问一个关于人寿身故理赔的问题，比较专业的

是这样 97年投保人寿养老年金 07年费用交清投保时做过体检任何问题都如实相告 2年半后被保险人因病在家中身故按合同条款保险公司有责任赔付身故保险金并退还保险费另外我看过免责条款，没有触犯其中任何一条
现在有3个问题我要咨询
1，保险公司是否会拒赔，以何理由拒赔（我会上诉）
2，资料齐全的话，7个工作日会有消息，如果没有消息，保险公司是否会有电话将意外情况通知给我，让我配合理赔，这样既加快进度，又可以让家属知其进展，何乐不为
3，我打95519，客服让我30天后再查，我心里不爽，对于责任明确，资料齐全的，你也要30天，为什么什么都要按照保险法中复杂情况处理
另外在理赔这段时间，我自己学习了保险法和新保险法，以及很多案例和上诉的成功率，真感慨啊
问题补充：我母亲有精神病史实在投保后发生但是不是自杀

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共8个回答

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李广苍

您好！

我非常理解您的心情，办理这些程序的确有点烦，不过国家法律法规是公正的，要查实有一个过程。建议您具体可以咨询律师。

2010-01-03 10:21:02

长安客西安明亚经纪

如果情况属实，应该会赔偿的。请耐心等待。如果理赔情况令您不满，您当然有权利通过诉讼以及其它合法的做法来解决。

2010-01-03 11:19:26 向Ta提问

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刘晓春

飞鱼你好1

非常理解你的心情，针对你妈妈的情况，可以获得赔偿！

按照保险法规定，如果资料齐全在10日内就会有结果，但是按照你的描述，我判断你妈妈是不是由于精神病导致自杀身故的啊，如果是这样的，保险公司可能会调查，但正常也不会超出一个月，对于他们给出的30天后在来查，有点不理解，不过建议耐心等待，不要太多担心，中国的保险虽然有许多的不完善，但是还是在朝着良性的方向发展的！

祝你早日获得理赔！

2010-01-03 14:06:27

吴道翠广州新华人寿

看到你的理赔情况，理赔金的赔偿应该不会有问题，不过理赔还是要按公司的程序走，不能急

2010-01-03 14:28:50 向Ta提问

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谭飞

希望能帮到您：

1、理赔报案。客户出险后，应该及时报案。
2、理赔受理。受益人按条款或协议约定的要求提交理赔材料，对符合受理要求的，保险公司予以受理。
3、理赔审核。保险公司专业理赔人员对案件进行审核并做出理赔决定。
4、通知给付。理赔审核结束后，保险公司将及时将理赔结论通知受益人，通过转帐方式给付保险金。

第二十三条　保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
            保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
            任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
                                                                                                    中华人民共和国保险法（2009修订）

                                                                                                       （中华人民共和国主席令第十一号）