被平安保险公司业务员欺骗有过了10天犹豫期，该怎么办？急 提问

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被平安保险公司业务员欺骗有过了10天犹豫期，该怎么办？急

今年1月我妈妈帮我了平安的智盈人生终身寿险（万能型），买的时候她们跟我妈妈说她们的利息很高的要比银行高而且是按月利息算得，还送10万的重大疾病险，保险费每年是6千，可以每年交也可以不是每年交还说能随时随地都去取除来。可是到后来才知道什么月息阿明明是年息，还要扣一般的初始费用还有保障成本，这些都没说。更可恶的是保险合同过了差不多半个月才送来还是在过年前一天送来的，我觉得她是故意。平安好像有回访但是他们也没跟我们说，以至于我以为又是推销保险的所以没有接。还有当初她来推销的时候我妈妈就说我们家里负担不起，而且她也没工作的，后来我去咨询这个保险要求投保人年收入不得低于2万，可是我妈妈跟他们明说她身体不好所以不能去工作，可是后来看合同他们竟然在年收入栏写了6万，这是没想法了。我在四月份去平安投诉过但是他们以我们自己拒绝回访而说都是我们的责任。我现在不知道该怎么办了，6千块对于我们这样的家庭是笔不小的数目，希望有经验的人士能帮帮我谢谢！最后我想问问上海的保监会在哪里？投诉电话多少？
问题补充：我要求就是全额退保

燕子 (上海) 在 提问

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共23个回答
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荣晓辉

燕子你好!我是平安的代理人,我也来实话实说.
第一,平安智盈人生这个险种,确实是每月结算,最新的结算利率是5.75%.你可以在www.pa18.com  查询,每月10号前公布上一月的结算利率.
第二:智盈提前给付重疾,是不收取保险费的.
第三:初始费用:第一年,保费的50%.第二年25%.第三年15%,第四.五年10%,第六年后每年5%.
第四:保障成本:根据被保险人的年龄,职业,性别,每1000元危险保额收取相对应的保障成本. 以上两项费用在任何保险公司投保类似险种,都有这笔费用,只是用语不一样.万能险所做到的只是让客户明明白白消费.
第五:犹豫期10天的计算方式是,从你签收保单回执的第二天开始计算.如果你在犹豫内有凝问,需提出,说明要退保,即使你没有在犹豫期内办理,稍后办理都可以全额退款.
第六:95511是平安的客户服务电话.你保单上有载名,平时消费时要养成好习惯,购买产品索要产品说明书,并掌握重点信息.且回访时,客服人员,会提问,保单是否为投保人,被保险人亲笔签名,是否清楚初始费用,保障成本.所以从这一点看,并非是平安的过错,而是业务员的失职!
第七:财务告知,投保人年收入低于2万,确实不可以投保此险种.为何填写6万,我不发表任何意见,如果业务未询问,就填写,是不合适的.
第八:从保障的角度来说,这份险种真的很好,保障加投资.交费灵活,保费缓交,保费补交都行.保额可调,稳健透明,持续交费奖励.
第九:从长期保障来说,年交6000元,前五年扣除的初始费用,平均下来,一天也就是0.5元. 如果你选择退保,你可以打95511咨询你保单价值是多少.
第十:偶尔也要听听自己心里的想法,如果你真的觉得这位代理人很失职,很没有职业道德,那么你就打95511投诉,让公司处分他.扣他的品质分,罚他的钱.
第十一:全额退费,原则是不可能的,除非你在犹豫期内已申诉.
第十二:你还年轻,有一定的工作能力,给自己一份保障,也就是给父母一份安心. 中国在快速发展,在未来的日子,人人将拥有保险,你现在拥有不是更好?
第十三:网络是自由的,我推崇个人品质优秀的人.如楼上的罗珍雄伙伴.我们面对向日葵的朋友,就应该就事论事.
 
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朱晓芳 上海 中国人寿


上海市保险同业公会监督电话：(021)51708606

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乔伟 西安 平安人寿

您好，这个保险是万能型的，是有分红的，但是刚开始扣除保障费用是很正常的，这个是时间越长收益越大，现在很多保险都是长期交费的。保险合同差不多半个月的时候送来，这个真的没什么。为什么说她是故意的呢。这个没理由的。

有回访没跟你说，这个确实是代理人的事情。

但是有个保障确实是好的。而且这个保障多，比较全面。

如果已经过了犹豫期10天的话，全额退保是不可能的了。

在哪家保险公司都是一样的。

所以不要听底下有些人的回答。只要过了犹豫期，那个保险公司都不可能全额退保的。

如果您没交够年限的话，退保时划不来的。

如果您觉得这个保费成了您们的负担的话，那您可以退保，但是不可能全额退保了。

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安宝平 唐山 和谐健康

你好!我是平安的代理人 ，但是我不会替公司说话. 平安智盈人生这个险种,确实是每月结算的,最新的结算利率是4.875%.你可以在www.pa18.com  查询,每月10号前公布上一月的结算利率. 智盈提前给付重疾,是不收取保险费的. 初始费用:第一年,保费的50%.第二年25%.第三年15%,第四.五年10%,第六年后每年5%.业务员是应该告诉您的，万能险是透明公开的，所以您应该知道，您拒绝回访 所以您就不知道了，造成了队您的伤害，其实有的时候坏事也可能变成好事。我这样说自然有它的自然道理。 保障成本:根据被保险人的年龄,职业,性别,每1000元危险保额收取相对应的保障成本. 以上两项费用在任何保险公司投保类似险种,都有这笔费用,只是用语不一样.万能险所做到的只是让客户明明白白消费. 犹豫期10天的计算方式是,从你签收保单回执的第二天开始计算.如果你在犹豫内有凝问,需提出,说明要退保,即使你没有在犹豫期内办理,稍后办理都可以全额退款. 95511是平安的客户服务电话.你保单上有载名,平时消费时要养成好习惯,购买产品索要产品说明书,并掌握重点信息.且回访时,客服人员,会提问,保单是否为投保人,被保险人亲笔签名,是否清楚初始费用,保障成本.所以从这一点看,并非是平安的过错,而且是业务员的失职! 财务告知,投保人年收入低于2万,确实不可以投保此险种.因为公司要求客户年收入的20%可以购买保险产品。业务员不征求您们的意见，擅自填写6万是不对的。 从保障的角度来说,这份险种真的很好,三灵活让您后顾无忧。（交费灵活，领取灵活，保额调整灵活。） 偶尔也要听听自己心里的想法,如果你真的觉得这位代理人很失职,很没有职业道德,那么你就打95511投诉,让公司处分他.扣他的品质分,罚他的钱. 全额退费,原则是不可能的,除非你在犹豫期内已退保. 你还年轻,有一定的工作能力,给自己一份保障,也就是给父母一份安心. 我想错就错下去吧，大家这么一说你一定明明了很多。不能生气了。我说的坏事  也许会变成好事情 就是这个道理。退保是会不上算的。人没有电保障是不可以的。歉您慎重考虑，三思而后行。这个产品现在已经停售了，以后想买也永远不会在来。
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张凤云

我很赞同罗老师及李老师的意见。任何一个公司的产品都各有亮点和特色。不要不明白就随意去攻击别家产品。现在保险公司在和客户签一份保险合同都是让投保人亲自签字的，所以说客户不同意那也签不了字。再者说保险就是强制性帮我们存份钱，这份钱存入保险公司后我们就可以先拥有人身保障和大病保障。同时帮我们解决意外伤害和意外医疗的问题。我们平平安安最终还要养老。这正是一份钱有两份用。现在有能力赚更多的钱目的不就是让有年纪时老有所养，老 有所医吗。平安的万能险确实很不错，存上几年确实能帮我们大忙。特别得到理赔的客户很感激我的   时候，我感到很高兴因为我是在帮客户少花钱。所以说有份保险很好。

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王海霞

退保损失很大，而且这种情况也不可能全额退保。所以建议您继续使用它，因为有一份保险就是多了一份保障，不是坏事情。
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蔡春霞

燕子，你的心情我能理解，不过建议你不要退保。

 

首先，你现在已经被扣了50%的初始费用，退保并不划算。

 

其次，你本人并没有保险，保险是人人都需要的，虽然并没有代理人说的那么高的回报，但自己有个保障总是要安心一些。刚听你说家庭条件不好，那你的家庭责任是比较重的，万一有什么事情发生，家人怎么办？

 

另外，这个险种的缴费是很灵活的，我也和你一样是买的这个险种，也是6000元缴费。你可以根据自己的缴费能力灵活缴费，不需要每年定时缴费的，前提是保单上的现金价值要够扣保障成本。

 

保险行业还是好的代理人多，不要对保险悲观，相信保险能帮助到大家的，祝愿你心情好起来！

 

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沈剑平

首先，这个保险代理人很不负责任，有忽悠客户的成分。

 

再者，万能险，对年轻的你来说，还是个不错的险种，保障费用低，保额高，收益也不错。

 

最后，你还是应该去投诉该业务员的，他很不专业，没有为客户考虑，我认为很大程度上就为自己

的业绩着想了，打95511平安的热线投诉他！

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保险人用户

你好！我是重庆平安保险公司的业务员。万能保险的保障成本和初始费用是公开给客户讲的。客户都能接受的。现在的客户买保险都是很专业的。

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胡娟

楼主你好！

看了标题我觉得作为平安的一员，我也有必要来说两句。

我赞成楼上谢利兵的建议。因为你自己也说过，公司回访的时候没有接听，那么就没有足够的证据证明服务你的那位代理人没有说明条款。那么这事发生在任何保险公司都是不可能全额退保的。

事情已经发生了，现在只有想办法把自己的伤害降到最低，你想退保可能是现在发现首年扣太多初始费用觉得不太舒服。回过头来想想，扣的是几千，其实现在保险公司跟你承担着十来万的风险，会不会觉得好想一些呢？如果是现在经济上真的不能承担，可以先缓缓，保障是继续存在的。

当是长了一次教训吧，以后自己没有弄清楚的合约，不要轻易签名！

也希望不要因为一个人的品格问题而让你对我们整个公司都产生误解。

在这里祝愿事情能够有个圆满的结局！

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段安明 深圳 平安人寿

你好!

   平安万能险的确是按月计息的,你可以从中国平安官方网站上查询当月的利率是多少,乘以自已帐户上的保单价值就是你的现有保单价值了.其二,不要以为是被骗,我个人认为是这个业务员不专业,对这个险种的解释不是很清楚,让你们产生了一定的误解.作为一个平安的代理人,我坚信这个险种适合于大多数家庭,特别是收入不稳定的工薪家庭,交费万能,投资保障两者兼顾,现金价值灵活利用是这个险种的特色,你们需要在详细的了解后再作出退保的决定,再者,保险公司的回访是对公司客户的利益负责,因此你们忽略了这一点,当然也是业务员没有向你们解释清楚.如果你们确实有些地方不太明白的话,欢迎随时来电咨询后再决定.投诉业务员的品质问题有助于提高保险公司的服务质量,我们欢迎你进行投诉,一旦收到投诉后,平安是会向你们进行合理的处理的.请相信,中国的一个大保险公司,能从20年的时间内成为国内国际公认的名牌保险公司,这些不是依靠保险公司的自吹自擂来达到的,而是靠千百万的客户口碑评价出来的,加上平安良好的运营机制,才有可能从20年前一个只有5000万资产的小保险公司成长为一个拥有36万业务员,资产7000亿的国内第二大保险公司!

请相信平安!买保险就是买平安!让每个家庭拥有平安是我们每个平安人的心愿!

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谢利兵

我是平安的代理人，首先代替我的同仁向您说声抱歉，至于过程中间谁是谁非就不评论了

 

目前你面对的问题我给点意见

 

首先不得不承认，这个险种是非常好的，在你身上也是非常好的，虽然你目前经济不太好，可以没有能力接着缴费

 

目前你退保是下下之策，只能拿到三分之一。（相信没有一个代理人会劝你退保），这个险种是灵活型缴费的，如果你觉得压力大，怕明年缴不起钱，你可以选择明年不缴钱，等后年再缴也可以，相信你也快工作或已经在工作了，如果你了解了保险的真正功用之后，你也会买一份。

 

如果考虑到保障成本的问题，可以先把保额调低，等经济情况好的时候，再缴钱的时候再把保额调高。

 

最后，再次向楼主致歉，祝你一生平安。

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李映星 惠州 平安人寿

你干吗要拒绝回访呢?那是最好的证据来的呀,回访一卡壳业务员就没空子可钻,哎太可惜了!回访是有电话录音的,业务员真的有欺骗行为有这东西证明保险公司就再也赖不了呀,真的你错过一次可以扭转的机会啦!另外,回执是你亲笔签名的吧,日期是多久呀?10天犹豫期是从你签收回执的那一天开始算起的,并且是第二天的0点开始算起的!
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李映星 惠州 平安人寿

是10万元不是10元,嘻嘻.
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