平安保险伤残赔偿的时限是多久？

我们在平安入的是团体险，险种好像是产险
然后是02年出10月份出的事故，被保险人是乘车人

事故后法医鉴定是一级伤残
提交理赔之后，
平安理赔部给出的结果是，对我们的伤残有质疑
要求我们重新做法医鉴定

并且，给我们指定了专门的鉴定场所。
我们按照指定的场所，去做了鉴定，现在鉴定结果出来了，和我们之前的鉴定结果一样，病提交到了理赔部、像是这样的结果，我们还要等多久才能拿到赔偿，大概是多少，我们这个保险的理赔流程已经持续了半年多了？？请问你们处理理赔没有时限限制吗？

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共18个回答

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罗福刚北京太平人寿

建议您还是去他们那催一下，所有保险公司的理赔时间是不一样的，平安客服95511了解

2013-12-09 15:41:59 向Ta提问

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夏忠华北京永达理保险经纪

95589好像是你们太平的客服吧

2013-12-09 16:21:01

孙善玲北京太平人寿

回复夏忠华没错啊

2013-12-10 10:34:35

张丹北京太平人寿

回复孙善玲那是因为他改了

2013-12-12 23:57:02

张丹北京太平人寿

您好：保险法第二十三条规定，保险人收到被保险人或受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有规定的除外。

首先您要看下合同是否“另有规定”如果没有，可以直接投诉。

2013-12-09 15:47:47

250656146

没有其他的规定，倒是保险的合同上，很明确的说她们的最高保额是十万元，享受最高保额的是死亡，和一级伤残，我们两次提交的鉴定报告都是一级伤残，

2013-12-12 22:07:12

张丹北京太平人寿

回复 250656146 没其他规定的话，如果您交的材料没问题的话，那保险公司就应该是违规了。您是否确定业务员已经把材料给公司了？有的业务员可能由于粗心，忘记给了，您还是打公司电话查一下吧。

2013-12-12 23:59:03

谢萍北京中国人寿

打服务热线索取核保电话，直接催一下，看看什么状态。

2013-12-09 16:12:30 向Ta提问

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万潮邦佛山平安人寿

您好，建议你可以直接打保险公司的客户服务热线电话问问95511平安的。

一般意外险理赔的时效是根据保险法第二十三条规定，保险人收到被保险人或受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有规定的除外。
另外，意外伤害理赔的时效一般应该是1年的。

2013-12-09 16:20:27 向Ta提问

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付炯北京平安人寿

您好！如您所述，平安团体产险事故理赔，法医鉴定结果报告，递送平安客服理赔中心，公司要求最迟十五个工作日内解决，绝不允许延期！除非极特殊复杂个案。据我理赔程序，我接到客户报案或95511来电，与客户直接沟通，资料齐全，递送理赔部三个工作日最晚五天就能到被保人账户。这是体现平安精神公司硬性考核指标。您可以去西城区复兴门金融街的平安大厦二层理赔部再次沟通当面解决。

2013-12-09 18:02:18 向Ta提问

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