我在平安保险给2岁的孩子买了份鑫利分红型两全教育险，退保有什么损失？

我母亲在平安保险公司销售人员的碎说下，给2岁的孩子买了份鑫利分红型两全教育险，当初买的时候是我母亲办的。当时说缴满20年，到孩子上大学的时候就能退换7万多元，可供孩子上大学。现在已经缴满4年，给我电话说换了保险工作人员，我妻子到保险公司问到的答案是，缴费满20年，到80岁时孩子才能拿到这笔钱。这让我们很无语。这是明摆着欺骗老人。请问，该如何解决？