因太平洋保险公司失职没把我按期交付的保费转账，造成合同失效，保金怎么退还

我在太平洋保险公司入的保，在银行开的账户，保险公司自动转账，第一年的保费已经转账，以后连续3年，我按期交付保费，但是因为保险公司失职，账户里已交付的保金没给转账，而且我的联系地址和联系电话都没有更改，在这种情况下保险公司没有和我们联系，在我们毫不知情的情况下，终止了我的合同，造成合同永久失效。对该公司的不负责任的服务我不再信任，要求退回已缴纳保金，但是在我和他们理论的时候，保险公司的负责人说他们解决不了这个问题，让我去外地上一级保险公司询问，通过电话，白城保险公司的服务人员给我的答复是只能恢复合同，如果退保，只能按现金价值退保，在我问道如果是我的原因造成合同终止可以按现金价值退保，可是因为你保险公司的原因造成的保单失效，为什么让我负这份责任，让我买这张单，保险公司的人员却说他只能这样解决，爱起诉就起诉。在和当地保险公司的负责人理论的时候，他就用不理睬的态度来回答我。保险公司既然打着保一方平安的招牌，为什么不能公平公正的去解决事情呢，你们觉得去挣60多岁一个老人辛苦攒下的钱，良心上过得去吗？我该怎么办，谁能帮帮我。。。。