择,也不会受到无谓的打扰,主动选择中意的代理人。

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王红 武汉 其他公司


你好,怎么平安频频出这个事哪,

莫丰榕 广州 平安人寿 O_qq

什么“频频”?没有调察就没有发言权

牛兰英 北京 平安人寿 O_qq

哪个公司没有过投诉,是公司业务员跟客户沟通不及时,说的好像你们公司一次都没发生过一样。可笑
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田璐杰

首先很理解您的心情,您可以打95511投诉专线,说明情况后,她们会给你反馈意见的!事情总会解决的,别着急!
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张敏 北京 五星代理

你好:首先要看的是你附加的合同是不是和主险合同一样续交保费的,如果不是自然你在理赔后会终止合同,二是,既然终止合同了你找谁的责任也没有用,建议办理复效。
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陈明华 北京 平安人寿

建议您通过保全办理新增附加险来完善您的保障计划,注册开通一账通,开通高级权限更便利一些,可以足不出户网络管理自己的保单,省事省力,欢迎来电或在线咨询交流。
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朱如玲 北京 永达理保险经纪

公司应该是给业务员的。业务员通知您。现在关键问题是决绝问题,医疗还可以在加上去。不然去平安公司在附加上去。不找业务员买也可以。
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刘浩然 北京 平安人寿

您好,您这种情况可能是因为您附加住院医疗可能是没有缴费,一般的这种附加险都短期险,不缴费就终止合同了,而平安的住院医疗的保证续保的期限是五年,也就是说五年之内不能因为被保险人生病住院就提高保费,或者拒保,依您的情况显然还没有超出期限。缴费后应该是没有问题得,问题出在你的业务员很不负责任呀
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