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提问
买了太平人寿的保险，买了两年想要退保，我在老家买的, 在我所在的异地营业厅都已经办理了退保并拿到了回执, 但是老家的保险公司就是不给退保,我的保单经历过减额缴清的减保, 所以就以各种理由给我拖着，三番四次给我打电话, 还跟我吵, 建议我继续买， 我坚持不买, 又说让我回家见他们领导面谈,要不就说我签了什么协议了, 还说什么今年不回家明年回家明年再办，就一直拖着了, 又说什么集团要检查了, 如果给我办了退保就影响他们的什么业绩了之类的付不起这个责任等. 让我整个感觉就是不正规的耍流氓行为. 怎么维护自己的利益, 这样的保险公司以后如何还在里面买其他的产品, 本来觉得太平是个大集团, 现在觉得就是骗子.
买了保险，退保险是保险人的权益, 既然给我办理了减额缴清就是有这个流程，任何一家保险公司都有这个流程. 当时我办理减保的时候，由于她说审批什么的比较长，让我在一张空的表格上面签字，说她给我办好, 更新后的合同也在她那里放着。 我就回工作地了. 现在说什么我签了什么协议终身不退之类的. 我咨询了太平客服，也咨询了别的保险公司，虽然我当时没有看到底后面是什么协议, 就算是有也就是个减额缴清的协议, 就算有这个协议, 也不能说保险人就没有权利退保. 而且，我已经承担了退保的损失, 按照现现金价值来办的. 为什么还要拖着不退?
请各位专家给看看, 遇到这种事情，如何处理.
相关问答
张庆安
北京
太平洋人寿
黄晟
苏州
大童保险服务
赞同
黄月玲
中山
中国人寿
举手赞同
金丽丽
青岛
太平人寿
你说的这个情况，我也很气愤，这是代理人个人行为影响的公司形象!建议你拨打95589投诉她！
521wei.sun
非常谢谢你能为我的事情气愤，让我觉得好人还是很多, 我会继续投诉,如果95589 也协调不通，我就打刚才那位热心人士建议的保监会的电话投诉. 我就不信还没有说理的地方了。难道还真是流氓当道。气死我了.
金丽丽
青岛
太平人寿
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521wei.sun 我在青岛分公司这边，也有个别因为家庭发生变故，交不上保费退保的，但是都很顺利就退了。像你遇到的这种情况，闻所未闻。支持你投诉，我也希望我们公司不要有这种败坏名声的人存在。
金丽丽
青岛
太平人寿
回复
521wei.sun 先还是别生气了，冷静下来想想怎样对自己最有利。如果你真办理了减额交清，那么退保就不如留着了。因为现金价值非常少，拿着也没什么用。我不知道你办理的是什么险种，如果是保障型的保险，比如重疾险，那么留着这份保单对你未来会非常有益处。你跟代理人较劲，可以投诉她，但是不要伤害到自己利益。你觉得呢？
521wei.sun
回复
金丽丽 我办的是财富成长一号10000改成5000. 现在交保险是一个负担, 想退却退不下来, 两年了， 如果退就只退我一半， 一半损失我都认了，就是不想继续缴纳下去， 所以，她拖着不给我退，我特别气愤.
金丽丽
青岛
太平人寿
财富成长一号是银保产品啊。不是我们代理人能卖的。
金丽丽
青岛
太平人寿
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521wei.sun 我也纳闷我们个险管的那么严格，怎么还有这种事。银保产品是银行代理保险公司的产品，由他们销售，和我们没关系。这种情况你就打我们公司电话投诉行了，95589。公司说不定还处罚他们呢。还有，这是理财险，保障意义不大，退就退了吧。以后买保险一定找专业代理人，到保险公司渠道购买，银行的卖保险根本就不专业。
金丽丽
青岛
太平人寿
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521wei.sun 协议减保是可以退保的，你打总公司客服95589投诉，一定能得到满意的答复。
521wei.sun
回复
金丽丽 谢谢你,我打了95589,总是让山东的给我回复, 山东的就总是拖我, 没有办法，我已经投诉到保监会了. 谢谢你们的热心回复. 让我知道，理财还是自己理，保险还得买保障型，还得找专业代理人。
金丽丽
青岛
太平人寿
回复
521wei.sun 嗯，理财也可以找专业理财规划师。银行有些人就是忽悠，专业理财规划师来给你做理财设计，绝对不会让你先买这样的产品。保险也是理财的一部分内容，而且是根本的一环，而买保险一定要保障先行。祝你天天好心情！
李传珍
常州
太平洋人寿
您好，像您这种情况，还是先调解如没有用那就走司法程序吧，这个时间，人力都很费心。
521wei.sun
谢谢您的回答, 难道太平没有一个这样正规的流程? 总部就不管分部的事?
彭杰
赣州
平安人寿
您好,买保险都可以退的,退保的话一般三到5个工作日就能到帐.没退出来就要找您的代理人或者到当地保险公司去了解哪一步出了错了！
521wei.sun
谢谢您的回答,当地的就怕影响业绩,就是不想给我退. 所以，我想知道如何维权？
彭杰
赣州
平安人寿
你有没有到本地公司去问清楚情况呀,如果是业务员个人的行为你可以跟办保险的业务员协商,如果业务员赖皮不肯的话只有去保监会投拆.
彭杰
赣州
平安人寿
如果你已协商做了减保再退保的话损失会更大的
521wei.sun
回复
彭杰 不管有多少损失，我都要退保. 所以，我想了解何谓协议减保？ 我就是想退保，被忽悠成了减保，还签了什么空白协议, 说帮我办理, 这些通话我都做了录音. 以作为证据,. 现在告诉我协议减保不给退,很是无奈.
彭杰
赣州
平安人寿
协议减保后,一样的可以退的,只是退了得的更少了.你可以去保监投诉说明
521wei.sun
回复
彭杰 好得谢谢, 还有一个问题, 我买了两年交了一万,这种情况下，本来是按照现金价值退给我5000, 您说的更少了，会是多少?
彭杰
赣州
平安人寿
只能拿到减保后的现金价值了,只能要回约二三仟块吧,最多不会超过五仟块,具体的情况您咨询一下吧,
武利娟
北京
明亚经纪
应该自愿的，想退应该给退，营业区有问题。但是已经交清了，建议你不要退，退那一点钱没啥用，有个保障比没有强。
521wei.sun
要交10年, 15年以后才会退回本金和分红，经过这么退保风波，这种态度，我宁愿损失一部分， 也不想在他们那里买了. 以前只是听说涉及理赔，很难赔付，现在还没有涉及, 但是从现在处理问题的方法上，我就已经想到，以后也不会有什么好态度.
张达
北京
平安人寿
退保还是比较方便快捷的，给保监会打投诉电话，现在保监管挺严的。
朱女士
嘉兴
平安人寿
你好！你的心情可以理解，问题是你已经办理了减额交清，就相当于以后年度保费不再缴纳，像这种情况一般是不可以退保了，如果真的要退保，只能是按照当时减额交清后的保额的现金价值给你，你可以打太平人寿客户服务电话（95589）咨询一下，和气生财，生气什么事情都办不好；
521wei.sun
她的意思就是跟我玩文字游戏, 意思就是缴清，让我持续交清，而不是不缴纳, 我还没有交清，只是交了两年.
金丽丽
青岛
太平人寿
回复
521wei.sun 减额交清，意思就是以后你不用交保费了。你的保额比原合同降低了，同样保费也交清了，不用再交了。
金丽丽
青岛
太平人寿
回复
521wei.sun 协议减保和减额交清不是一个意思。协议减保是减少保额，但是交费年限不变，所以每年还要交费，但是交费金额减少了。我估计你办的是协议减保，不是减额交清。
彭杰
赣州
平安人寿
您是想退保后被忽悠做成了减保是吗
金丽丽
青岛
太平人寿
回复
521wei.sun 可以退保，你打95589投诉他们就行了。一定会得到圆满解决的。
韦艳艳
广州
平安人寿
您好！很高兴为您服务！
首先，不知您是什么原因要退保的？建议您还是不要退保的好！毕竟也是一份保障！
其次，投保人是有权力退保的，不能为了公司的利益就不给退保，实在不行就把他闹到上电视！这一招应该会用的，呵呵！你可以找当初购买保险时的业务员，业务员有义务维护客户的利益！
还有建议以后不管买什么，应该选择大公司、大品牌！
希望可以帮到您！
祝您平安！
金丽丽
青岛
太平人寿
你确实挺高兴的。上次在家门口一个老太太打听平安公司怎么走，说要去退保，我还劝了她半天，不要退保，有份保障比没有强。
真正帮助客户，不要兴高采烈的。
哪家公司都会因为个别人沟通问题，或者客户经济问题发生退保，不要因此跟公司大小什么的扯上关系。退保损失的一定是客户，公司能因为几千几万的保费有多大影响吗？
521wei.sun
原来的业务员怀孕不干了, 是去银行存钱买的, 后来她就不干了. 找不到了.哎。
詹文进
深圳
平安人寿
梁乐彦
深圳
太平人寿
回复
金丽丽 赞同！每个保险公司都有个别案子由于某些原因处理不完善的，这些每个保险公司都需要改善。我不会建议客户去退保，退保是有损失的。希望保险可以真正帮到身边的朋友。
韦艳艳
广州
平安人寿
回复
金丽丽 那我一开始就建议他不要退保的呀！我不知道您气愤什么？自我从业以来就没有说让客户退保的！不管是买的那家保险公司！我只是让他清楚知道他的权益！站在客户的角度想想，遇到这样的事情换了你我想你也会气愤吧？这位客户说了不管有多少损失，他都要退保. 有时候要的就是一份尊重！保险公司这样的做法就是忽悠！
童庆荣
哈密
平安人寿
亲，首先要搞清楚什么是减额交清？即减保！就是你买了保险保费到期你还没有续交保费时，保险公司按照你当时的现金价值帮你自动缴费，相应保额也会减少，如果你继续不续费，保险公司就会一直用你现金价值账户的钱给你交费，能交几年算几年，直至保额为零！所以，你拿到现金的可能性很小，可能当时业务人员没有给你讲明白！退保受损失，够买要慎重！祝你快乐
吴瑞益
深圳
平安人寿
您好！既然买了就不要退了，有份保障对自己对家人的责任，如果真的要退每个保险公司都会给办理的，投保退保是客户的自由，但是您要退公司不给办理建议拨打保险监督委员会投诉。谢谢！
祝您幸福平安！
罗萍
广州
太平洋人寿
打服务电话投诉就可以了，正常情况下是不会出现这样的情况的，也不允许有这样的情发生！
刘雷兵
太原
太平洋人寿
你好，退保首先受损失的是自己。对保险代理人的业绩也会受影响。但受益的是保险公司。退保也是咱的合法权利，他们没有理由不给退。
任海转
太原
平安人寿
实在解决不了这个可以投诉处理，投保人是拥有自己的合法权益的
游汉中
东莞
平安人寿
选择最合适的保险产品。最合适的选择就是购买保障型产品，主要有寿险、意外险、医疗保险、重疾险等。在建立了基础保障后，一些投资型的保险产品，可作为一种稳健理财的方式酌情补充。
好评成功！
