中国人寿重复收费该不该退款

人寿保险专家： 我于08年11月20号为我女儿交现金1000元办理了一份康宁终身保险（2007版），但今年7月31日当我到银行取钱时，却发现保险公司于去年12月20号又从我账户上划走了一千元。八月四号以文本形式向南阳人寿分公司提交了一份投诉，但该公司95519办公室程某、康某非但搪塞推诿，拖之不理。一个半月后竟无理答复我委托办理保险的人员说，他们收费是合理的，竟不理睬我。我的问题是： 1）保险公司收不到客户上交的保费会不会开保单、并办理保险合同交给投保人？ 2）保险公司可不可以给客户先办理保险合同，滞后一月，再让客户交钱？ 3）南阳人保是否有义务给我解决此问题？ 4）附件：我的投诉。 我的投诉 中国人寿保险公司南阳分公司： 保单资料：合同号码：2008-412900-425-01655501-4 投保单号：10014103012388422 投保人：封凯 康宁终身保险（2007修订版）保险金额 11764.71 终身 标准保费：1000.00 投诉事由： 本人已于2008年20号首付现金1000元交与业务员张玉玲（工号1915021 营业单位：412905）。并于2008年11月23日开票（发票号码：01371558 ）。并付给我保险单一份。 但到了今年，即2009年7月31号，本人到工商银行取钱时，发现是省保险公司从我的存款账号上又划走了1000元。时间则是2008年12月21日。（评：可见人寿公司管理之混乱，在客户已经拿到保险单一个月之后还再一次划走款额，太不可思议了-------） 这是很明显的重复收费，因此我要求公司退回1000元，但是，数天来已经和保险公司收费大厅王姓经理交涉多次，相互沟通，但王姓经理却百般推诿，不知何故？ 我的要求： 1，请公司出面调停解决。 2，退回1000元，并赔偿利息和经济损失。 3，在一星期内给于圆满结果。 投诉客户：封凯 2009-8-4
问题补充：问题补充：1）我在网上发帖子，网友提出要我到法院起诉，他们的朋友也遇到过此类事情，但我觉得这是一个简单不能再简单的问题，多收了钱退了就得了，没想到人寿公司的人员这么不通情达理，这么不负责任。2）最近我在准备起诉，找到了收款员和办事的经理，他们说：“收不到你的钱，会给你开保险单，办理保险合同？那不是天上掉馅饼了！”拒绝给书写证明材料，请问：保险合同能否可作证据？3）起诉时，我委托当时为我办理保险的人员（她很主动积极，多少也担心自己说不清白）所付出的交通费、误工费、精神损失费是否应该由保险公司承担？ 谢谢专家，敬候佳音！ 另望告知你的权威称谓。 再次补充说明： 2008.11.20.我将现金交给业务员张玉玲，张又将现金交给收款员王平，核单员张华滨说首期可以收现款。投保单上我和女儿签字日期是2008.11.20.此后，我于2008.12.3日收到保险合同，里面粘贴的“保险费专用发票”上写明收款日期是11月23日，金额是1000元，“开票日期是2008-11-25，收款形式：银行转账”（写成银行转账，这是保险公司的业务流程，我无须知道。）回执是业务员撕下拿走了。也就是说，双方的法律关系已经成立了。我的义务就是到下一年继续续保交钱了。今年7月31号，我到工行取钱时，发现是省人保公司于2008.12.21划走了1000元。这是不是明显的重复收费。我想权威人士解读的是：保险合同的专用发票上明明写清楚是2008.11.23收款日期，为什么一个月后又再划走1000元？一个保单双重收费，不应该退款吗？假如我账号上没有1000元可划，2008.12.3我都收到了保险合同，不交钱保险公司给客户办理合同，如此做法说得通吗？