爸爸给我们90年代办理中国人寿少儿险，到期了，因为投保人去世，拿不到保险金，怎么办？ 提问

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爸爸给我们90年代办理中国人寿少儿险，到期了，因为投保人去世，拿不到保险金，怎么办？

92年，爸爸给我和姐姐一起办理的，一年交几十块钱。2000年爸爸生病去世，合同应该是保险费豁免，由保险公司代缴，这是一直来村里收费的业务员说的。2009年，姐姐21岁，领取1800多。今年我23岁，保险公司要各种手续，起码跑了十几次了，今天说只能退已交的8年保险费，共计400多，怎么办？

补充问题

  • 可以投诉吗？具体去哪？柜台办理业务员态度蛮横，不想和他再说了？

yuelina426 (西安) 在 提问

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共35个回答
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王凤蕾 西安 平安人寿

你好，你可以拨打中国人寿客服电话投诉。会有人和你联系去处理的。
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门鲁湘 西安 平安人寿

保险监督委员会。你打当地114就可以知道了
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庞锦丰 成都 太平洋人寿

投保人去世不会影响保单的利益的，可以的保监局投诉电话。
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樊一尘 西安 平安人寿

可以投诉，因为柜面就是为每个投保人服务的，本来就是服务行业，那种态度你完全可以投诉，你的代理人或许早都不干了，公司也有责任来负责这些孤儿保单，具体的条款你的保单上都有写，如果需要帮忙做保单检视的，可以与我联系，至于你这个事情怎么处理，投诉结束后，自然他们会给你解决。
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门鲁湘 西安 平安人寿

拨打全国服务电话。也可以投诉
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王雪 西安 平安人寿 O_qq

你好！带上您的保险合同和证件去客服中心办理！如果不合理可以向保监会投诉！
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郭争杰 郑州 平安人寿

你好，这种情况是不应该出现的，如果协商不行就直接去保监会投诉
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吴新梅 衡水 太平洋人寿

你好！这份合同是不是沒加保费豁免呢？当时就应到保险公司问个清楚的，到现在合同终止了是吗？这样吧当时那业务员是谁还记得吗？找他，看怎么说，不行就打客服电话问总公司怎么解决。
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王鑫 合肥 平安人寿


可以的，实在不行打保监会的的电话。
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袁喜颖 天津 永达理保险经纪

您好！
   请先仔细的看下合同里的内容是怎么规定的，具体的是什么保障，然后拨打人寿的客服电话95519咨询，把事情弄明白了，然后带着合同去柜台办理，如果服务人员态度不好，请记下工号直接到领导办公室投诉，问问他们这是什么服务，我想领导会给您一个合理的解答的。如果解决不了可以拨打95519投诉还可以到保监会投诉。
 祝您生活愉快！
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刘玫丽 厦门 平安人寿


您看下合同，或者打电话问一下，有可能合同内没有附加豁免附加险。

如果因为投保人去世导致手续增加是正常的，保险公司都是按合同约定来赔付，不会故意为难的。

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陈峰 盐城 新华人寿

这个直接投诉保险公司，启动豁免程序需要出具死亡证明的，这个要投保人家属到居委会或是村委会这样的机构开出证明（死亡证明，关系证明等等）
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周鸿 合肥 平安人寿

您好，请问您的保单是哪家公司的，如果是平安的拨打95511，让你家的服务专员来帮你办这个手续，如果是人寿的拨打95519，让服务专员给你跑。
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余天司 西安 太平洋人寿

您好，您现在可以找到您的代理人吗？如果可以找到就让代理人去帮你解决，如果找不到你就直接拨打人寿的客服电话去投诉他们，等到您投诉完之后，您可以和我联系，我很乐意协助你解决问题的，祝你早点解决问题，天天开心，事事顺利！
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钟明华 东莞 平安人寿

先不说投诉吧，先把具体情况了解清楚，如果态度确实恶劣可以投诉。不要着急，该保险公司负责的他们必须负责
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