买保险时候我告知了我投保其他保险公司保险,业务员不承认我告知了。我怎么办? 提问

问吧——中国最大的保险咨询社区

已解决 402690 位用户的保险疑问
提问
为你推荐

在线定制保险方案

给谁投保:
出生年份:
立即提交
---个家庭 已完善了保障计划

买保险时候我告知了我投保其他保险公司保险,业务员不承认我告知了。我怎么办?

我2012年买平安住院医疗保险,在买保险时候告诉业务员我2年前曾经关节炎住过医院,在住院同时还检查出结膜炎和轻度的脂肪肝和子宫肌瘤。还告知我还买其他保险公司产品。
今年2013年2月我因为腹痛住院,诊断为急性肠胃炎。出院后我到平安保险公司理赔,平安保险公司理赔后就终止了我住院医疗保险。理由是我没有告知2年前住院历史。我说我告知了,平安保险公司说业务员说你没有告知,让我拿证据(所谓证据就是录音)。
保险公司还说业务员不告知,你自己也应该后来到保险公司去补充告知。
保险公司还说查到了我还买其他保险公司产品,投保时候也没有告知你投保其他公司保险.


我咨询其他保险公司回答说,这个保险是连续五年续保合同保险。你这次疾病与上次没有关联,不应该终止合同呀。
我买了其他保险公司产品与你公司有什么相干。况且我买的金额年缴费8000元。

dgogryh (北京) 在 提问

相关问答
共20个回答
默认排序|最新回复
Jian_logo

肖丞

您好!

又碰到了一个承诺五年续保,且不相干疾病而理赔的问题。您这个情况我这个月第四次回答这样的问题了。

但没有一定的证据,您去投诉和走法律途径,也非常麻烦。

建议您之后多考虑其他公司的健康险。对您的事情也非常的遗憾。衷心祝愿一切能有好的解决!

dgogryh

平安保险公司所谓告知是怎么告知,是口头告知业务员还是书面告知业务员,我投保时候口头也告知了,出院小结给业务员了,业务员说不要紧,这是小病,问题不大,现在保险公司说即使业务员不写投保单上,你可以写投保单上,天呀,投保单在业务员手上,不在我这里,我怎么写。

冯开忠 苏州 东吴人寿

回复 dgogryh 是口头告知 业务员要在投保单上面写的。
Jian_logo
I_qq

刘丽芝 东莞 中国人寿

您好,这个问题很棘手,对您的这件事也是深表遗憾,毕竟没有当场录音,就算走法律途径您也未必有利。看与业务员沟通下,有没有好的解决办法,毕竟解铃还需系铃人。以后选保险产品也可考虑货比三家,希望您的问题能圆满解决。
Jian_logo

刘晓春

支持投诉,投诉到消协,不行就诉讼
Jian_logo

刘晓春

支持投诉,投诉到消协,不行就诉讼
Jian_logo
I_qq

石屏 苏州 太平洋人寿

您好!

对您的问题表示遗憾,事情出来后各说各的理,毕竟没有证据,目前的话建议先去公司协商,协商满意的话就告一段落,不满意的话就走法律途径,一般保险法规定,模棱两可的事情,一般会维护客户的权益,不过这事应该也会麻烦,希望对您有所帮助                

Jian_logo
I_qq

方胜文 北京 新华人寿

     对您的遭遇表示抱歉,却又很无奈。

     保险公司的决定是没有错了,确是存在没有告知的情况,投保之前就有的疾病都会增加理赔风险,保险公司的理赔成本就上去,而您又是按正常人承保的,从法律的角度看,合同存在重大误解。当然,我知道您告知给业务员了,可恨就可恨在这里,客户一般都非常信任业务员,认为他就代表了公司,但实际上很多业务员为了自己眼前的利益,而鼓励诱导客户不要在健康告知里如实告知,或者替客户填写健康告知书,结果公司和客户之间的信息沟通就出现了障碍。出现问题时,业务员不承认,公司说我不知道,而我们又很难拿出证据。如果没有有效的证据,法律途径很困难。

    

方胜文 北京 新华人寿 O_qq

保险公司的告知主要是指书面的告知,常见的就是投保的时候,让您打很多对勾的地方。
Jian_logo
I_qq

李春兰 北京 太平洋人寿

您好

    很高兴为您服务,您购买的平安产品是保什么的,您把合同再看看,如合同平安公司要是收回了,您就亲自去趟北京平安总部,咨询下会有满意答复的,要是解除合同也是因没告知退您保费才可以的


 

Jian_logo
I_qq

冯开忠 苏州 东吴人寿

您好!

   很高兴能为你服务!
   对您的遭遇深表同情,公司的做法也是有他的理由的,可能你和业务员说了,可能是业务员怕在审核时公司会拒保或加保了您不会在投保。不过还是希望您和公司进行协商,实在不行就去协会投诉或上告法庭。不过相对比较麻烦。谢谢!希望您的问题能早日解决!

                                                            祝您全家辛福安康!


Jian_logo
I_qq

邓大卫 咸阳 平安人寿

您好,关于您的问题,建议去投诉,消协,保监会。寻找合理的解决途径。 做合同过程中就有一条您是否投保其他公司的产品,您上面打勾了了么。???????????????????????
Jian_logo
I_qq

许文彬 合肥 平安人寿

您好:

     不管在哪个保险公司买的保险,报销的额度都不能超过医疗话费的总和,重复投保有时只是在浪费金钱,业务员不负责,那就打电话到保监会投诉,

Jian_logo

叶小划 成都 太平洋人寿

你好:保险公司的告知主要是指书面的告知,就是投保的时候 应该注意
Jian_logo

徐天彦

您好!请问卖您这份保险的代理人还在职吗?如果在要让他承担相应的责任!拿着客户出院小结都不告知公司的代理人,没有一点职业道德可言!所以买保险选择负责任的代理人很重要的!需要帮忙请继续联络。谢谢!
Jian_logo
I_qq

刘普峥 北京 明亚经纪

您好:

    类似的情况不止您一个人,保险之所以给人“投保容易理赔难”的坏印象,其实都是人做的。

    一方面代理人工作不负责任,夸大、欺瞒,客户肯定是不懂的,全是相信业务员的话。还有的在亲人朋友那上,很多细节都问不到,一旦出事了,都是客户自己背,没人管。

    所以,买保险就找经纪人,专业,客观中立,不代表任何公司推销任何产品,是真正客户值得信赖的参谋。而且经纪人是有义务帮助客户保全理赔的,这些事情都是经纪公司协助理赔,像韩亚空难,34个人都是经过我们公司购买的保险,现在正帮助理赔,怎么样赔的多怎么赔,这就是专业。所有之前的问题都迎刃而解了。再让您选择的话,相信您肯定知道该如何选服务了。

Jian_logo
I_qq

陈明华 北京 平安人寿


您本人也是有责任的,保险合同下来还有十天的犹豫期,另外95511有回访电话,这些情况你可以说的,事情发生了再说就有些扯皮了。

李云云 北京 太平洋人寿 O_qq

同意这样公正的说法

陈明华 北京 平安人寿 O_qq

回复 李云云 感谢优秀同仁的支持^-^
Jian_logo
I_qq

李云云 北京 太平洋人寿


您好,发生这样的事情,作为您买保险的业务员来说不够负责人,急功近利了,但是作为您来讲,您明明很关注您的病历史,所以保单您拿到手时,您就应该关注一下,保险公司的人性化至少在保单下来后您有十天的犹豫期呢,这十天您如果发现合同里的告知没有您告知的内容,您可以电话咨询清楚,这是您的权益,所以证据很重要。介意您和业务员在私下协商协商吧。愿您们可以有好的解决方案。
  • 1
  • 2
  • 下一页
  • 热门问答
    回答得不错,对 说句感谢的话吧!
    请输入您的好评
    0/140
    好评成功!