旅游交通事故，有无精神赔偿的说法？
2013年10月，我公司旅行社组团17人游览九寨沟（独立成团），委托给成都太平洋国际旅行社做地接，按照约定行程，10月31日早上7点左右，17名客人乘坐由成都太平洋国际旅行社委托的“畅达旅游车公司”的17座考斯特旅游车，从酒店出发前往九寨沟，由于驾驶员疲劳驾驶，当旅游车行驶至距松潘县30公里处汽车侧翻发生交通事故，造成17名游客不同程度受伤。
17名游客均有不同程度受伤，其中（张晓晴）门牙掉落1颗，3颗牙齿松动，下颌骨轻微骨折；张萍右侧5、6肋骨骨折；费文庆双手挫伤；其余游客均有软组织受伤。
客人要求：①全额退还团费；②给予一定的精神赔偿费，未提具体金额；③张晓晴提出一次性赔偿5-6万元后续医疗费；④赔偿车祸过程中物质损失费，例如衣服损坏等）
17名游客均有不同程度受伤，其中（张晓晴）门牙掉落1颗，3颗牙齿松动，下颌骨轻微骨折；张萍右侧5、6肋骨骨折；费文庆双手挫伤；其余游客均有软组织受伤。
客人要求：①全额退还团费；②给予一定的精神赔偿费，未提具体金额；③张晓晴提出一次性赔偿5-6万元后续医疗费；④赔偿车祸过程中物质损失费，例如衣服损坏等）
补充问题
- 后经协商，由我旅行社先垫付医疗费用，保险公司直接赔付给我旅行社，地接旅行社也出具了相关证明，请问，客人要求是否合理？我们该怎么处理
