人寿保险业务员在客户不知情的情况下，把保险合同签了一部分的名字，业务员想私下解决，客户该怎么办？？
我39岁，女，有社保，在2014年1月份，在中国人寿买了一份分红型保险，但是保险合同上，有两处是业务员没有经过客户同意，私自代签客户名字，现被客户发现情况，要求全额退保，但是保险公司要扣除一大部分保险现金，只退客户小部分现金，该怎么办？？
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漆志刚 永州 泰康养老
你好，如果投保书上的投保人或被保险人没有签名，那么此保险是无效合同；可以通过当地的保险行业协会维权，要求全额退保
余兆毅
昆明
中国人寿
赞同
张朝华 北京 太平洋人寿
您好，太保资深寿险顾问为您服务！
原则上说，这种情况是不允许的，但是生在这个社会上，我们都可能范错。如果您觉得不能原谅，可以让他永远离开自己心爱的工作岗位。如果你愿意给他个改过的机会，可以让他付出点代价，最好他能通过这次事件认识到自己的错误。
回到事情之初，您是认可这份保险而忘了签了那句话，少签了一处名字？还是在业务人员误导下故意代签，这是两种性质，看这个业务人员的品行情况，而决定事情处理的方式。他是如何解释这件事的呢？按说事隔这么久，不可能发现不了呀，因为合同生成以后，保监会是要求必须电话回访的呀，您应该也有电话回访录音的。最核心的回访是问到字是不是都是您签的，如果没有一处是您签的，您也不可能回访成功，合同不可能生效。
是不是您当时认可，现在发现不合适，不认可了呢？业务人员是不是忘了叮嘱您少签了一处字？
希望和为贵，原谅比仇恨难做到，但是品质恶劣不可恕！
陈英 成都 平安人寿
你好！如果你所描述的属实（具体还要看所签名的保险责任），那么这份合同是无效的，可以要求保险公司全额退保，但保险公司可以追究业务员的责任，具体可来电或QQ了解
宋磊 保定 中国人寿
如果投保人确实没有签字，是业务员代签，那么合同属于无效合同，如果保险公司不给全额退，可以到保监会投诉。
潘华荣 绵阳 平安人寿
您好！
您介绍的情况是真实的。那么业务员是严重的品质问题。
如果您现在觉得这份保障计划还需要，那么业务员需要重新给您的保单做保全！
如果您现在觉得这份保障计划不需要了。那么想全部拿回您的损失，也不想让您的保单代理人离开这个行业，就采用退保。代理人个人赔偿您的全部损失金额，您自己去退保。
如果您的代理人有意误导您，也不愿意让他在这个行业继续做下去。并且您知道他的道德品质比较恶劣，以避免他去误导更多的保险需求者。那么您就拨打人寿保险的官网进行投诉，并要求全额退保。保险公司会全额退还您所交保费。代理人也将离开保险代理行业。
更可以直接向中国保监会进行投诉！
祝您及家人一生平安！健康幸福！
王妍
乐山
太平洋人寿
同意
路续 石家庄 平安人寿
你好，很高兴为你服务。
向您说的这种情况，可以投诉公司。业务员代签字，是不符合规定的，您不要怕他，最好的结果会把您的保费，退还给你。不要再找业务员，直接找到公司去反映情况。
石贻香 北海 泰康人寿
您好同，可以去公司反应情况要求退全额
李淞 成都 平安人寿
如您所说，如果字迹本非本人签字的话，您可以享受无条件退保！并且可以投诉到当初为您投保的业务员！希望可以帮助到您，祝您幸福平安！
罗旭生 遂宁 中国人寿
尊敬的客户你好
你说的是真的吗？我相信这业务员太傻了。送保障给别人，怎么还给别人带签名。不过我还是有一个问题想不明白，即然你不同意，为什么还把相关资料提供给业务员。更想不明白的是公司在回访时怎么没有提出来，在你收到合同时还有10天犹豫期都没有找业务员或公司。真的想不明白。这样的业务员真的是没事找事做，太傻了。天底下需要保险的人太多了。多半是熟人。请看看这份保单对你有用没有。如果有用，到公司补签一个名就可以。保险是保障，除了保障外还有避债避税的功能。不好意思，谢谢你的咨询。
你说的是真的吗？我相信这业务员太傻了。送保障给别人，怎么还给别人带签名。不过我还是有一个问题想不明白，即然你不同意，为什么还把相关资料提供给业务员。更想不明白的是公司在回访时怎么没有提出来，在你收到合同时还有10天犹豫期都没有找业务员或公司。真的想不明白。这样的业务员真的是没事找事做，太傻了。天底下需要保险的人太多了。多半是熟人。请看看这份保单对你有用没有。如果有用，到公司补签一个名就可以。保险是保障，除了保障外还有避债避税的功能。不好意思，谢谢你的咨询。
朱晓芳
上海
中国人寿
赞同！
刘梅 成都 太平洋人寿
您好！很高兴为你解答问题！这个全属于业务员的责任，在退保过程中出现的所有损失应由业务员承担？下次，选择为你服务的保险人员应认真挑选！
李文诗 佛山 平安人寿
你好，你可以直接向中国人寿投诉，因为这份保单不是你亲笔签名是无效的。但道理上说是有回访电话问你是否你亲笔签名和抄录。为什么你当时不提出你是你签名呢？这名代理员是违规操作的，所以你可以通过合理的渠道维护自己的权益。希望能帮到你！
张渊 上海 永达理保险经纪
那就进行投诉了。 就把事情如实告知，这样的话，公司出面协调可以全额退款的。
高明玉 贵阳 泰康人寿
投诉至保监会或者当地法院；他们一定会败诉。
龚伟 成都 平安人寿
您好，我是平安代理人龚伟，很高兴为您服务！
这样做是业务员的不对，您可以要求保险公司全额退款。现在发现还好，要是两年内出险了吗，保险公司拒赔，对您的损失就大了。
陈明华 北京 平安人寿
不要纠结在签字上面选择退保，可以变更签名风格或补签名。有一份保险有一份保障。
建议是平静一下情绪，如果说保险没有弄懂就买了，您本身也是一定责任，因为都是成年人，要对自己的行为和决定负责，不能说遇事就说被骗了，把责任完全推给保险业务员，你不买没有人逼着你买，这话说的可能会让你觉得不舒服，先向您表示道歉。
另外静心好好看看保险真的就能那么差，非要退吗？我遇到一个国寿的客户，就是稀里糊涂买了，然后又稀里糊涂退了，总算是轻松了吧，可是巧的是退了不久发生风险了，后来又听说那份保险管着的10万的人身保障和10万的大病，后悔退了，可是已经晚了。开始是卖给他保险的亲戚是骗子，后来又说让他退保险，说这份保险不好的朋友是骗子，到保险公司要再接着交保险费，让恢复保险效力，保险公司说已经退了，可以再买，凭她的年龄再买同样的保障的保险增加不少保费，她又说保险公司是骗子。
所以，建议好好看看保险，尽可能不要退，如果缺什么，想完善保障这一块，可以再购买保险补充。
欢迎访问我的个人网站！http://chenminghua.xiangrikui.com
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