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我买保险时登记的是折子号，和折子一起还有一张卡，留了电话号码

我买保险时登记的是折子号，和折子一起还有一张卡，留了电话号码，保险是一年一扣费，一直都扣缴费好好的，2年前去保险公司变更了电话号码。今年到扣费时间过了一周了，还没有扣费，也没有电话通知，自己就咨询保险公司，他们查了说帐号没有钱（我确定给每年扣费的卡存够了），今天和业务员联系好去保险公司办理变更帐号缴费，结果她们说叫我去银行打印去年扣费明细，都过了一年了，银行不给打，叫我改天再去，变更个缴费卡号就这么难，而且曾经变更的电话号码又成变更前的。这些责任是我造成的吗？还没有理赔就这样，这保险还能买吗？还敢缴费？叫人多次咨询，多次跑，保险还是服务行业吗？叫我们购买的时候一个样，买了是一个样？？？？？？？

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