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上周我腰疼到医院检查是腰椎间盘膨出，医生要我治疗，我准备下周去医院治疗；
昨天我坐公共汽车司机刹车我摔倒了，本来我就腰疼加上刹车摔倒了导致我更加疼痛。
我到公共汽车公司去找司机谈赔付事情，司机说公司规定乘客发生事故由司机赔付，也就是说公共汽车公司不承担赔付责任的，司机对我说他工资不高，问我买保险没有？我说我买过平安健享住院医疗保险，司机建议我找保险公司赔付。
今天我打平安业务员电话业务员回答说

平安住院医疗保险不报销腰椎方面疾病，腰椎是除外责任。
平安业务员回答说你在公共汽车上摔倒的，保险公司也不承担保险责任。

那么我该怎么办？

相关问答

共12个回答

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王玉波哈尔滨平安人寿

腰间盘突出平安人寿的平安健享人生住院保险可以报销的只不过，报销有局限性，好像报销第九节以上。你说的病，汽车公司也不会给你报销。保险公司也不能给你报销。

2013-11-09 17:43:47 向Ta提问

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曹翠武汉平安人寿

您好，您买了健享人生医疗险，不知道您买了意外医疗了没呢？您坐公共交通，发生了意外，是属于意外医疗范围内，应该可以报销的，祝您早日康复。

2013-11-09 20:14:07

罗威武汉中新大东方

您好，您的腰椎疼痛不是在公交车上摔倒直接造成的意外伤害，如果您投保的是意外伤害医疗的话，是不能理赔的

2013-11-09 20:56:10 向Ta提问

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丁学全北京平安人寿

你申请“是因为你自己没扶好摔倒的，去医疗急诊治疗的费用应该可以报销。试试吧”

2013-11-09 21:51:21 向Ta提问

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保险人用户

赞同！这个要看业务员怎么说了。

2013-11-15 15:11:55

王祥云重庆平安人寿

您好，腰椎间盘膨出确实是住院医疗保险的责任免除项目，所以对您腰椎间盘膨出的治疗费用保险公司不承担赔偿责任。但是您在公交车上摔倒是事实，对在公交车上摔倒的意外事故，公交车公司、司机都必须要承担医疗费用的赔偿责任，司机的说法是明显推卸责任的做法，是不可取的，您可以向公交车公司及上级主管部门投诉；如果您购买了平安的意外医疗，那么因意外造成的医疗费用，保险公司也要承担相应赔偿责任。希望能够帮到您。祝你平安！

2013-11-09 21:51:32

赖志军萍乡平安人寿

您好，我是平安保险代理人赖志军，很高兴为您解答问题。
首先，不知道您和您的业务员沟通了没有，他有没有给您支招？所以，找个好的业务员，是很重要的。

然后，去医院看了没有，如果看了，不知道在意外摔伤，导致腰部更疼痛，医生是怎么写的，如果写的是意外弄伤，没有提及腰椎间盘突出，您报案理赔时，一定要说“因意外摔伤，导致腰部疼痛”，如果有提及腰椎间盘突出，很大可能会拒赔，因为腰椎间盘突出是属于责任免除。所以，医生的诊断书也是很重要。

希望对您有所帮助，如想详细了解，可以QQ沟通或电话联系，祝您合家安康，工作顺利。

2013-11-09 22:42:47 向Ta提问

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张小玲

这个回复很专业。赞同。买保险找对业务员是关键。

2013-11-12 22:22:08

晏海容宜昌平安人寿

赞同

2013-11-16 19:35:05

陶红兵武汉保重保险代理

你好！首先我要了解你买的保险的重要内容也就是具体险种，其次腰椎病没有不赔的说法，主要是看你的状况是在投保前就有还是投保后才有，是否是既往病史。具体我电话联系我或者QQ联系

2013-11-15 14:42:33 向Ta提问

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张永明南京中信保诚

您好！

您信息里所提到的业务员有点不负责任。商业保险只要购买时身体是健康的，在等待期后发生的意外和疾病，在住院的前提下发生的合理的医疗费用是可以按照合同条款约定理赔的！！

2013-11-15 15:07:55 向Ta提问

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沈博西安平安人寿

你好！你买意外医疗了没有？如果有可以报销，没有健享是住院报销的！

2013-11-15 15:29:19 向Ta提问

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贺琴广州平安人寿

您好！腰椎间盘突出这个病是可以报销的，我有一客户就是这种问题后来报销了。只是进口药和自费药是不能报销的。详情可进一步沟通，希望能帮到您！

2013-11-15 16:09:46 向Ta提问

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黄朝辉常德平安人寿

赞同！！！！！

2013-11-15 16:15:37

冯焕上海平安人寿

尊敬的咨询朋友：

你好！

腰间椎盘突出是各大保险公司的免责条款。

2013-11-15 17:16:28 向Ta提问

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游汉中东莞平安人寿

您好！就买中国平安的《平安福》，平安又幸福！1.意外风险是最为常见的风险因素，因此首先要购买意外险。此种保险不需要太多费用，适用于所有人群。2.健康风险是在意外风险之外所要重视的另一方面。在意外险的基础上可以增加重大疾病和住院医疗保险产品。3.在以上两方面的基础上，可以做一些储蓄理财方便的保障，为未来做准备。可先选择储蓄分红型的保险以及养老保险。

2015-03-11 00:13:30 向Ta提问

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回答得不错，对说句感谢的话吧！

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