在十天犹豫期退了保单，到现在交的钱还未退还，怎么解决 提问

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在十天犹豫期退了保单，到现在交的钱还未退还，怎么解决

十天犹豫期内退了保单，阳光的人讲十天犹豫期内退保是可以免扣费用的，可到现在保险还在生效，钱还没退，可我一个星期前接到阳光工作人员电话是已经返回来了交的保费，因一直忙，也没查询我银行卡的余额（还是很相信阳光的服务的）可现在到好，今天客服打电话来，说还在保单生效，并没有退保、、、钱并未到账。怎么维权/怎么投诉。 注：今天还特意又打了客服电话，通话记录上有我2013年06月24号的退保申请记录。

补充问题

  • 当时工作人员并未讲要去柜台办理退保单，讲好非本人过去也能办好的，所以没有退保单子，也不知道里面的程序怎么走。（你的退了保单有没有去办退保手续，如果是办了退保会有退保凭证给你的）

414671153 (无锡) 在 提问

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共29个回答
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石贻香 北海 泰康人寿

你的退了保单有没有去办退保手续，如果是办了退保会有退保凭证给你的，现在如果已经过了犹豫期的话如果你有退保通话记录可以找他们公司主管协商，协商不成的话可以投诉到保监会去，网上面可以找到电话。
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褚继波 潍坊 中意人寿 O_qq

赞同。

马海东 无锡 中宏人寿 O_qq

赞同

刘文会 济宁 平安人寿 O_qq

是的
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王辉 长春 平安人寿

你好！你先找到你的业务员问清楚是否帮你办理了退保，如果退了再找保险公司的客服或让业务员帮助沟通
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414671153 O_qq

谢谢、、、当时工作人员并未讲要去柜台办理退保单，讲好非本人过去也能办好的，所以没有退保单子，也不知道里面的程序怎么走，所以当时就交给当时打电话给我的业务员全权办理了。没想到会出这个事。到现在打他电话也不接，或者接了不吭声。我认为是被忽悠了、骗了。想维权、应该怎么做？

王辉 长春 平安人寿 O_qq

回复 414671153 如果是你说的那样，你可以投诉那个业务员，太没有责任心了
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倪广红 大庆 信诚人寿

在犹豫期内退保，申请了退保以后应到公司去递交书面申请合同。报完手续以后，确认。就会退你钱了。
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朱晓芳 上海 中国人寿


既然你有记录的话，那就投诉至他们客服电话，应该可以解决的。
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王小玉 黄冈 泰康人寿


您好！

如果有通讯记录，以及退保相关证据是可以投诉的。

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吴涧 葫芦岛 中国人寿

您好： 

    很荣幸为您提供专业的保险咨询服务。

    在犹豫期内退保是没有损失的。既然已经有退保记录是可以协商全额退保的。如果协商不成，再投诉到保监会。希望可以帮助到您。

    如果您想了解详情或有其它疑问，可以点击左边我的头像，加Q与我联系，欢迎咨询。祝您家庭幸福，身体健康。

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吴涧 葫芦岛 中国人寿 O_qq

不客气！有问题欢迎随时咨询。
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庆斌 桂林 中国人寿

你好朋友！

   退保应该本人去公司柜面办理，并且你还有保单在手上吧，办完也应该有个凭证的。你不会只是打电话退保吧。

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肖丞

您好！

一般客服解决问题不一定非常及时。

建议您再打一次客服，问好工号，然后用录音笔录音，然后去阳光保险公司在您所在城市总部投诉，先掌握证据，然后化被动为主动。    这样会迅速解决问题。

希望我的回答能对您有所帮助，如果想深入咨询欢迎点击我头像！最后，如果您对我的回答满意的话，葵网新人小肖诚求您好评支持，谢谢！
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陈廷雨 盐城 太平洋人寿

你好

一般退保都是需要客户到公司柜面办理手续的，如果不到柜面办理，只要电话办理电话，那保单不是一直在你手里？那叫什么退保啊，保险公司也不答应啊。

请问保单还在你手里吗？如果在，那就说明没有退保呢.那就要抓紧了。

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杨坤 苏州 中国人寿 O_qq

赞同！
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李小彦 南宁 中国人寿

你好！如果在犹豫期内拨打的退保电话并且还有电话录音，你是可以向国家保监会投诉维权的。维权电话：12378.祝您生活愉快！
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宋其平 烟台 阳光人寿


退保  在犹豫期内是不会有损失的，   如果没有退保单，那你去移动或者联通公司   要您的通话记录   应该会有录音的。
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李丽俐 巢湖 平安人寿

您好，荣幸为您服务，
退保要本人去台面办理的，电话退保是不符合手续的。如果自己亲自去办理，出现这种情况，可以投诉的。希望我的回答能够帮助到您。祝-----健康平安。
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田微 沈阳 平安人寿

您好，您可以到当地保监会去投诉。如果您有电话录音的话就更好了。祝您幸福平安~！
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高霞兰 孝感 泰康人寿


您好！办理保险申请成功之后会有份保险合同下发给您，并且会附上一张保单签收的回执，从回执上交的第二天就开始进入十天的犹豫期。在此期间退保，需带上合同原件和您的身份证银行卡到公司柜台进行办理，因为需要您本人签字确认。如果您是让业务员代办的，公司前台受理会有记录。您可以去查询。现在已经过了犹豫期，如果你有退保通话记录可以找他们公司主管协商，协商不成的话可以投诉到保监会去，网上面可以找到电话。祝早日解忧！
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任彬 天津 平安人寿

你好，很高兴为您服务，您既然已经退保了，现在没有为您办理可以当时为您办理的代理人去帮您沟通的，如果没有沟通的话可以去投诉的。
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