保单电话咨询一定要本人的吗？生气！
电话给保险公司想要为我老婆的保单问一下退保的现金价值有多少，客服和我说一定要本人电话询问，老婆什么都不懂，问过专业的顾问说只要有保单合同编号，所有的资料完全可以。而且这些也是证明是我老婆同意的。这电话是忽悠人吗？本来没想怎样，就这个服务方式一定要退了！望专业人士回答，是不是这样的，保健法上没有说一定要本人咨询
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陈红 泰州 华夏人寿
你好！很高兴为你服务！一般情况下是要本人接听电话的，如果你认为你太太不懂，你可以陪同你太太一起去保险公司柜面了解。希望你理解下。
马建业 上海 平安人寿
您好，这是公司为了您的资金安全而规定的，是要本人接听的，可以开扩音你把要问的问题给您太太说下让他提问就可以了！谢谢您的理解！
孙玮 成都 平安人寿
是要本人打电话进行咨询，
梁金辉 中山 平安人寿
你好！先消消火。保险可不能退退的话要不回本金的。
郑开巧 金华 中国人寿
你好，为了你的资金安全，是要本人接听的，请你理解
刘语 惠州 信诚人寿
您好，很高兴为您服务！
希望您先不要动怒，不是资金运转困难还是建议不要退保，买保险本身就是一份保障过了犹豫期退保是损失很大的且损失个人承担。
您上述讲到的情况发生也是可以理解的，一般录入系统的是当时投保时填写的号码，后期服务公司也是以那个号码为准，退保本身涉及利益而保险本身不属于夫妻共有财产！所以公司这么做也是为了保护客户利益！
您可以用当时投保时用的电话号码咨询！
王云 青岛 平安人寿
您好，先不要生气，没有严格的规定怎么能保护客户的利益不受损失呢？
就算你说老婆同意的，但保险公司不知道啊，如果一份合同说退就给退了，本人都不知道，拿什么来保障被保人的利益呢？
既然已经买了，为啥要退了呢，退保是有损失的，而且保障也没了。
葛鸿博
青岛
太平人寿
赞
顾海芹 无锡 太平洋人寿
您好！这个电话是要本人接听的，一是为了资金安全。二是涉及到个人隐私。希望您不要在气愤的时候，退了保单。祝您天天好心情~~
王圣君 北京 平安人寿
是要本人打电话进行咨询，
秦艺文 汉中 百年人寿
你好！很抱歉！给你带来了不便。售后这样的规定也有他们的道理。出现这样的问题我们有两种方法解决：
第一，和你老婆一起带上身份证和保单到该保险公司柜面进行咨询，如果打算退保的话，带上你老婆银行借记卡一张，最好是工行，农行，建行，中国银行的。因为退保的钱是打到银行卡上的。
每二，你和你老婆同时在的时候，准备好身份证和保单，用免提拨打客服热线电话，以免工作人员需要这些资料时能方便提供。
希望我的回答对你有所帮助，如有其它疑问请随时与我联系，欢迎交流！
李子厚 哈尔滨 中国人寿
您好，的确是有这个规定，必须本人办理，这是保护客户的隐私和利益，请谅解！
请问是哪家保险公司，如果平安的建议您开通平安的一账通，那里面可以查询您保单的所有信息！
如需帮助，请点击头像咨询。
最后平安子厚祝您平安健康！
王开宽 苏州 中国人寿
这个问题你没必要生气，很理解你的心情。所有保险公司都是这样规定的，也是保护客户的权益以及个人隐私。她可以接电话咨询，你或业务员在旁边指导一下，还可以直接到柜面详询。
吴重江 成都 平安人寿
您好，
保险公司为了更好的维护客户的利益，保障客户的资金安全。才必须是本人接听电话的。同时呢，也是维护自身的安全。
就和银行一样的嘛，不是本人，谁都不应该知道有多少钱在银行存着的，对吧？
赵玉琴 上海 平安人寿
你好，最好是本人
王红侠 连云港 中国人寿
您好，希望您理解，只有严格的制度才能说明公司的管理到位。试问一下，如果说您这样打电话到客服，说要退保。结果相关人员就把保单退保了，是不是让其他客户觉得保险公司不专业。
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