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请问业务员是基于何种目的没有询问客户病史?是疏忽还是故意,这是有本质的区别的。还是业务员根本不知道要做询问告知?如果是这样,那么公司也有责任,没有在培训时没有说清楚,如果公司培训时说清楚的,那么业务员没有如实询问,这样业务员会受到处罚。
这样的情况下,公司有权利从客户哪里收回理赔保险金
针对你说的情况,分两个时间段,处理方式是不一样的。
第一个时间段——两年内。从客户保单承保那天起计算两年内,公司查出客户带病投保,公司针对客户有几个处理方式,1)保单合同无效,强行退保。2)补签责任免除协议后继续承保。3)如果出现理赔案件,公司有权可以拒赔。针对保险代理人,公司一律会对相关代理人员和其主管同时进行处罚,相关代理人员主管处罚金钱,相关代理人本人除处罚金钱外还要扣品质管理分。
第二个时间段——两年后。客户带病投保两年后,公司没能发现问题。按《保险法》规定,默认客户为健康体投保,客户出险后,公司就算查出客户有病史,也必需无条件对客户进行理赔。但对于保险代理人,公司会追究其本人与主管的责任。
龚华玉 长沙 太平人寿
您好!
要看具体情况,所以处罚的方式和结果也是不同的。
首先,谁能证实业务员是否询问客户病史?也许是客户有意隐瞒呢?因为字是用户亲自签得啊!
其次,业务员只是询问,但也只是初审,至于核保、承保是保险公司做定夺。
再次,即便是公司受损,也是因前期为了保费,而不做详细的调查,赔偿时更没有做详细调查,致使公司受损,保险公司的承保及核保部门应该承担主要责任。
最后,业务员也许是替罪羊,也许是因业务不精,当然会受到一定的惩罚。至于如何惩罚?是精神上的还是物质上的,那就等保险公司的裁决吧。
这种情况如果保单承保已经两年以上,公司应该会赔偿。两年以下可能会拒赔。
业务员肯定会受扣品质管理分。
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