恒安标准人寿在未经投保人同意的情况下,添加了不认识的人为被保险认 提问

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恒安标准人寿在未经投保人同意的情况下,添加了不认识的人为被保险认

我于2008年5月16日在建设银行投保了一份恒安标准福惠满堂两全保险.因被保险人为投保人本人,所以银行销售人员在保险单上只填写了投保人的姓名、性别、出生日期、联系电话2(座机)、通讯地址、证件类型、证件号码共7项信息.在订立保险合同时,银行销售人员并未对该保险条款的内容以书面或口头形式作出过明确说明.办理之后,我只拿到《恒安标准福惠满堂两全保险投保申请书及保险单》和《中国建设银行天津分行代收恒安标准人寿保险有限公司保险费凭证》客户联,在整个办理过程中和办理后都未看到、得到恒安标准福惠满堂两全保险产品说明书及条款.
2012年5月我交满5期保险费.2012年5月27日我收到恒安标准人寿保险有限公司天津分公司客户服务部寄来的第一封信,在此信中我发现此保险信息出现2处错误:通讯地址的楼号被更改,未填写和提供的被保险人竟是我全家都不认识的人!遂打客服电话要求更改.
2012年8月5日我收到恒安标准人寿保险有限公司天津分公司客户服务部寄来的挂号信,信中的《地址变更确认书》只将通讯地址的楼号进行了变更,但被保险人一栏仍是我全家都不认识的那个人,但在信中一次性寄给我2009-2013年共4份的《保险费收讫确认书》中通讯地址的楼号仍是错误的楼号.
2012年8月6日下午,我又与客服取得第3次联系,让我将一家三口的身份证、户口本、建行保险账户存折的原件和复印件准备好,所有人都在家时,等保险员上门办理.
2012年8月8日恒安标准人寿保险有限公司天津分公司的保险员苗红艳来我家办理保险.在交谈中才知道:因被保险人为投保人本人,投保人已超过本保险规定的年龄限制所以填写了被保险人.(这并没有得到投保人的书面同意,是他们保险公司一方的行为)保险员苗红艳要将我手中这款保险的唯一凭证:《**投保申请书及保险单》和《**保险费凭证》的客户联原件拿走,她说“公司留档的那份找不到了”.我执意留下了原件并对该保险的合法性产生怀疑,保险员苗红艳遂留下《恒安标准福惠满堂两全保险产品说明书及条款》(这是我第一次看到条款).
保险员走后,我认真阅读该保险产品说明书和条款,发现我这份保险有很多不符合该保险产品说明书和条款的地方--销售时的工作漏洞,未经投保人同意添加的不认识的被保险人等.
登录恒安标准人寿官方网站进行保单查询,发现电子保单与由我提供投保人信息,建行销售人员填写的《恒安标准福惠满堂两全保险投保申请书及保险单》客户联对照竟有7处错误!
我该怎样做呢?

1539650 (天津) 在 提问

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共11个回答
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杨振强

您好,我暂时只能这样说,现在我懂得也不是特别多。

投保人和被保险人没有保险利益,这根本本身就是不能给投保的。这个合同本身就是有问题的。

合同中谁都能变,唯独被保险人是不能变的,被保险人一变整个合同就算没了。

别打客服了,拿着保单直接去保险公司吧。这是很严重的违规了。给保监会打电话吧,举报吧。这事做得太差了。

夏燕娟

赞同,可以寻求法律帮助

肖静 天津 大童保险服务

赞成!这份保单是无效的,绝对要维权,并且要求赔偿!
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I_qq

孙世静 天津 中国人寿

您好:这个问题您可以向公司投诉,这应该属于一份无效合同,可以要求全额退保的。

孙家融 O_qq

这已经不是退保的问题了,因为已经满期了是银保诈骗
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仲凯

直接拨打保监会的维权电话(12378)进行投诉吧,这种公司的行为太可恶,简直是无法无天了!
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韩飞

你好,对于你的遭遇表示愤慨,给你提供自己的几点建议:

1.如果被保险人不是你的直系亲属这份保单是无效的

2.你可以要求保险公司全额退回保费并要求5年的利息

3.现在看来保险公司在处理你的保单问题上不是很积极

4.你可以拨打12378或去你们当地的保监局或消委会投诉

5.如果你还得不到满意的处理结果你可以求助当地的媒体

祝你早日解决保单问题

孙家融

一方面投诉,不行就起诉银保公司诈骗

韩飞

回复 孙家融 :如果能解决尽量不要起诉,一般人是耗不起的,我在法院的一个案子快2年,伤不起啊。

孙家融

回复 韩飞 :有些时候起诉也是没有办法的办法,中国的法律还算是比较建全的,这种诈骗问题需要的证据要求会很多,但是你不采取法律手段,我的好几个客户都是买了银保产品后说保险是骗人的,通过了长期的接触才慢慢的改变了这些人对保险的认识,如果没有人站出来以后银保就会更嚣张,不起诉解决最好,但逼不得已只有依靠法律解决,您说呢韩老师

韩飞

回复 孙家融 :如果媒体介入的话,比法院要解决的快。

孙家融

回复 韩飞 :主意不错谁快找谁,希望早日解决
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肖胜英

你好:你的情况我还是第一次听说,去恒安标准人寿公司问问去,或者直接去保监会吧!见过误导的,没见过这么着的,这太不靠谱了,简直没谱!
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I_qq

赵凤雪 天津 平安人寿

您好,第一次听说这样的事情,对您深表理解。这是银行保险一直存在的问题,很少给客户讲清保险责任,一味的灌输客户就是存钱。

          现在您要做的就是拿着所有的单证到保险公司去维权或直接去保监会投诉。

          如果需要帮助,请QQ联系我

祝:平安顺利

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张树芹

保单无效,提出诉讼,要求保险公司作出赔偿。
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张秀凤

您好,这里存在的严重违规行为,建议去保监会投诉,不行就拿起法律的武器,维护自己得权利!

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张娟

您好!

建议您还是找一位擅长保险诉讼的律师详细咨询一下吧!

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马云霞

这么离谱的事还是第一次听说,建议您先去公司找找,如果他们态度还这么不积极那您就到保监会举报吧。
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鲁新

到保监会天津保监局投诉:

地址:天津市和平区睦南道93号 邮编:300050 投诉电话:23145068
顺便咨询律师,知道了解自己应得的利益及应该取得的赔偿

再联系相应的保险公司,寻求解决问题

切记:解决问题才是正道!!!!

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