在中国人寿买的保单，过了2年被业务员私自取消，中国人寿不恢复保单要怎么样处理？

在97年，家人买了一份中国人寿的养老保险，一次性交的16000元多，99年业务员（杨）私自退保了，并把钱私吞了（未经我们家任何人同意）。
2014年3月16日我们才发现保单被取消了， 3月17日中国人寿保险找了退保原始件，只有业务员签字，没有任何委托书，钱也是业务员拿去。我们要求恢复保单。经过一个月的沟通协商，中国人寿保险丹阳公司答应4月11日前恢复保单，中间我们去配合做了多出的调查，中国人寿从未主动联系我们，中国人寿保险也在核查此业务员之前做过的保单。此业务员以前也发生这样的事。
2014年4月11日保险公司电话说保单已经恢复了，说不放心可以写个单子给我们。我们大意了觉得这么大的公司不会欺骗我们消费者，4月25日去查保单说不能恢复，中国人寿保险也一直没有人联系我们，告知我们，客服经理只说让我们直接起诉！！！！！！让人非常非常的气愤！

相关问答

共19个回答

默认排序|最新回复

游汉中东莞平安人寿

意外险，意外险主要可以完善被保险人的人身意外保障，此类保险保费不高但是所提供的意外身故以及伤残保额往往高达几十万元，

2015-02-05 04:49:46 向Ta提问

QQ咨询

丁乙黄山中国人寿

你好，如果你所述情况属实的话，建议你将情况反映给保监会，相信保监会会还你一个公道的

2014-05-03 22:13:13 向Ta提问

QQ咨询

朱晓芳上海中国人寿

你好，你可以报110报案！

2014-05-03 21:08:31 向Ta提问

QQ咨询

李淞成都平安人寿

您好，退保的流程必须要有客户本人的亲笔签字才行。业务员这样的行为已经违反了要求，甚至已经触犯了法律。希望您可以直接投诉到保监会，让保监会介入来处理这件事！希望您能得到一个满意的结果，祝您幸福平安！

2014-04-27 20:11:03 向Ta提问

QQ咨询

周广超无锡平安人寿

您好!很高兴为您服务!
首先，请选择合理途径去维权，这种现象发生的不可思议。
希望我的回答能够解决您的问题,您可以联系我，我帮您解释下。
最后祝您健康快乐！全家幸福！一生平安！
更多详情欢迎点击头像咨询中国平安周广超

2014-04-27 20:04:29 向Ta提问

QQ咨询

周忠云镇江平安人寿

这种事要好好处理，怎么会发生在我们丹阳？气愤！去保监会告他们，如果需要律师朋友请联系我！

2014-04-26 22:28:41 向Ta提问

QQ咨询

丁波无锡平安人寿

您好：根据您的描述，真的感到不可思议，投保人在不知情也没有任何委托和相关身份证件的情况下，业务员怎么能私自退保并取走保费呢？作为一个国营企业，如果管理是这样的话，后果不堪设想啊；这样的业务员真是道德败坏啊。如果事实是真的，建议您走司法程序或者直接焦点访谈，消费者一定要拿起法律的武器为自己维权。希望对您有所帮助。

2014-04-26 17:52:09 向Ta提问

QQ咨询

张利民苏州中国人寿

您好！如果情况属实，直接向保检会投讯，这是公司违法。

2014-04-26 09:52:42 向Ta提问

QQ咨询

尤白玉南京太平洋人寿

退保需要保单原件和投保人身份证原件以及银行卡的，请问这些东西你都提供给这位业务员了吗，如果没提供是退不了保的

2014-04-25 22:20:16 向Ta提问

QQ咨询

石贻香北海泰康人寿

您好，可以起诉，中国人寿具有不可推的责任，监管不力

2014-04-25 22:14:33 向Ta提问

QQ咨询

宋卫华南京人保健康

你好，这种事情发生了的有点奇怪，保险公司没有客户的同意，钱打哪里去了，钱是要打到客户的帐上的，怎么被业务员自己退了还没有客户的签字，公司怎么出钱的，这个事情如果是真的可以直接找公司不行不找保监会，这种事情按理说不会发生的，这么多年存的保险主没有一点服务吗，公司也不联系客户，那客户你们自己怎么2014年才想起这个事，时间太久了吧，公司就在那里没有消息自己也要去查下帐户吧，

2014-04-25 20:46:44 向Ta提问

QQ咨询

何红战西安其他公司

投保人未签字保单是不能退保的。若上述情况署真实，可联系当地保险监督管理局。

2014-04-25 19:22:02 向Ta提问

QQ咨询

张然张家界市大众保险

全国保险投诉热线：12378，打官司保险公司输的概率大概在80%

2014-04-25 17:50:17 向Ta提问

QQ咨询

黄杰深圳太平洋人寿

您好!人寿保险都有一个宽限期60天，60未交保费，就进入合同中止期，中止期为2年，2年之内没有申请复效合同就终止了!

如果在合同中止期限内发生业务员私自把保费退了，您可以找保险公司或直接投诉保监委!

如果过了中止期，只能退现金价值了!

时间一定要看清楚，如果真是业务员私自退保，是要负法律责任的!

希望可以帮到您!

2014-04-25 17:25:54 向Ta提问

QQ咨询

钟家元衡阳人保健康

你好，根据你的情看来，你的保单没有你的同意和你的亲笔签名是不能退保的，如果公司这样帮你退保，可以打95519投诉，或者去保监会投诉。

2014-04-25 17:06:34 向Ta提问

QQ咨询

赵迎春漯河泰康人寿

赞同。

2014-04-25 18:42:37

回答得不错，对说句感谢的话吧！

请输入您的好评

0/140

好评成功！

问吧——中国最大的保险咨询社区

在线定制保险方案

在中国人寿买的保单，过了2年被业务员私自取消，中国人寿不恢复保单要怎么样处理？