有关太平的祥瑞年金（银保）业务员误导

我父亲，59岁，经银行保险业务员忽悠，买了一份太平的祥瑞年金保险20000元，交10年，第15年取，当时业务员说第一年和第二年交固定的保费，而第三年以后可以少交保费，每年返个人2000元。可是经过几个月我们才获知，第三年若是少交保费的话，个人会有损失。犹豫期10天的电话没有及时接到，现在很后悔，只好选择损失退保，续保已经没有这个能力了。

请问：1，这种情况业务员误导是不是就没有任何责任了？
2，第一年内不到一年就退保，和到第一年末退保，除了没有分红以外，退保金是否相同呢？那第一年的返还2000元是不是也就没有了？

望有关专业人士给予答复！万分感谢！！
问题补充：当时业务员根本没有提及“少交保费，个人有损失”之说。

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共19个回答

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张春意

您好：您可以和您的业务员联系或拨打95589是太平保险公司在全国统一的客户服务热线电话进行咨询。

2011-09-30 13:24:51

缪志柏

首先对您父亲被忽悠一事表示强烈的愤慨，但是退保会有很大损失，也许是灾难性的，每一款产品现金价值都是不同的，既然您父亲被忽悠，那说明这款产品佣金高，那么必然现金价值低，所以退保请谨慎行事，业务员有很大责任，如果有证据表明业务员有不如实告知行为，可以向她所在公司投诉，或者直接向保监会、银监会投诉，但是已经过了犹豫期，保险公司胜算很大，如果可以证明，您的父亲没有亲笔签写回执，那么您同样有胜算，现在退保和年末退保会有区别，2万放哪里一年都会有效益，保险也不例外，您的返还一定是到了保单年末才会返，所以不主张退，可以办一个减额交清！

2011-09-30 13:40:09

魏巍北京平安人寿

您好！

像您这种情况我碰到过好多，我的好多客户都是像你说的这种情况。这个肯定是业务员误导，但是里面有您父亲亲笔签字，如果走法律程序的话，咱们这边不站优势，人家肯定以合同为准，第一年返还的2000元肯定有，您拨打太平的客服电话，看能不能选择不存，到第15年再取出来。别着急上火，希望我的回答对您有所帮助！

顺祝节日愉快！

2011-09-30 13:44:58 向Ta提问

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李冬梅

1、这位业务员太不负责任了，但您说业务员误导有凭证吗？

如有凭证您将不会损失一分钱，保险公司将会把钱如数退给您+利息

2、不到一年，和一年后退保，能退回多少钱，合同上有注明。

3、您返还的钱要在什么条件下返还。

2011-09-30 14:11:45

陈霞北京平安人寿

您好！

首先对您的遭遇深表同情，亦希望以后在购买任何金融产品时都要理性分析购买。虽然是被银保业务员忽悠，但有亲笔签名，不管当时业务员怎么承诺，您都应该以合同为准，白纸黑字才是真。您如果选择退保的话损失会较大，建议您减额交清。

2011-09-30 14:26:43 向Ta提问

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戎志国北京新华人寿

你好,朋友!

这个产品就是每年返还的部分用来抵交保费,所以就交少了.即续期保费减去返还.

你需要看合同,第一个2000元是在什么时候返,是犹豫期结束,还是保单生效对应日。

如果是犹豫期结束,那么第一个2000元已返.

如果是保单生效对应日返,那么第一个2000元还没返,此时退保,没有2000了.

现在的退保金可以打电话问,而一年后的退保金是保额的现金价值+红利保额的现金价值+2000元的返还.二者应该不同.

既然保了,就尽量留着,反正钱还能存下来。

退保肯定受损失.

2011-09-30 16:01:14 向Ta提问

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马绮北京平安人寿

您好！非常理解您的着急，最准确的答复，请咨询一下太平客户服务电话，会有录音的；每家公司的规定都不一样的；另外，需详细的看您的保单才能给您准确的答复；~~所以，咨询他们的客服是最有效的方法~~

2011-09-30 16:08:52 向Ta提问

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石宝庆北京新华人寿

您好：

这款产品是每年一返保额的10%，返还的钱你领取后可以抵交保费，可能是业务员概念上的理解，表达方式不够严谨而已！

如果犹豫期内没有接到回访电话这是很不应该的，保监会也有相关规定！

既然选择了，暂时不着急用钱，可以放着，每年返还的钱领取后是可以抵交保费的！缴费期内缴费是固定的，但是每年是有返还生存金的！需要办理领取手续！

退一万步打算，真要退保，一年末退保的现金价值要高于一年内，增加了红利保额现金价值！第一年年末返还的2000元是有的！和你第二年不缴费没有关系！退保损失的是自己，请三思！具体可以拨打95589太平客服咨询！

2011-09-30 16:24:57 向Ta提问

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马维娜

您好：

这个很难说是谁的问题，毕竟合同上面都写得很清楚。

是相同的，有。

具体情况我认为你需要问问保险公司的具体情况。

2011-09-30 16:32:09

王子鑫

您好？对于您父亲遇到这样不负责任的代理人我们深表示愤慨/如果退报保会有损失很大/建议不要退保可以选择减额缴清

2011-09-30 16:32:38

徐斯武

你不退，损失更大。建议先去公司争取。或投诉保监会。这种情况多，过了犹豫期的退得也很多，毕竟是老人购买的。一定要强势，或建议去口碑网反应情况。。很多口碑网反应的得到了很好的解决。

2011-09-30 16:39:18

王微珠海太平人寿

你好,

这款产品是每年一返保额的10%，返还的钱你领取后可以抵交保费，可能是业务员概念上的理解，表达方式不够严谨而已！

如果说你收到保单后公司没有回访电话,这应该是很少的,因为现在公司的单都是每单都会回访,同时会电话录音.如果真的没有回访,你可以到公司申诉,据理力争,如果真的是公司的操作有问题或业务员误导的话,应该有办法可以解决的.

2011-09-30 16:58:35 向Ta提问

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李纲北京明亚经纪

1、造成现在的后果，这个业务员肯定是有责任的，但关键是您有什么办法或证据去和他理论，这个还要到太平去投诉才知道。

2、不同的时间退保，现金价值也一定会不一样。

3、2000元的返还金肯定是有的，前提是您灭有选择退保，或领取后再办理退保手续。

4、退保对客户个人损失较大，试试有没有其他的解决途径，比如减额交清或者减保！

2011-09-30 17:06:30 向Ta提问

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王新亮北京中国人寿

您好，不管是被忽悠还只误导了，现在已经买了，也过犹豫期了，如果选择退保的话，您的损失会很大的，每个险种的现金价值不一样，您可以看一下您保单上的现金价值表能退保多少？

切记买保险不光听业务员之说，最重要是自己了解一下条款，最好找专业的代理人，人品好的帮您做分析。

2011-09-30 21:03:09 向Ta提问

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萧小妮

您好！

我是太平北分东城的代理人，看到你父亲碰到这样的事情，我仅先代表公司对这事情表示歉意，从您的复述来看，有可能存在代理人保险责任讲解不清的情况存在。同时也可以提醒每位想买银保产品的客户签字前一定要谨慎，通常在银行的大环境中，促单的节奏是很紧急的，当事人容易对保险权益了解上的一个疏忽，如果真的想买保险公司的理财产品，最好是直接找保险公司的代理人更为慎重，因为可以有充分的时间去了解和沟通产品及细节的问题。

不知道您父亲这份产品是否已经退保，从我的角度来看，我可以给您一些建议：

1、第三年是否具有交费能力，毕竟要交10年的费用，如果您觉得父亲有这个交费能力，或者你们可以帮他代交一部分，我建议您还是继续交费。太平的理财产品收益还是不错的，换一个地方存钱，比放在银行确实更能抵御通胀。

2、太平的理财产品每年的生存金不领取的话，都可以按3.5%的利息复利累积生息，前两三年您可以不领取，到您觉得交费有压力的时候，再一次把前几年不领累积生息的钱拿出来，这也是一笔大头的钱，至少可以缓冲交费压力。

3、如果你真的想退保，最好是第二年末才退，这样退回来的现金价值会高一点，您也可以领到第一年的生存金2000元及分红。理财产品每年都有分红的，只是时间越长，累积分红越多。

最后，不管您做什么样的决定，我觉得原则上应该是让自己最后的利益最大化，您父亲买这份保险的时候代理人有不专业的行为，但这份产品本身是个不错的产品，继续持有比存银行强得多。请您再三衡量再作决定。

祝好。

2011-09-30 21:54:52

回答得不错，对说句感谢的话吧！

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