欠费被停保到底投保人如何保障自己的权益？

我再详细叙述一下我的情况，我投保的是长发两全的险种，杭州的刘波经理说的那种保险，我不懂有没有什么特殊的要求，他比较了解这个险种，我没换电话，地址，全没换，换的就是负责我的业务辞职不干了，保险公司没有任何提示。通知啊，告知啊，什么都没有，因为我是提前缴费一万，五千的，这个钱数能保几年，因为这个保金需要根据我家老人的年龄增长增加保险金，所以保金不固定，我不知道什么时候用完,加上我跟客服说好了，没有钱电话通知我，客服现在承认我当时跟他说过这话，但是，他说他负责的不是我一个，上面公司也没有给过对账单，他也不知道我什么时候钱没有了。他答应帮我上报总公司，但是今天总公司给我答复了，我的保单合同终止了，不允许我续保，我的钱也没有了。这不是坑爹吗？这不是故意骗我的钱吗？我怎么想都想不通，保单上约束我的同时，也对他们提出了要求，要求保险公司每年都要给我递交对账单，便于我及时看到账户里的余额。他们从来没给过我啊，我冤不冤啊？真是走投无路的感觉啊。

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共6个回答

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陈继雄东莞平安人寿

您好！该产品投保人应于每年合同生效日对应日按保险单所列明的方法缴纳基本保险费。自缴付首期基本保险费后，基本保险费缴费到期日后60天为宽限期。

合同规定：保险人在每年一月份向投保人或被保险人寄送上一结算年度个人账户余额对账单，以通报其账户余额和过去一年的基本保险金额、初始费用、保单管理费用、保障费用、续缴保险费和提取金额等情况。
若结算日扣除下一结算年度保单管理费及保障费用后，个人账户余额为负数的，应缴纳保险费。从结算日起60日内保险人仍承担保险责任，但在给付保险金时扣除当年保单管理费及保障费用的不足部分。超过60日未及时缴纳保险费的，个人账户自动撤销，本合同终止。

综上所述，若保险公司有违规行为并损害了投保人的合法权益，您有权向保监会等部分反映情况或依法向人民法院提起诉讼。

2014-03-03 23:46:32 向Ta提问

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shajihuaduo

我就是第一年缴纳了一万元的当时给我了一分对账单，一直到现在从来没给过我，这是不是保险公司的责任？

2014-03-04 08:36:52

智文彬石家庄泰康人寿

支持

2014-03-04 16:20:39

鲍红利济宁人保寿险

您好，中国人保客服专员为您解答！

对于失效保单，有两个方面追述，一、保险公司有提示交费责任；二、投保人有按时交费义务。

关于，您的交费帐单多少，都在两个原因之后，无论您的服务人员换了多少人，您的信息与地址没有变更的话，与您的利益不会有牵扯，公司有完全责任设立服务人员跟进来保证投保人权益，保单失效两年内都可以交纳滞纳金办法复效（不知您投的哪种产品），即便是不能复效也有现金价值的退保金。

不要急，原因总是可以找到的，如果您投保的是份万能险种，交费低而保障高的话，可能存在您说的这种情况，请您有时间留言，告知保单情况，再细致解答！谢谢

2014-03-04 00:01:04 向Ta提问

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shajihuaduo

我是投保的10万元的。

2014-03-04 08:38:09

智文彬石家庄泰康人寿

支持

2014-03-04 16:20:06

曾繁舜深圳平安人寿

不用那么复杂，中国保险监督管理委员会投诉电话 12378 ，直接打过去解决一切疑难杂症！

2014-03-04 00:05:06

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shajihuaduo

谢谢谢谢

2014-03-04 08:38:26

王洋厦门太平洋人寿

您好! 保单就算失效，您以前有交过钱，应该也是有退一些钱的。

2014-03-04 00:21:04 向Ta提问

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shajihuaduo

我投保的险种可能不行，我也不懂，前面杭州的那个刘波大概懂

2014-03-04 08:39:10

安宝平唐山和谐健康

回复 shajihuaduo 你年缴保费10000元扣初始费用60% 就是说还有现金价值4000元在扣保障成本费用，一定不在是4000元，而后你交5000 2000 1000元。。。随着被保险人年龄增大，保障成本扣的也多，在家缴费的初始费用 25% （第二年）。。。所以费用越来越少，你保单已经10几年啦，费用已经远远超出收益，所以在现金等于0的情况下，就不存在现金价值啦，所以保险合同就失效啦！失效后，条款规定不能复效，所以一切就成为泡影。

2014-03-05 11:19:24