交通银行保险电销部门强制推销太平洋吉祥宝B保险业务

2014.7.14收到交通银行保险电销专员的电话，噼里啪啦和我说了一堆，我为了能尽早挂电话，他问我听清楚他的话没，我表示听清楚，还询问了我一些健康状况，但是过程中我并没有表示我愿意订这份保险，没有说我要订。第二天，便收到保险公司的短信，说要扣1029首付款。7.16我打电话给交通银行电销部门以及保险公司，交行说我订不订都要先扣这笔钱，可以帮我退订，但是钱必须先扣，之后会在20个工作日返还。中间的损失我自己负责。而保险公司说会有专员和我联系，我至今没接到电话。7.18日，信用卡被扣1029元，没有任何短信通知。平时刷卡信息到是准时的很。7.21日早，交通银行保险专员告知我的钱已扣，保险已退，请耐心等待保险公司电话。即使保险可以退，但是这口气实在咽不下。请问我应该怎么投诉他们？

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共15个回答

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战井阳北京平安人寿

打公司客服电话就可以了，而且通话一般都是有录音的。

2014-07-21 12:17:08 向Ta提问

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279026151

给交行打还是保险公司？投诉只是形式还是真的有具体作用？

2014-07-21 12:25:40

战井阳北京平安人寿

回复 279026151 给保险公司，投诉肯定有用，而且到时候合同不签字，是不会生效的

2014-07-21 12:28:13

279026151

好的，谢谢~~

2014-07-21 12:35:55

金丽丽青岛太平人寿

回复战井阳电销合同不用签字吧？

2014-07-21 15:22:10

陈新妹广州永达理保险经纪

可以直接拨打交行客服电话，直接投诉。

2014-07-21 12:18:36 向Ta提问

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279026151

投诉只是形式还是真的有具体作用？

2014-07-21 12:26:00

陈新妹广州永达理保险经纪

回复 279026151 你好，可以先向保险公司投诉业务员，如果保险公司的处理你不够满意，那你可以向行业协会提出投诉。

2014-07-21 14:20:00

李东乐山平安人寿

找当地保监会投诉。

2014-07-21 12:36:17 向Ta提问

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鞠文广州明亚经纪

你好，这个情况可能存在违规操作。电销的过程中是有通话录音的，如果你确实没有在通话中明确说明要购买，按照常理来说是不应该扣费的。当然如果目前已经扣费了，那么合同签收后还有10天的犹豫期，在这个犹豫期内退保会损失约10元左右的合同工本费，其他的费用是不会有损失的。如果你要投诉，可以选择先向保险公司投诉业务员，如果保险公司的处理你不够满意，可以向行业协会提出投诉。

2014-07-21 12:45:30 向Ta提问

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