两年未交，保险公司也没有提醒，还得交利息，难道保险公司没责任吗？

你好：

目前象你这种情况的确非常多，前段时间武汉的有关报纸还刊登了睡眠保单的问题，很多人连返还的钱都不去领。我曾在公司续期做过客服，对这样的情况还了解一些。通常有2方面的原因，一是随着保险公司经营时间越长，客户量非常大，现在竞争主体的增多，也让保险公司非常重视对客户服务质量的改善，相信这种事以后会减少很多。从法律的角度来讲，保险公司是没有责任的，你可向律师咨询，从保险合同签订起，保险公司有及时通知的义务而非责任，按时交费是客户应履行的责任。但从服务的角度来讲，保险公司是应该改善的，这样才更人性化，公司声誉才会更好。二是客户自身的原因，如地址和联系方式的变更未能及时通知保险公司，这样的保单非常之多。所以请仔细检查你的保单早联系方式、账户等是否做过变更，如有可通过拨打全国客户电话进行变更，以确保保险公司系统内信息及时变更。

目前还不能进行网上缴费，现行的通过银行代收的形式，首年如留有帐号，第二年到期就自动划帐，有很多情况客户存足了保费而划帐不成功的案例很多，这通常是银行收取了小额帐户管理费造成的。按理银行对保险划款帐户是不收取的，同理你也要到银行告之一下，否则银行也不会知道是扣保费的，告之后银行就会退回管理费，第二年就不会出现这样的情况了。所以也请你检查一下保单账户状态。或者存保费时多存20块，这样一般就会出现问题了。

这次扣取了滞纳金应该也算是个教训吧。提醒你买了保险要及时进行保单体检。注意我以上说的问题后这种情况应该就不会再发生了！