中国人寿太差了！！退保能退多少？？

09年4月份给刚出生的儿子买了中国人寿国寿瑞鑫20年的保险及重大疾病和医疗附加险一起近三千，保障6万，2010年，我要求撤除附加医疗险370，但业务一直没受理，10年十月的时候，儿子生病住院，之后我和业务说起这件事，业务说孩子住院费能报销，于是我将2010年的医疗保险补交，并将孩子住院费用拿给业务报销，但住院近两千最后只报了四百多一点，我觉得划不来，第三年我又要求撤除医疗险，并且将所有证明复印件都传真给了业务，然后直接将主险交了，哪知道，一交了主险，人寿保险公司直接将第二年和第三年的医疗保险给扣除了，我打电话问业务怎么回事，因为老早之前就说了要退掉医保的，业务说可以退，但要扣八九十元的费用，我觉得有种受骗的感觉，业务太没责任心了，现在交了三年，前前后后交了近九千，真的很想退保，但觉得又划不来，继续交下去，感觉越陷越深，而且买的是二十年的，但真的想和中国人寿划清界线，觉得是受理无人，投诉无门，连用自己手机和坐机打热线都打不通，换别人的手机马上就能打通，这种情况不知道是怎么回事？？？想问下，国寿瑞鑫的保险有用吗？退保能退多少？今年是第四年，马上要交费用了。