如果真是这样的话，那么我保险现在退保还可以吗？

我刚买保险可以退保吗？
我在今年7月21投保《生命全心全意两全保险》;附加险：《生命附加全心全意长期意外医疗保险》，每个月缴费400元，年缴费4800元；昨天我缴费银行卡和手机坐公共汽车时候丢失了，我想重新办理缴费账户，打电话咨询生命人寿业务员，业务员说更改银行缴费账户必须投保人本人打自己投保时候电话，打其他电话无效；我说你能不能帮我打电话，业务员说不行，我说那么你帮我到你们公司柜面进行更改，业务员说不行，必须本人打公司电话操作，不接受柜面业务。
我2011年时候还投保过中国人寿保险，今天我打95519咨询，回答说她们公司可以打电话更改或者到公司更改或者委托业务员办理都可以。
我212年投保平安人寿保险，我今天打电话95511咨询，回答说不能打电话更改，只能必须在一账通里面改或者委托业务员修改。

为什么生命人寿一定要打电话修改？

如果真是这样的话，那么我保险现在退保还可以吗？