华安保险门店开成“麦当劳” 提问

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华安保险门店开成“麦当劳”

“在家门口就能很方便地买到需要的保险产品,如车险、意外险、家财险等财险公司常规经营的险种,在这个小超市里都可以买到,而且出单只要几分钟。”昨天,一种新型的保险直销门店亮相南京,一个50~100平方米的店面,4~5名专业服务人员,加上一系列保险产品……华安财产保险股份有限公司江苏分公司8家连锁式营销服务部昨日正式挂牌,打破传统依靠中介和营销员的销售模式,这种新型的保险营销服务模式悄然走近南京百姓。

   保险开成连锁店

  “截至目前,华安首批近200家营销服务部已经在全国各大中城市完成各项准备工作,并获得各地保监局批准设立批复,开业在即。下一步将进行风格一致的标准化装修,打造出类似麦当劳的统一连锁店风格。”华安保险董事长李光荣透露。

  据了解,所谓“连锁式营销服务部”是指在居民社区开设门店,摒弃财产保险公司一般依靠业务员直销和大量依靠保险中介公司进行销售的传统营销模式,针对居民社区个人客户进行直接销售。记者了解到,通过这个社区服务部,社区居民可以在家门口享受保险咨询、出具保批单、查勘理赔、代收车船税、理赔跟进等多项保险服务。今后,借助这一密集的深入群众生活的金融平台,保险公司还将为居民个性化的金融需求提供更有效的建议,并针对市场及个人需求,向社区居民提供专业的理财服务。

  在选点上,这些社区门店一般选择在便于为社区居民提供服务的场所,单店面积一般在50平方米到100平方米之间,配备专业服务人员4~5名,实行全国统一职场形象、统一保险产品、统一服务标准、统一日常管理。

   社区是保险消费主力

  “根据我们的调查,目前保险公司要把保费的30%用于渠道建设,但由于保险公司不掌握终端客户资源,保险公司实际上是目前高赔付下的输家。”管理咨询公司罗兰·贝格相关负责人昨日指出。由于保险公司无法与终端消费者建立直线联系,传统的代理人推销为主的销售模式越来越显现短处。已经有不少机构开始探讨保险销售渠道的转变。如国内已有机构试图成立“呼叫中心”与终端投保人建立直线销售渠道,但考虑到消费习惯,这一模式短期内还较难推行。

  “社区是真正的主力消费群密集的地方,在这些地方布点,在国外已经有成功先例。比如美国领先的金融服务提供商爱德华琼斯就走的是这条路。”该负责人指出。

随着华安以社区为据点,设立自营连锁式营销服务部,实现战略转型的同时,业内人士也指出,这些连锁网点也将成为帮助华安进入房地产市场,分享中国房地产市场的繁荣。

  社区门店是长线经营

  据华安相关人士介绍,社区门店基本都采用购买的方式。“社区门店是长线经营的行为,门店开业都要把房产证展示出来”。同时,社区门店的铺设也将从省会城市向地级城市分步推进。在选址评分标准上,各地在选址时都按照必要性指标和优选性指标进行评分,其中“周边100米辐射半径内是否有居民小区、商品房档次、商铺与住宅价格比、小区户数、户均车辆保有量、区域内市政规划”等都被列入。

  按照华安财险董事会的规划,到2008年年底,华安将在全国开设2000家门店,5年内这一数字将达到10000家。这不仅意味着,规划一旦落实,华安不仅将在5年内织出一张掌控在自己手中的销售渠道网,更成为不可小视的“地主”。

  然而,对于华安这种多网点、小型化铺设营销网点的行为,业内人士认为此举并不一定能为目前财险亏损、销售混乱的现状带来一定的扭转,真正能否给市场带来影响,能否真正为市民带来便捷的服务还有待日后市场的检验。但该人士坦言,华安的这种尝试算是开了业界的先河,是一种有利的创新和尝试。

[本帖最后由 向日葵网 深蓝 于 2008-06-05 02:58 编辑 ]

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