请问拒保和终止合同是不是有个书面或者是短信和电话方式通知客户？

我朋友在去年时候投保一份住院医疗保险，今年2月份急性胃肠炎住院，出院后拿到保险公司理赔后，这期间业务员打电话告知赔付金额，其他内容什么都没有说。到了6月份查询另外一份保险缴费没有，得知住院医疗保险已经在2月份理赔后就终止合同，我朋友非常生气，想既然你保险公司终止合同也应该通知我呀，于是投诉到保险公司，保险公司回答说我朋友拒保理由是没有告知2年前住院病史（2年前朋友因为妇科息肉住院，住院同时还检查出骨质增生和胆结石），这次疾病与上次疾病没有关联，不应该拒保，况且这个住院医疗保险是保证五年续保产品，顶多除外责任，即使终止合同也应该通知客户呀？
请问拒保和终止合同是不是有个书面或者是短信和电话方式通知客户？
怎么证明客户收到了？
保险公司答复说理赔通知书业务员说已经告诉了客户了，客户说业务员告知是赔付金额，没有告知其他内容。业务员有说理赔通知书给客户，客户自己没有看。

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共10个回答

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石宝庆北京新华人寿

您好：

拒保和终止合同是有书面通知的！

2013-08-21 14:59:04 向Ta提问

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fptyoo

怎么证明客户收到了？保险公司答复说理赔通知书业务员说已经告诉了客户了，客户说业务员告知是赔付金额，没有告知其他内容。业务员有说理赔通知书给客户，客户自己没有看。

2013-08-21 15:12:03

王红武汉其他公司

回复 fptyoo 您好，是应该告知客户终止合同的，我们公司一般以书面形式告知。投保时也得如实告知身体状况，所以说找个忠实的代理人，是多么可贵啊！

2013-08-21 17:07:17

王利北京中国人寿

您好，是应该告知客户终止合同的，我们公司一般以书面形式告知。

2013-08-21 15:09:22 向Ta提问

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周顺资阳太平洋人寿

您好，我是太保小顺哥~！？？？第一，终止合同。拒保和终止合同一般是有书面通知的！实际都不用说，发生了合同列明的终止性事件合同就终止了，那么保险单上是有明确说明的。第二，保险合同时最大诚信合同，客户有如实告知的义务；如果不如实告知那么保险公司部仅仅是拒保这么简单，更有可能发生风险时拒赔。希望我的回答能帮上您，O(∩_∩)O~~

2013-08-21 15:21:09 向Ta提问

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fptyoo

请问拒保和终止合同是不是有个书面或者是短信和电话方式通知客户？怎么证明客户收到了？这次疾病与上次疾病没有关联，不应该拒保

2013-08-21 15:28:51

张鹏北京大童保险服务

回复 fptyoo 这事真没有什么道理讲的，毕竟产品是由保险公司提供的，现在保险公司说我不卖您了，您也没办法。毕竟是要买卖双方都乐意的情况下才能成交。

2013-08-21 16:03:11

周顺资阳太平洋人寿

我想问一下，您的朋友看过保险合同吗？你看了保险合同吗？你朋友的情况是属于合同的约定性事件发生而自动终止；合同上已经载明，保险公司不需要提供书面通知。如果是没发生约定性事件保险公司要终止合同，那肯定会有书面通知的。另外没办法证明客户收到了，客户打死不承认，你也没办法；再说拒保，要是之前保险公司知道你朋友有骨质增生，或颈椎病腰椎病什么的。保险公司基本都会拒保，或增加保费受理（且把已患病例除外责任）。像你朋友这种情况，且没有如实告知，有些公司甚至会拒赔本次的医疗费，所以你的朋友算是幸运的。

2013-08-21 16:18:44

周顺资阳太平洋人寿

当然，还有就是业务员的不专业，在给您朋友办理的时候没有详细说明带病投保的风险~！所以在投保的时候要认真阅读合同的条款~！希望能对您以后办理保险有所帮助O(∩_∩)O~~

2013-08-21 16:22:13

fptyoo

我朋友已经告知了业务员，把出院小结给了业务员，是业务员没有填写。我也咨询了其他保险公司，如果这次疾病与上次疾病没有关系，一般不会终止合同的，顶多填写补充问卷，然后做除外责任，一般不是严重疾病，一般不会终止合同的。保险续保产品，

2013-08-21 16:27:12

fptyoo

如果终止合同，是否要通知客户。你们公司终止合同不通知客户吗？什么方式通知？我刚才了解到有保险公司通知客户方式要客户亲自签字，还要把签字同意和不同意通知交给公司留档。

2013-08-21 16:29:49

周顺资阳太平洋人寿

(1)自然终止　　指因保险合同期限届满而终止。凡保险合同订明的保险期限届满时，无论在保险期限内是否发生过保险事故以及是否得到过保险赔付，保险期限届满后保险合同按时终止。保险合同期满后，需要继续获得保险保障的，要重新签订保险合同，即续保。　　(2)因保险人完全履行赔偿或给付义务终止　　指保险人已经履行赔偿或给付全部保险金义务后，如无特别约定，保险合同即告终止，即使保险期限尚未届满，合同也告终止。　　(3)因合同主体行使合同权利而终止　　合同主体在合同履行期间，遇有某种特定情况，可以行使终止合同的权利而使合同终止，无须征得对方同意。《保险法》第五十八条规定，“保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起三十日内，投保人可以解除合同；除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前十五日通知投保人。合同解除的，保险人应当将保险标的未受损失部分的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。”这是因为财产保险中的保险标的发生部分损失后，保险标的本身的状态及面临的风险已经有所变化，允许双方当事人在法定期间内行使保险合同终止权。　　(4)因保险标的全部灭失终止　　指由于非保险事故发生，造成保险标的灭失，保险标的实际已不存在，保险合同自然终止。如人身意外伤害保险中，被保险人生病而死亡。　　(5)因解除而终止　　保险合同的解除指在保险合同有效期尚未届满前，合同一方当事人依照法律或约定解除原有的法律关系，提前终止保险合同效力的法律行为。对于投保人来说，除《中华人民共和国保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人有权随时解除保险合同。但保险人不得解除保险合同，除非发现投保方有违法或违约行为。但是对于货物运输保险合同和运输工具航程保险合同，保险责任开始后，合同当事人都不得解除保险合同。

2013-08-21 17:07:20

周顺资阳太平洋人寿

所有发生的理赔是肯定要你朋友签字，存档的；上述第3种情况也是肯定要书面通知并签字存档的；简单的说，就是人为因素是必须通知并签字存档，而因不可抗力导致的是在保险合同订立时已经在合同上载明了，自动终止。通常情况自动终止时会伴随着理赔或满期给付，这是肯定要通知，签字并存档。这样说，清楚了吗？

2013-08-21 17:21:35