大家好，我买的招商信诺保险住院和大病身故两份，14号我因烧伤
大家好，我买的招商信诺保险住院和大病身故两份，14号我因烧伤需要住院治疗，打了理赔电话，17号又打电话，18号又打，没有专员，，后来他们给了我一个网站，让我打理赔申请，可网友页打开没有这一项，也没人协助处理，无奈我干脆退保，他们说2天内有专员联系我，至使我的一份一年的保险也过期，20号该交的，我还在治疗中，今天我打电话，他们说过期没交的，在交也没钱可退了，大病身故的那份我交了4000多，他们说只退1400.这是不是欺诈行为，他们说给我打电话拦截，愿我的智能手机，那卖保险时咋打进来的？请问我该怎么维权
