买保险退保的问题

我于2012年11月初，在太平保险推销员的极力推销下，我买了一份我自己的健康险，年保金是近4000元，交20年，今年偶然间我发现我被骗了，我阅读了保险合同书后，又去找保险员问，时隔一年后发现说法完全不同了，当初说的是如果得了良性肿瘤，只要有医生诊断，就给赔偿10万元，（保额10万元）我当时强调问，子宫肌瘤算吗？答复是肯定的，结果现在很坚决的说不包括，即使得子宫肌瘤癌变，也要手术摘除子宫才可以，普通的子宫肌瘤手术都不行，我很意外，我是冲着子宫肌瘤和乳腺疾病才保的。还有一些不实的项，我在这里就不一一列举了，我要退保。可是退保，我交了近4000元，只给退400元，我认为这也太霸王条款了，当初我问他们这个基本保险金是什么意思？保险员说，不用看它，我当时光想美事了，已经昏了头了，只是草草的看了合同书，没懂的地方问他们，他们就说：“放心吧，不会错的。”这样，我就签字了。现在我想退保，我知道合同的法律性，但我不甘心白白损失3600元，我认为，如果保险员不忽悠我，我不会买这个保险的，所以我要让保险员把这损失的3600元钱补给我。还有，我当时同时给我的孩子也保了这种健康险，保金是3660元，这次我想一起退保，退保金也只有400元。两个险加起来，我共交费时近7660元，只能退回800元，得损失6860元，我太生气了，想让保险员一起赔给我。
律师，您看我的这个想法可以吗?如果我的想法可以，该走那些程序？从法律的角度，我可以要回多少钱？如果请律师，律师费大约的多少钱？
盼回复，谢谢！！

补充问题

现在我有业务员误导我的录音，可以要求公司全额退保吗？ 2013-10-11 01:36:31

相关问答

共13个回答

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黄小清成都平安人寿

你好，我理解你的心情，如果当时业务员没有如实告知，你可以打公司客服电话投诉。

2013-10-09 09:32:28 向Ta提问

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姜忠仁西安平安人寿

“如实告知”针对的是客户，代理人只是做了虚假或不实的解释。

2013-10-11 10:46:18

yjblx

现在我有业务员误导我的录音，可以要求公司全额退保吗？

2013-10-11 13:33:02

车璐璐郑州太平洋人寿

您好！

我是郑州太保的车璐璐，很高兴能有机会为您服务!

按照您的描述，您购买的应该是重大疾病类保障产品。事前业务员的欺骗和您的疏忽（没有看保单）导致，这样的情况走法律的角度您基本没有胜诉的可能。

保单上条款清楚，保险公司不存在欺骗行为。业务员事前说什么都陪，现在交了钱了又说都不陪，是业务员的误导。。。

2013-10-09 09:40:47 向Ta提问

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yjblx

现在我有业务员误导我的录音，可以要求公司全额退保吗？

2013-10-11 13:32:24

车璐璐郑州太平洋人寿

如能证实销售员存在销售误导行为，可向当地保监局或保监会进行举报，并通过法律途径维护自己的权益，挽回损失。具体可以打公司电话咨询

2013-10-12 09:55:07

张伟荆门泛华代理

这位朋友你好！

如能证实销售员存在销售误导行为，可向当地保监局或保监会进行举报，并通过法律途径维护自己的权益，挽回损失。

2013-10-09 09:45:12 向Ta提问

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yjblx

现在我有业务员误导我的录音，可以要求公司全额退保吗？

2013-10-11 13:33:32

张伟荆门泛华代理

能否全额退保得按照保监和司法部门结合您的证明材料，按实际情况判定。

2013-10-15 09:39:02

冉金平保定平安人寿

你好！我是平安人寿的王鹏武。

你的心情我非常理解，对于一个无形产品，我们往往会期望很多而且也会恐惧很多，所以就在购买的时候会问很多。在我们平安人寿的重大疾病里确实子宫肌瘤也不是大病的。但是前提是你如果真的咨询了业务员，而且她还肯定回答的话，那说明她的个人品质是有问题，亦或是她自己就不懂。但是事情已经到了现在这样了，退保真的会有损失的。

建议 1、最好别退保，毕竟还有其他更多的保障呢；

2、如果确实业务员那么说了，可以打太平人寿的客服电话投诉。

2013-10-09 09:46:59 向Ta提问

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yjblx

现在我有业务员误导我的录音，可以要求公司全额退保吗？

2013-10-11 13:34:29

冉金平保定平安人寿

你可以咨询太平的客服电话，公司也要看是哪种情况的。

2013-10-11 13:58:49

董文秋上海中德安联

您好，一般保险过了十天犹豫期退保都只能退现金价值，肯定会有损失的。该业务员一开始回答不属于大病的病也能赔，而且对于现金价值栏不做解释，说明他本身的职业素养有问题，一位合格的代理人需要向客户详细讲解合同的内容，回答问题也要以合同为准，当然客户在选择保险的时候也务必以合同条款为准，任何口头承诺都是没有效力的。

如果您觉得是因为业务员的误导才购买的，可以打保险公司热线电话去投诉，保险公司查证后会给您说法的。

其实保险产品本身没有问题，往往是沟通细节方面导致您对产品的期望与实际不符。虽然子宫肌瘤不属于大病范畴，但是因为本身治疗费用也不高，所以可以用社保及补充的住院费用报销和住院补贴等一般医疗来覆盖，这也是保险公司为什么不把子宫肌瘤列为重大疾病范围的原因。

希望上述解释说明可以让更多的消费者能够选择到一份适合自己的保障计划，或者检视一下目前家庭的保单计划是否保障够全面。当然选择一位能站在客户立场帮客户考虑的专业、诚信的代理人比直接去比较产品更重要哦。

2013-10-09 21:03:05 向Ta提问

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yjblx

现在我有业务员误导我的录音，可以要求公司全额退保吗？

2013-10-11 13:34:00

董文秋上海中德安联

回复 yjblx 首先您可以再了解一下自己买的保险是否适合自己的家庭，如果实在要退，可以和保险公司联系，提供相关证据，相信保险公司会根据您的实际情况给您妥当处理的。

2013-10-13 10:22:27

赵真东莞平安人寿

过了十天犹豫期退保会有损失的

2013-10-09 09:34:32 向Ta提问

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李强西安平安人寿

你好，请认真阅读保险合同，保险是一种合同行为，一切以合同条款为准。若果被误导你可以选择的方式是投诉和退保，退保退回的是保单的现金价值，所以是有损失的。

2013-10-09 10:03:53 向Ta提问

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刁经理枣庄平安人寿

您好！我是山东枣庄平安的刁聪，很高兴能有机会为您服务!

如果退保的话，可以联系当时给你办理业务的业务员办理，也可以直接到保险公司的柜台去办理，需要带着投保人的身份证、银行卡和保单。退保是有一定的经济损失的，不建议退，最好可以申请保单贷款，这样对自己来说有个缓冲期，保单也不会失效。

希望以上回答能帮上您，您有什么疑问也可以随时点击头像咨询！祝您家庭幸福，身体健康！

2013-10-09 11:35:51 向Ta提问

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yjblx

现在我有业务员误导我的录音，可以要求公司全额退保吗？

2013-10-11 13:36:06

黄修连

你好！客户您的这种情况我很同情，你应该拨打客服的电话投诉业务人员！

2013-10-11 10:29:39

姜忠仁西安平安人寿

您好，我是太平人寿北分代理人，重大疾病保险中子宫肌瘤确实不包含，但是我们的代理通常会给您推荐一个全面的计划，包括住院医疗、手术费用补贴类等，如果您当时考虑的是子宫肌瘤和乳腺类疾病，我们的代理人应该给您设计了一个计划的。而且我们公司的癌症（恶性肿瘤）是以确诊为给付条件的，没有说一定要治疗。请问您投保的是哪款产品，我了解一下，如果可以我会尽量帮您，您最终是否在我们公司投保不要紧，希望您能够了解：①重疾类保险很重要，您不在我们公司投保，也要在其他公司考虑；②我了解到的我们公司的代理人服务态度还是很不错的（当然如果个别人真的没有遵从职业道德，在这里我代表他们向您道歉）；③投保是一定要询问清楚，或者对代理人充分了解，包括其能力及品质。
【太平人寿】姜忠仁

2013-10-11 11:10:29 向Ta提问

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yjblx

现在我有业务员误导我的录音，可以要求公司全额退保吗？

2013-10-11 13:35:10

姜忠仁西安平安人寿

回复 yjblx 你在北京还是哪里？如果在北京可以联系我，关于录音的话，法律上录音好像不能当做证物的，她可以不承认。不过你可以跟公司谈，而且就我所知，我们公司投保都是需要签署《人身投保提示书》和《电子投保确认书》两份文件的，前者是让您知道一些重要事项，包括如何维护您自己的合法权益并需要您签名；后者您要抄下一段话其中包括“您已经充分了解了该产品的特点”，这两份分拣是书面形式的，对于健康险，在承保之前公司会电话回访，不知道您是否收到，回访的时候会问及代理人是否向您解释清楚条款和相关注意事项，如果您有否定回答是不能承保的，而且这是提示您有录音的，这份录音是可以作为您已经充分知晓的证据的，相关解决您可以找公司问一下，如果您在北京的话，我可以去您那具体了解一下，看看能不能帮到您，对了，您投保的是哪款产品您还记得吗？

2013-10-11 14:44:56