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母亲在10年去建设银行存款，被人寿保险的业务员拦下，诱导母亲办理了一份分红型的保险，每年存一千，存三年共三千，到16年的时候无事故发生领取本金和分红，这样是一共存六年。当母亲满怀希望的拿着保单去领取本金和分红的时候，却被保险公司业务员告知母亲的保单早在11年之后永久失效，给出的原因竟然是母亲每年定时去存的保险金保险公司没有划账！母亲每年都定期去银行存保险金，有银行存折流水，保险公司只在第一年划走了母亲存的一千元，第二年第三年都没有划账，导致母亲保单永久失效，我想问一下，这是保险公司操作失误吗？现在我的母亲不仅拿不到分红，连本金都要损失200多，母亲懊悔自责，我们全家都不会再买保险了。

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