面对太平洋寿险的业务员,我无语了!!

经过对于之前我在太平洋保险公司所买的"老来福终身养老险"之事后,我感触颇多.
在04年购买了"老来福"这样的险种,因为我们没有什么对于保险条例的一些知识.就听信了当时的代理人的介绍,(当时的代理人说要领多少多少钱,当然现在证实那是夸大了).交了八年后,换了好几轮代理人.前几天我的新代理人来找我签变更转帐手续(我以前的那张卡丢了),她很热情,要帮我看下以前的保险险种.结果看了后,很失望的说,你这几份没有什么意义,只是单纯的养老险,和身故险.这与我第一个代理人所说的相差十万八千里,她又非常热情的给我推荐现在性价比最高的保险,她自己也买了的.她后来还把我的这几份保单拿回去(成都的大业路)找她的资深老师帮我研究.过了几天后,我打电话给她,询问看的结果.她很肯定的回答,就如她所解释那样.后来,我约她带上我的保单到太平洋客服中心准备办理退报手续的时候,旁边一位女士听了我与她的对话后主动帮我看下保单,结果又是另外一种解释(后来证实这种解释与客服中心的解释一至.由于这位代理人的再次误导当时我差一点就退掉在太平洋所购买的三份保险).我的这么业务员才对我说,真不好意思,我没有看到你保险单上的责任条款,我问她不是找你们的资深老师看过吗..她说,她老师根本就没有看过我的保单!
此时我顿时无语了!!
后来我要走时,她对我热情的说,:"要不你再看下我所买的这份保险,能保35种大病....."让我把她的保单拿回家看下...
此时我顿时无语了!!
我非常欣赏保险代理人的这份执着.如果能用到正道就好了!!

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共23个回答

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李顶芳

保险代理人是经常更换的，很正常。买了保险，你要学着看内容，特别是保险责任和免除责任。买了，肯定会得到保障。太多，是夸张；太少，不可能。

更要学者拨打该公司的服务热线，自己保护自己的权益。

2012-08-22 08:01:51

郑晓兰成都泛华联兴保险

您好，很能理解您的心情！不过请一定不要以点带面啊！听你的说了事情的经过，感觉可能是遇到一们入司不久，签单心切不太专业的代理人吧！首先肯定你说的第一个险，老来福，这个老险种是非常不错的养老险，在10多年前我才20岁，也给自己投过，现在还在继保。另外，不同时期不同保障，保障是不断完善，一般情况下，建议客户在投保时选择适合自己的保险，对已缴费多年的保险不建议退保。只是可以在原基础上根据实际经济和保障情况看是否需要补充。保险不是万能的，但没有确实万万不能，也不是越多越好，保费和你的收入配比，保障和您的规化配比就好！有需要服务的可以联系！祝您及家人幸福安康！

2012-06-14 16:02:01 向Ta提问

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刘玉兵

对保险从业者是一个警示，一定要努力扎牢自己的专业技能。在专业技能不够的时候要做到坦诚，有一说一。

2012-06-13 22:41:52

熊文浩

这位业务人员的确不够专业啊！

2012-06-13 22:24:14

苏杨

其实心态很重要，买了产品后让业务员在对着条款给你解释一遍就可以。代理人千千万万当然有好的或者不好的哈。

2012-06-13 21:49:43

李远飞

您好，对您的遭遇我个人深感抱歉，遇到这样的代理人，我也彻底崩溃了。很感谢您能理智的对待我们行业的代理人。

作为一个专业的代理人，我们岂会让我们的客户去退保，简直简直就是荒谬，

退保是对客户的一种损失，也是对公司的一种损失，客户退保，客户会损失现金，金钱的损失，必然会引起客户的反感，也会出去宣传保险公司的不好，这样就会给公司负面宣传，简直不可取，2公司也会失去一个优质的客户，对公司的资源来说也是一种损失，公司肯定也不会这样，太平人寿我们员工的考核有一条就是“继续率”，继续率就意味来年我们的客户还会选择缴费。这也是晋升，团队考核的一个最基本前提。

如果我们引导这个客户退保，那么就会有人引导他在退我们卖给他们的产品，简直就是荒谬。

也希望你能正确认识保险行业，这只是个别代理人的不专业，希望对您有帮助。

2012-06-13 19:01:12

保险人用户

在保险行业，保险代理人员素质参差不齐，楼主这样的感慨我们深表理解也同情．不过行业越来越正规，各家公司的管理也越来越严格，相信在大家共同努力下保险行业的明天会好的．谢谢你对保险行业的与监督与提点！

2012-06-13 11:32:03

陈红梅

您好！对于您所讲的这个问题，只能说非常抱歉，目前在保险市场确实有部分业务人员对产品的不熟，有意或无意的误导了客户，造成了很不好的影响，也对客户经济上造成损失，这个行业素质有待提高

2012-06-12 23:37:56

祁燕玲

深感行业从业人员参差不齐啊，不知是个人的原因还是别的？

2012-06-12 22:48:29

张小玲

买保险一定要选一个专业的保险代理人，后期服务才有保证

2012-06-12 21:55:05

付建

你好；看了你的信息，我个人觉得只能说这个业务员刚来不久，只能用一些很普通的方式来谁服你，相信你都是看在眼里的！买保险你要看保险责任，条款是变不了的！还有保险从业人员个人的素质和做事原则是不一样的，要想长久在这个行业生存下去，不是靠敷衍就了事；靠的是客户的信赖和支持；我们才能长期生存下去，而且是我们要依赖于客户，不是客户依赖与我们！选择了保险就坚定自己的立场，不要被一些误导了！否则受损的还是客户自己！

2012-06-12 18:43:03

谢慧婷

您好，很理解您的心情。买保险买的是一纸承诺，所以这对我们代理人个人素质的要求就尤为重要。因为我也不了解细节问题，所以不好对您遇到的事多做评论，以免误导您。但是我看到您说之间准备退保，我先给您的建议是不到万不得已，不要轻易退保。退保是亏损最多的。我相信您当初购买的那款产品肯定有它的特点和优势所在，既然选择了，就不要轻易退保，您可以好好详细地阅读下您现在手上的保单，了解清楚保障的情况，以便维护好您的利益。在该领钱或理赔的时候才可以明确清楚。

希望您放宽心，祝您每一天都有一个好心情！

如有其它问题欢迎QQ或电话联系。

2012-06-12 18:13:17

周文彬

两个原则，1.不轻易退保；2.自己看保险责任，看不懂问客服。
从某种角度讲，保险代理人要没这份执着还真做不了多少保险= =

2012-06-12 17:50:44

张君辉

尊敬的客户您好，首先，我为这种现象向您道歉！从一开始在您提出质疑我就请您冷静，一定要在得到太平洋公司客户柜面人员最权威的解答之后再做决定，后来又为您奉上那款保险的详细条款，供您参考!都是希望您别被某些一心只为了自己业绩而昧心之人的误导，最终损失的是您自己对吧，今天能收到您这条信息，我放心多了，您虽然倍感遗憾，但至少没有实际损失！有这样一个沟通平台保险业万幸了！

2012-06-12 16:03:46

李银枝

您好，在对保险条款不清楚的情况下，不要轻易听信别人的说法，您可以拨打公司的客服电话，客服电话的回答是最准确的。

2012-06-12 15:32:49

回答得不错，对说句感谢的话吧！

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