你好，我是平安的业务员，你这个保险是可以报销的，2000元除了自费药也就是营养之类的药不报之外，其余的差不多都有报销，你可以打95511咨询一下。
汪敏 荆州 中英人寿
你好，我是中英人寿的汪敏，很高兴为您提供服务，对于您的情况就算不是定点医院，也是可以到平安去报销的，就是要填写一个非定点医院的申请书，您当时住院没报案吗，就算原先的业务员走了也会有新的业务员来接替的，你可以打电话到95511，会有后期的售后服务人员来为你服务，也会告诉你理赔所需资料，一般的理赔只需资料齐全是没问题的。
您不要听原业务员说什么退保后到他们公司再次购买，这样退保你是有损失的，你以后也会不相信保险的，所以这样没有道德的业务员不要再相信他。
不知道您买的健享人生是几份的，他每份的报销额度是医疗费用3000元，包括门诊300元，非器官移植手术是1500元，器官移植手术费用是10000元，如果有社保是按剩余部分的余额来报销，最高只能是上面的限额，如果没社保是按65%来报销。（社保范围内的药品）
陈军 武汉 中国人寿
您好！
您可以拨打95511进行申报理赔，报与不报个人说了不算，看保险公司客服怎么说~！
刘成 哈尔滨 平安人寿
许以达 佛山 太平人寿
平安的老客户，您好，看到你这个信息，我首先向您问个好，祝您身体健康，平安幸福！再替中国平安感谢您对平安保险的信任。从你描述的情况来看，你的保单目前属于孤儿单，意思是说因为之前负责的业务员离职，导致你现在售后没有人及时跟进。借这里提醒未买保险的客户注意，选择一个好的代理人很重要，因为你们的保单是几十年甚至终身的，这样可以让你更省心，当然如果因业务员离职等原因，平安公司也会安排新的业务跟进服务。最后再提醒，如果联系不了原业务员，如果出险一定要打95511先报案。
先回答你关心的报销问题：
1、你住院到现在多久啦？是否有报案，如果没有超过10天，也没有报案，建议你赶紧打95511报案。
2、你目前所住的医院是私立医院，还是公立医院。如果是私立医院是有可能不可以报，平安报销的要求是如果紧急情况可以在非定点医院先就诊，之后转到定点医院，但像这种情况，如果你目前住的是大医院，就算不是定点，估计也是可以报的，最终情况要上交理赔申请资料。申请资料有：出院证明、诊断书、费用凭证、病历，保单合同、身份证复印件等资料。
3、报销顺序是先报社保，之后再向平安报，如果你住院的总费用4800元，那么只要社保报完剩下费用没有超过3000元，没有自费药的情况可以全报，但如果你住院时已经没有社保，那么只能按4800元的65%报销。
最后，不得不指出原来负责你的业务员的一些不负责任的做法。就是因为自己个人原因转到另一家保险公司后，非但没有对老客户提供必要的指导与帮助，反而还建议客户将平安的保险退保买自己目前的公司险种。还有就是误导客户不进行争取报销。我对该业务同仁的做法感到气愤，相信其无论跳到那个公司都无法做出好的成绩。
希望以上资料可以帮到你，再次祝平安老客户朋友身体健康，平安幸福！
石宝庆 北京 新华人寿
您好：
自己需要拨打平安客服95511进行报案理赔申请，和代理人的说法没有太大的关系！
冯焕 上海 平安人寿
尊敬的平安客户：
您好！
您现在拨打95511查询武汉市中医院是不是定点医院。如果是就可以到平安公司报销。健享人生每份报销额度为:
陈慧 武汉 平安人寿
您好！感谢您对平安产品的信任与支持！您以前的保单代理人离职后，您有现在的代理人，通过打95511就可以知道现在的保单代理人电话，可以由代理人为您办理相关的理赔事宜！不知您所说的医院是武汉市中心医院，还是武汉市中医院？是什么原因住院的？即使不是在定点医院，但如果是特殊情况我们在办理理赔时可以办理非定医院申请，依然可以报销哈。
至于您所说的报销比例问题，假定4800元全部是社保范围内的项目（含医疗、相关检查等），社保报销的如果余2000元，健享人生B可以将2000元全部报销完。即如果有其它渠道，为100%报销余额，不超过所拥有的限额。
如还有什么疑问，欢迎QQ或电话联系！
祝一切如意！
禹俊杰 武汉 平安人寿
彭荣华 武汉 平安人寿
您好：根据您描述的情况，您可以先打95511报案，也可顺便了解一下您保单服务人员的联系方式，其次再核对一下您的联系方式有无变化，这样免得后期无人为您服务，通常业务人员离失，公司会安排另外一个业务员跟进的；至于您医疗报销的事，无须想太多，备齐资料，只要是平安的业务人员都可以为您代办理赔事宜，至于赔多少，那就按照您合同上面的医疗来报销，祝您身体健康！一切顺利！
韩超 武汉 平安人寿
魏华 武汉 平安人寿
